La transformación digital y su impacto en la economía financiera

Name: La transformación digital y su impacto en la economía financiera
Uploaded: 2025-12-10T03:17:40+00:00
Duration: 14 min 33 s
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00:00Muy bien, estamos de vuelta a un bloque más de este espacio informativo ABC Negocios

00:05aquí por las pantallas de ABC TV y pasamos a nuestro bloque de a fondo

00:10donde analizamos varios temas a profundidad, conversamos con referentes

00:14para que usted del otro lado pueda tener una perspectiva mucho más acabada

00:17conforme a cuál es la realidad o la situación actual de determinadas industrias, sectores o situaciones.

00:23En este caso, hacemos énfasis una vez más en la transformación digital, digo bien,

00:27pero desde el punto de vista de las fintech, es decir, de lo que concierne a las tecnologías financieras

00:33y cómo hoy en Paraguay se ha dado un salto radical y de forma exponencial en solamente dos o tres años

00:39que venimos arrastrando este crecimiento exponencial desde la pandemia.

00:43Una coyuntura que ha cambiado de forma rotunda, digamos, en la perspectiva de muchas empresas

00:49que han tenido que emigrar a una digitalidad obligatoria, pero también ahí, en medio de toda esta catástrofe

00:56que representó la pandemia, se empezaron a visorar oportunidades y nos dimos cuenta todos

01:01de que el paraguayo como consumidor digital es sumamente positivo, es sumamente alentador

01:06los números que hoy estamos observando y ahí vimos muchos bancos, financieras, entidades

01:12que dijeron por acá es el camino, vamos a invertir y tenemos que trabajar de forma más conjunta

01:17con empresas multinacionales y todas aquellas plataformas que nos ayuden a ofrecer servicios y productos

01:24a través de aplicaciones, por supuesto, mucho más enfocadas, pero también ayornadas a lo que hoy

01:29el consumidor digital paraguayo busca. Por eso es importante la labor de algunas compañías

01:34que vienen trabajando de forma incansable y esto nos ayuda a que hoy en el Paraguay

01:38más del 70-80% de todo paraguayo está bancarizado, quien más que menos tiene el acceso

01:44o está conectado o vinculado al sistema financiero de alguna manera, con una cuenta de ahorro, depósito,

01:49tarjeta, algún producto financiero o servicio y esto es positivo, 3.7 millones de paraguayos

01:54tienen una identidad digital bancaria o financiera y esto por supuesto que nos muestra

01:59que hay un mercado enorme para seguir creciendo.

02:01Una de las empresas que viene trabajando de forma importante en el país hace muchos años

02:05para poder balancear este otorgamiento de tecnología, el ámbito financiero, es Covisto Paz.

02:11Lo tenemos con nosotros, Vía Zoom, le agradezco por su tiempo, él es director de operaciones

02:15en Latinoamérica de Covisto Paz para hablar un poco del trabajo que vienen realizando

02:20en el país desde hace muchos años y un poco de sus perspectivas de cómo ven el mercado

02:23en la actualidad. Lo tenemos a Marcial del Pozo, Vía Zoom, le agradezco por su valioso tiempo

02:28en esta tarde. Marcial, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.

02:31Muy buenas tardes, qué gusto. Encantado de estar en este espacio.

02:35Gracias, realmente gracias por tu tiempo Marcial. Sabemos de que tenemos una agenda muy muy cargada

02:39pero queremos aprovechar estos breves minutos para conocer un poco cómo está trabajando en la empresa

02:43y cómo ven el consumidor paraguayo. Y todos somos testigos que a través de procesadoras de pago,

02:48a través de una infinidad de plataformas y servicios, el paraguayo ha mostrado estar a la altura

02:53y hoy un porcentaje enorme está bancarizado y creo yo que esto representa una oportunidad tremenda

02:58para compañías como Covisto Paz que están trabajando de primera mano para ofrecer cada vez servicios

03:03de mayor calidad.

03:04Efectivamente, como bien mencionas, estamos viviendo una ola de maximizar la adopción digital

03:15de los servicios que ofrece la banca. Entonces, en esa línea, Covisto Paz es un actor muy relevante

03:23porque cuenta con una gama de servicios y de soluciones que permiten digitalizar experiencias

03:35para esos consumidores del sector financiero en forma muy rápida y sobre todo en forma muy innovadora.

03:43Entonces, creo que esas dos variables son muy importantes, la innovación, la rapidez y hay una tercera

03:52que tiene que también estar siempre presente y es la seguridad. Cuando hablamos de ser consumidores digitales...

04:02A ver, ahí perdimos un poquito la señal. Cuestiones de conexión, va y viene, aparte del clima

04:11acá tampoco está ayudando mucho, que digamos, esperamos un ratito a ver si se vuelve a estabilizar

04:15la conexión y lo tenemos de vuelta a Marcial. Marcial, ahí te tenemos de vuelta.

04:19Cuestiones de conexión, una disculpa, estamos de vuelta contigo.

04:23Sí, perdón. No sé hasta dónde llegaron a escucharme.

04:28No, no, no. Recién se cortó. Hace un instante nada más. Sí, es que no perdimos el libro.

04:32Sí, lo que decía es que es fundamental en este proceso de adopción de los servicios digitales

04:39el contar con agilidad, el contar con innovación, pero sobre todo esto muy soportado con esquemas de alta seguridad.

04:49Marcial, ¿cómo ves al mercado paraguayo en comparación a los otros mercados donde trabaja Coviz en la actualidad?

04:54Nosotros vemos el mercado paraguayo como un mercado muy interesante, quizá por dos o tres razones.

05:03La primera es que es un mercado, como tú bien indicabas al inicio, que está en un proceso muy acelerado

05:12de adopción de esquemas digitales para todo lo que es acceso a servicios.

05:20Entonces, es un país que culturalmente está ya trabajado para poder avanzar en ese proceso.

05:29El segundo elemento, yo creo que Paraguay es un país donde cada vez más se ven inversiones que están llegando

05:37y eso evidentemente dinamiza la economía y eso permite, digamos, que la oferta de servicios digitales

05:49sea más impulsada por los accionistas del sector financiero.

05:55Y creo que un tercer elemento que me parece muy interesante es que Paraguay está en un proceso

06:02proceso de adopción de servicios digitales, como decía, pero cuenta en su sector financiero

06:09con sistemas legacy, sistemas quizá antiguos que requieren transformarse, renovarse

06:16para que estos procesos de digitalización sean mucho más efectivos

06:21y presten beneficios más relevantes a sus consumidores.

06:26Marcial, ¿cuáles son las tendencias actuales que desde la empresa observan hacia esta región?

06:32Si hay algunos datos conforme al consumidor paraguayo, cliente paraguayo,

06:36¿hacia dónde se está dirigiendo en este 2025 o en los últimos dos años por lo menos?

06:41Sí, mira, yo creo que las tendencias en general, uno habla hoy, por ejemplