- hace 2 semanas
Cambios en la era digital, la industria del acero, ecommerce en crecimiento, y la transformación de Data Systems.
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00:00Arrancamos con el bloque de ABC Negocios en esta tarde de miércoles. Muchas gracias por acompañarnos.
00:17Un bloque más donde tenemos un compendio de temas interesantísimos para todos ustedes que nos acompañan del otro lado.
00:22Hablamos un poco del ámbito industrial, vamos a hacer un recorrido rápido con el e-commerce, las tendencias que hoy se perciben a nivel mercado y también hablamos un poco de lo que se viene a futuro en términos de la disrupción digital que tanto está, digamos, impactando de forma transversal en muchas compañías.
00:38Hemos también tocado muchas puertas esta semana, fuimos hasta varias empresas a conocer un poco de lo que hoy están haciendo a nivel mercado y lo que se viene para daño entrante.
00:46Pero vamos a arrancar con esto y vamos a ir al primer tema ya del bloque que tiene que ver con el vórtice digital o el digital vortex que tanto se está hablando en la actualidad a nivel de las empresas.
00:56Se conoce, se escucha muchísimo esto, qué es, qué significa, qué tanto va a impactar en una compañía. Es fundamental conocer.
01:03Podemos imaginarnos una especie de tornado donde en el epicentro están las principales industrias que hoy ya están siendo forzadas a cambiar o a, digamos, transicionar hacia el mundo digital,
01:14como son las compañías tecnológicas principalmente y todas aquellas que brindan servicios tecnológicos son las que se ven obligadas.
01:21Pero luego alrededor de estos anillos, podemos imaginarnos en mente, van otras industrias que en los años, en la brevedad, en los meses inclusive,
01:29se ven obligados o arrastrados a tener que innovar y adaptarse a los cambios tecnológicos.
01:35Las principales industrias, como lo mencionamos, tienen que ver con empresas tecnológicas.
01:39En segundo lugar, está el ámbito de la educación.
01:42Solamente el año pasado, más de 36 unicornios a nivel global han invertido en proyectos que puedan, de forma disruptiva,
01:51cambiar un poco el panorama que tenemos en términos de educación.
01:54Ahí sumamos 36 unicornios, más de 100 mil millones de dólares de compañías que están buscando cambiar un poco el paradigma en torno a la educación actual.
02:04En tercer lugar, tenemos otras compañías, servicios financieros, por ejemplo, y así va subiendo.
02:08Luego, a nivel intermedio, vienen los medios de comunicación que también se están viendo influenciados por todo lo que concierne a la inteligencia artificial,
02:15todo lo que concierne también a tendencias como el blockchain, big data, muchas industrias que se van arrastrando, digamos lentamente, hacia el centro.
02:23Un poco más arriba, tenemos al mundo de la salud, el mundo retail, por ejemplo, al ámbito de la construcción.
02:29Y un poquito más, por último, al ámbito energético, ya que hablamos de muchas infraestructuras físicas que son más sólidas
02:36y van a llevar un poco más de tiempo en lograr adaptarse a esta era digital que hoy nos obliga a tener que cambiar de concepto
02:45y, por supuesto, adaptarnos a lo que hoy el consumidor está buscando, porque el consumidor actual es mucho más rápido,
02:50es mucho más inmediato y, por supuesto, necesita todo ya.
02:53Por eso es interesante.
02:55El vórtice digital o el digital vortex es un concepto que se generó hace algunos años por parte de la IMD Business School en Suiza,
03:04que es una de las prestigiosas escuelas o la más prestigiosa escuela de negocios en Suiza.
03:09Este concepto, por supuesto, sirve a modo de guía para que las empresas puedan entender en qué parte de este vórtice están
03:15y qué tan rápido tienen que adaptarse o van a ser arrastradas indefectiblemente hacia un cambio generacional.
03:23Así es que es importante e interesante poder conocer todo lo que hoy se está haciendo en términos de transformación digital.
03:30Por eso es tan interesante conocer un poco más de esto.
03:32También lo encuentra en la edición impresa y edición digital.
03:35Muy bien, vamos a pasar a otro tema.
03:37En esta tarde hablamos de industrias.
03:38Hacemos un repaso en esta jornada.
03:40Hoy usted ya lo vio.
03:41Si compró el diario va a poder ojear un poquito.
03:43Hicimos énfasis en lo que aporta la industria del acero.
03:47También como parte de todo este concepto siderúrgico, la industria del acero como tal viene posicionándose en términos importantísimos.
03:55Un segmento que viene moviendo la balanza comercial en los últimos años de manera importante.
03:59Si bien todavía tenemos un reto en lo que concierne a importación, porque todavía se está importando mucho de acero en la actualidad,
04:07también tenemos que destacar los valores que industrias como la que vamos a mencionar en un momento están dando al mercado local.
04:17Hablamos un poco de lo que es el grupo Aceros Paraguay, una compañía que tiene ya 29 años de vigencia actualmente.
04:24Es uno de los líderes en el ámbito de la construcción, por ejemplo.
04:28Están dando mucho de qué hablar.
04:29Mano de obra, generación de empleo, productos, varios servicios también.
04:33Y por supuesto, altísimos estándares de calidad, lo que los ayuda a mirar un poquito más al mercado internacional.
04:40La tenemos con nosotros en línea Carolina Sánchez.
04:42Ella es directora ejecutiva del grupo Aceros Paraguay para comentarnos un poco cómo están trabajando en la actualidad.
04:48Carolina, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.
04:50Hola, David. Mucho gusto. Buenas tardes.
04:54Gracias por tu tiempo, Carolina.
04:55Una empresa que ha innovado en los últimos años, casi tres décadas de vigencia actualmente.
05:00Tenemos una planta renovada, dos sucursales.
05:03¿Cómo se vive esto en la actualidad?
05:05Y se vive intensamente.
05:09Hay grandes desafíos y como estaba comentando anteriormente, creo que el mercado cambió mucho y hoy es más exigente que antes.
05:19Y está buscando soluciones en todo sentido.
05:23Y a su proyecto, cada vez que una empresa inicia un proyecto, bueno, es lo que está buscando.
05:28Nosotros tratamos de leer todas las necesidades y adaptarnos a esas necesidades y darle el mejor servicio posible.
05:36Un poco para el televidente, aquel que no conoce, Carolina, desde el grupo Aceros Paraguay o desde Aceros Paraguay directamente.
05:42¿Cuáles son todas las novedades de productos, innovaciones que podemos encontrarnos hoy día?
05:47Y una de las cosas más importantes que todavía, bueno, ahora el mercado sí empezó a utilizar bastante el servicio de corte y doblado.
05:57El servicio de corte y doblado te permite tener mucho más rapidez en el armaje de tus estructuras y te permite un ahorro muy importante, ¿verdad?
06:07En los materiales, traduciéndose en eficiencia constructiva, ¿verdad?
06:12Después también estamos con las billetas, ¿verdad?
06:15Que es otra solución para la construcción que también te permite ahorrar mucho tiempo y, bueno, finalmente el tiempo es dinero.
06:24Definitivamente. Carolina, tengo entendido que ustedes formaron parte o forman parte de proyectos muy emblemáticos a nivel país.
06:31¿Podemos comentar algunos de ellos?
06:32Y tenemos lo que es en Asunción, tenemos por ejemplo el puente de Héroes del Chaco, a nivel privado tenemos Paseo a la Galería,
06:43fuimos parte también un poco de la facada americana, después tenemos casi todos los edificios que, después, ¿qué te puedo decir?
06:52El World Trade Center y, bueno, unos cuantos.
06:56Después, la parte privada, toda la pública, perdón, la parte de la costanera de Pilar, actualmente el puente Mondagú, que es muy importante, Ruta 27.
07:08Estuvimos participando en bastantes obras, por suerte.
07:13Es interesante conocer realmente, Carolina, porque no siempre conocemos por dentro a las compañías.
07:18Ya vemos el resultado, vemos el trabajo que se hace a nivel de obras, infraestructura, pero a las compañías por dentro muy poco.
07:24¿Cuáles son hoy, según tu punto de vista, los principales desafíos que atraviesa tanto la empresa o el sector de aceros en Paraguay?
07:31Y yo creo que en Paraguay tenemos muchas cosas por hacer, ¿verdad?
07:37Eso es lo bueno.
07:38Y hay que estar a la altura de los desafíos, ¿verdad?
07:43Incorporando, como estaba diciendo, tecnología, todas las herramientas digitales que se puedan para que, tanto la parte logística, productiva, comercial, todo lo que se pueda, ¿para qué?
07:57Para que el cliente sienta el soporte total de la compañía para con la obra, ¿verdad?
08:03Por eso es que un poco nuestro slogan es construyendo realidades, ¿verdad?
08:09Porque somos parte de las realidades que, bueno, que van transformando el país.
08:14Eso es sumamente importante, que también sirva de ejemplo para otras empresas que están tratando de elevar la calidad, los estándares,
08:21y que, por supuesto, este efecto multiplicador se derrame a otras industrias y segmentos.
08:25Carolina, ¿proyección de acá a largo plazo con la empresa?
08:28Y, bueno, estamos en un momento de expansión, estamos incorporando maquinaria nueva, justamente renovando esa parte como para tener mayor productividad y eficiencia, ¿verdad?
08:41Ya los costos diferenciados, porque, bueno, la nueva tecnología trae eso también, ¿verdad?
08:48Y queremos ir viendo puntos estratégicos, nos vamos a ir ubicando en otros puntos estratégicos del país, justamente para poder abastecer mejor las obras que se vienen.
08:59Entendemos que tenemos unos tres años de obras muy importantes.
09:06Y, bueno, hay que prepararse para que cuando ellos necesiten, nosotros seamos su solución.
09:10Exactamente, poder acompañar toda esa dinámica. Carolina, quiero agradecerte por tu tiempo en esta tarde, realmente desearte muchos éxitos,
09:17y como yo siempre lo digo, esperando que nos hagas la última entrevista.
09:21Así mismo, acá estamos siempre.
09:23Excelente, muchísimas gracias. Así la tenemos con nosotros, vía Zoom, a Carolina Sánchez, directora ejecutiva de Grupo Aceros Paraguay,
09:30casi 30 años ya de trabajo en la industria siderúrgica a nivel país.
09:34Pasamos a otro tema rápidamente, hablamos un poco del e-commerce.
09:37Hace pocos días, Bancar lanzó su último informe especial, denominado Canales Digitales e e-commerce.
09:43Y es muy interesante ver lo que ha crecido exponencialmente en el Paraguay, las compras y las ventas online.
09:49Imagínense que los pagos QR en un año solamente crecieron más del 500%.
09:55Hoy el paraguayo tiene como preferencia todo lo que se pueda vincularse a pagos digitales, desde el teléfono, más que nada.
10:03Solamente en el mes de octubre, esto es muy interesante, se realizaron más de 2 millones de transacciones online.
10:09Solamente octubre, 2 millones.
10:11Imagínense, si hacemos un comparativo, enero a octubre tenemos 16.9 millones de ventas en el mercado local.
10:20Esto, por supuesto, es un aliciente tanto para emprendedores, empresas locales y aquellos que se manejan de forma 100% virtual con las tiendas virtuales,
10:29las Marketplace, como también se las conocen, por supuesto, y es un dinamismo tremendo.
10:33Hay muchas cámaras y gremios que están apostando por esto, las MIPIMES también están apostando,
10:38ya que tienen muchas ventajas, por sobre todas las cosas para el consumidor,
10:41un ahorro importantísimo de gastos operativos, logística de por medio,
10:46y esto es un aliciente también para que el consumidor paraguayo pueda seguir creciendo.
10:50Otro dato menor, ¿cuál es el perfil del consumidor?
10:53¿Quién es el que más compra digitalmente hoy?
10:55Esto según el último pantallazo, jóvenes de 24 a 32 años, esto es en promedio más o menos,
11:01y donde 7 de cada 10 son hombres.
11:04Imagínense, el horario promedio donde se concentra mayor flujo, 6 de la tarde a 11 de la noche,
11:10esto durante toda la semana, pero se ve un mayor pico los viernes y ingresando al fin de semana.
11:15¿Cuánto compran?
11:16Y en promedio 100.000 guaraníes es lo que podemos ver.
11:18Por supuesto, hay todo tipo de variables, pero ese promedio se concentra en 100.000 guaraníes.
11:22También, un dato no menor, muy llamativo, es que ha crecido el porcentaje de participación de las tiendas locales.
11:28Anteriormente, en años atrás, veíamos que mayormente se compraba desde tiendas ya consolidadas,
11:33como Amazon, por supuesto, que ya tiene una trayectoria por medio y un abanico de servicios,
11:37pero hoy está empezando a ganar cada vez más protagonismo lo que concierne a la marca paraguaya.
11:42Un 44% ya empiezan a abarcar las tiendas nacionales frente a las internacionales,
11:47lo cual también es una señal de que existe un terreno para seguir creciendo en este ámbito.
11:53Así es que, interesantísimo documento que usted lo encuentra, tanto en la versión impresa, digital,
11:57y por supuesto aquí, compartiendo un poquito más de esto, para usted que nos acompaña del otro lado.
12:01Vamos a pasar a otro tema y seguimos hablando de tecnología.
12:04En este caso, una empresa que ha procedido a una reciente adquisición en el mercado local de una compañía.
12:09Es una empresa que llevaba ya casi 40 años a nivel del mercado local, Data Systems,
12:15y ha tomado la decisión de adquirir una empresa que es especialista en algo muy importante y transversal a todos los sectores,
12:22que tiene que ver con la seguridad. Y hablando de tecnología, ciberseguridad.
12:27¿Por qué? Porque hoy cada día estamos más conectados a través de la red, desde el teléfono móvil, el automóvil,
12:34la casa inteligente, nuestro foco es inteligente hoy día, y todo eso se vuelve cada vez más vulnerable y más riesgoso.
12:41Por eso es importantísimo invertir en ciberseguridad.
12:45Lo tenemos en piso a nuestro invitado por parte de OneLS, gerente de servicios profesionales de la compañía OneSA,
12:51que se está integrando a Data Systems, valga esta aclaración también.
12:55Es una adquisición muy reciente, hace pocos días nada más se dio.
12:58Nosotros, por supuesto, tuvimos todos los detalles respecto a este proceso para comentarnos un poco.
13:03Nos acompaña en piso el gerente, el señor Oscar Carles, a quien le agradecemos por su tiempo.
13:06Oscar, ¿cómo te vemos? Buenas tardes.
13:07Buenas tardes, David. ¿Qué tal? Un gusto.
13:09Realmente interesante lo que están haciendo.
13:11Ya habíamos sido nosotros hasta las oficinas de Data Systems a conocer un poco todo este proceso.
13:15Y me pareció muy interesante lo que recalcaban todos los directivos.
13:18Ciberseguridad de forma transversal a todo lo que se está haciendo a nivel tecnológico.
13:22¿Por qué es tan importante, Oscar?
13:24Bueno, a ver, la ciberseguridad es, como lo has bien dicho, es transversal a toda nuestra vida actualmente.
13:30Nosotros en One hace 14 años empezamos esta empresa con un par de amigos, con un socio específicamente.
13:40Y nos enfocamos, nos fuimos enfocando en la ciberseguridad porque vimos que tiene un nicho muy importante dentro del mundo tecnológico.
13:48Enfocados a las empresas, enfocados al B2B, para poder proteger los activos tecnológicos de esas empresas y poder ayudarles a que puedan, digamos, seguir con los servicios sin ningún tipo de interrupción.
14:02Interesante eso. Y ahora vemos que cada vez las compañías paraguayas son un poco más conscientes, me imagino que no del todo todavía, de la importancia de este factor.
14:10Totalmente, totalmente. Estamos viendo que las compañías realmente están invirtiendo en ciberseguridad y lo ven como algo transversal a todos sus servicios.
14:21Entonces, y hay diferentes nichos dentro de la ciberseguridad que tenemos que cubrir.
14:27Desde, por ejemplo, algo muy trivial que la gente puede entender, instalar un antivirus expandido a toda una compañía,
14:34hasta, por ejemplo, gestionar las identidades, cómo las personas que trabajan dentro de la compañía,
14:40qué tipo de perfiles tienen para acceder a qué datos, en qué horarios pueden acceder.
14:44Bueno, ese tipo de cosas que ayudan un poco a que seamos un poco más seguros.
14:48Ahora, ¿cómo se da todo este proceso de integración con la compañía?
14:51¿Cómo están trabajando hoy día? ¿Y la aceptación de los clientes? ¿Cómo se da?
14:55Bien, realmente para nosotros fue un desafío importante.
15:00Estos años estuvimos viendo que, bueno, el mercado muy cambiante.
15:05Vimos que la competencia se acrecentó bastante.
15:07Empresas que vienen de afuera y se empiezan a establecer dentro de Paraguay como una oportunidad.
15:13El tema de ciberseguridad específicamente.
15:15Entonces empezamos a ver qué cosas podíamos hacer para poder crecer.
15:20Y, bueno, nos relacionamos, tenemos una cierta relación de hace bastante tiempo con los directivos de Data System
15:27y vimos que nuestras empresas tenían una afinidad bastante interesante a nivel cultural
15:31y a nivel de cómo encarar el servicio al cliente.
15:35Y lo más interesante es que se generó una sinergia de complementación entre las cosas que hace Data System
15:43y las cosas que hacemos nosotros.
15:45O sea, no hay ninguna competencia entre lo que nosotros veníamos haciendo y lo que ellos vienen haciendo ya hace bastante tiempo,
15:51hace casi 40 años.
15:52Entonces tuvimos una oportunidad.
15:55Empezamos el proceso y realmente fue un proceso muy fluido
15:59y estamos empezando a integrarnos y a trabajar en las distintas áreas que nos competen.
16:05Entonces es como que, digamos, nos complementamos las cosas que nosotros no teníamos,
16:11las tenemos ahora con ellos y viceversa.
16:12Las cosas que ellos no tienen, llámese ciberseguridad, que es el foco principal,
16:16entonces nosotros aportamos ese valor a las empresas.
16:20Esto es un poco mirando que las empresas cada día buscan proveedores que le den, digamos,
16:28las soluciones de la A a la Z.
16:30Exacto.
16:31Entonces ese fue un motivo, uno de los motivos importantes para poder enfrentar este desafío, digamos.
16:37Estamos muy entusiasmados realmente.
16:39Me imagino esas soluciones integrales que yo busco.
16:41Profesores tienen que tocar una puerta, luego ir a otra empresa,
16:43tratar de hacer un paquete ahí, extraño.
16:46Totalmente. Eso tiene todo un tema, ¿verdad?
16:48Pero, bueno, estamos en ese camino de integración y creo que estamos por buen sendero, digamos.
16:55Y en este contexto, ¿cuál viene a proveer el conocimiento, el expertise de muchos años
16:58y un equipo técnico altamente profesionalizado, tengo entendido?
17:02Sí, totalmente. Nuestro foco siempre fue la especialización.
17:05Siempre buscamos nosotros ser buenos en pocos temas.
17:10Y eso implica tener gente de calidad, tener gente que se certifiquen las soluciones y poder dar al cliente toda esa garantía de las implementaciones bien hechas,
17:24de que el soporte va a ser bien atendido, digamos, y siempre poniendo el foco en el cliente.
17:32Entonces, esa fue un poco una de las fortalezas que vio Data System en nosotros.
17:37Pocas cosas, pero bien especializadas.
17:40Y eso es todo un desafío en Camp Paraguay.
17:41Porque hay veces que te vienen pedidos desde vender una notebook hasta, no sé, vender un drone o vender algo muy específico tecnológicamente hablando.
17:52Es importante realmente que esto sirva como ejemplo de que se pueden dar pasos tan importantes a nivel local.
17:57A veces es mucho más estratégico pasar a esto de poder adquirir una empresa, de poder fusionarse, ¿por qué no?
18:04Antes que optar por otro tipo de estrategias que ayuden a elevar el negocio de una empresa en particular.
18:09Oscar, quiero agradecerte por tu tiempo realmente, desearte muchos éxitos.
18:11¿Y un mensaje final que podamos dejarle a la televidente y por qué no potenciar al cliente?
18:15Sí, a ver, el principal mensaje, digamos, de todo este proceso que estamos viviendo yo creo que es que la gente se anime a hacer alianzas, que con esas alianzas se puede crecer y se pueden integrar, digamos, sinergias entre los diferentes nichos que las empresas manejan.
18:35Por supuesto, así que nos quedamos con esas palabras. Muchísimas gracias, Óscar.
18:39A ustedes, gracias. Muy amable.
18:40Muy bien, vamos a pasar a otro tema rápidamente en este bloque de negocios porque queremos compartir todo tipo de información y datos útiles para ustedes que nos acompañan del otro lado.
18:48Y seguimos hablando de empresas, por supuesto, pero qué importante es hablar de los KPI que tiene que ver con indicadores clave de rendimiento.
18:55Muchas veces las empresas, pequeñas, medianas o grandes, manejan todo tipo de KPI, pero a veces no son quizás los indicadores clave que necesitan medir justamente para que su negocio pueda dar un paso importante hacia el futuro.
19:07Por eso tenemos que, de forma estratégica, trabajar con profesionales que puedan darnos una mirada externa para evaluar cuáles son aquellos indicadores que realmente tenemos que medir, estudiar y modificar.
19:19Por eso es sumamente clave esto que hoy se está haciendo a nivel país.
19:23Y hemos consultado con una experta, una especialista en el área para que nos comente un poquito.
19:27También hoy compartí un artículo al respecto sumamente interesante en el suplemento de ABC Negocios y hoy la tenemos en línea con nosotros para compartir un poco sobre este conocimiento.
19:38La tenemos vía Zoom a Julia Béjares.
19:40Ella es consultora, especialista en ventas.
19:43Le agradecemos por su tiempo para hablar un poco de la importancia de los KPI para lograr el éxito en una empresa.
19:49Julia, ¿cómo te va? Muy buenas tardes y gracias por tu tiempo.
19:51Hola, David. ¿Cómo andás? Muchísimas gracias a vos. Espero que se escuche bien.
19:58Se te escucha perfecto, Julia.
20:00Ah, bueno, genial. Bueno, gracias por el tiempo. Gracias también por el aporte que brindas y por contactarme y por tu audiencia, que es espectacular.
20:11No, muchísimas gracias a vos, Julia. Yo muchas veces escuché, o sea, siempre escuchamos en el mundo de los negocios de los KPI, de la importancia de poder medir qué tan eficiente es eso en una empresa, pero pasamos por alto de que podría ser una estructura fundamental en una compañía y es donde queremos conocer desde tu punto de vista profesional la relevancia que cobra esto en una empresa.
20:30Bueno, cuando hablamos de métricas, le damos mucho foco a las métricas comerciales. Como hay un eslogan trillado que dice lo que no se mide no crece. Lo primero que yo tengo que saber es que tengo que identificar que casi está entre el 60 y el 70 por ciento de nuestros clientes recurrentes son los que hacen la facturación de la empresa.
20:53Esa ya es una métrica, ya es un indicador comercial. Ahora bien, con esos clientes recurrentes, la siguiente métrica es hacerles como una proyección de venta. ¿Cuánto me compró David Chamorro en el 2024 hasta la fecha? ¿Cuánto me va a comprar David Chamorro en el 2025?
21:12O el indicador más importante en venta es la proyección de por sí, ¿verdad? Y esa proyección la realizo de enero a diciembre de manera global y esa proyección otra vez me da ciertos indicadores de clientes recurrentes, clientes nuevos, cantidad de producto, qué tipo de producto.
21:32Todo eso tengo que estar midiendo mes a mes, año a año, porque tengo que estimar un crecimiento en ventas dependiendo de lo que hay también a nivel macro del país.
21:45Venimos con una tendencia en crecimiento muy importante y si en este mes de diciembre no empezamos a ajustar los números y esas métricas,
21:57es también saber con qué le voy a premiar al departamento comercial. ¿Cuánto le voy a dar al departamento comercial?
22:04Y me refiero a, bueno, el nuevo objetivo o el nuevo indicador va a ser cantidad de clientes nuevos para el 2025 porque voy a abrir una sucursal o voy a estar,
22:16o voy a expandirme o voy a tratar de manejar o tratar de buscar una estrategia diferenciada en todo lo que sea digital.
22:25Hoy también es una métrica muy importante todo lo que son los canales digitales porque tengo que saber,
22:33es un nuevo canal de ventas y tengo que saber cuántos mensajes recibo, cuántos mensajes se quedaron colgados,
22:40cuántos mensajes se vendieron, que son también pertenecen a los KPIs, ¿verdad?
22:45De una empresa o de un comercio o un emprendimiento.
22:48Por eso, como mencionaba en la nota, estas estrategias, o sea, estas métricas me ayudan a realizar estrategias.
22:57Si voy a querer crecer un 20% de clientes nuevos, bueno, una estrategia probablemente sea en aumentar un punto de venta nuevo,
23:06por ejemplo, ¿verdad?
23:07O llegar a, o llegar a expandir a nivel de entrega de productos o buscar un distribuidor fuera de mi zona de confort, ¿verdad?
23:16Entonces, si quiero crecer, voy a tener que crecer en clientes nuevos con esa estrategia.
23:22Si voy a crecer, quiero crecer la facturación del cliente recurrente,
23:27tengo que identificar y categorizar a los clientes o segmentar a esos clientes.
23:32Si son clientes corporativos y qué tipo de corporativo, porque puede ser un corporativo de una empresa o puede ser un corporativo comercial.
23:42No es lo mismo venderle a una cadena de supermercado que venderle a todo un edificio que está comprando,
23:51por decir, un insumo de limpieza y compra para todo el edificio.
23:55Y yo venderle insumos de limpieza a un supermercado.
23:58Son dos corporativos o dos segmentos de clientes totalmente diferentes.
24:04Y puede ser un cliente recurrente.
24:07¿Cómo voy a hacer, verdad?
24:09O cuánto voy a medir o estimar en cuanto a esas métricas que me pongo, ¿verdad?
24:14Y saber también qué voy a medir, qué capacidad tengo de medición, David.
24:18Porque en una de esas yo te digo, bueno, tienes que medir la cantidad de tus clientes recurrentes.
24:23Y a lo mejor no saben el empresario o las empresas o las pymes, no tienen identificados sus clientes recurrentes.
24:30O no saben quiénes son sus clientes recurrentes.
24:33O te digo, vamos a crecer por trimestre, que es otro indicador.
24:39Y bueno, ¿y cuánto vendí el trimestre anterior?
24:42¿Y cuánto pretendo vender?
24:43¿Y por qué el primer trimestre?
24:45Y puede ser que yo sea una importadora de cotillón y el primer trimestre tengo el carnaval.
24:52Entonces, ¿qué voy a hacer por el carnaval?
24:55Claro, sumamente importante eso.
24:57Y me imagino que tener métricas bien determinadas también ayuda a tener metas mucho más realistas en cada ejercicio.
25:03Sumamente importante.
25:05Juli, yo me estoy quedando sin tiempo.
25:06Tengo muchas preguntas que tengo que dejarlas obligatoriamente en el tintero.
25:09No sé si es bueno o malo eso.
25:10Me imagino que la teleaudiencia también queda un poco enganchada con esto.
25:13Pero quiero agradecerte por el espacio que nos brindas.
25:15Interesantísimo, importante aporte desde tu especialidad.
25:18Y como siempre lo digo, esperando conocer la última entrevista.
25:22No, no, no.
25:23Con la producción quedamos que iba a hacer una visita próximamente.
25:27Así que sin problema.
25:29Después de la primera quincena de enero creo que voy a estar ahí disponible o lo que fuera.
25:35Así que sin problema, David.
25:37Te agradezco nuevamente que me tengas en cuenta.
25:39Excelente, Julia.
25:40Muchísimas gracias realmente por tu tiempo y este espacio.
25:43Qué interesante es poder seguir aprendiendo de negocios y que usted del otro lado pueda aplicarlo esto al rubro o ámbito donde hoy se esté desempeñando.
25:50Pero bueno, con esto llegamos al final.
25:52Tenemos que despedirnos.
25:52Será hasta la próxima semana con mucho más de ABC Negocios.
25:56Chau, chau.
25:56Chau.
25:57Chau.
25:58Chau.
26:04Chau.
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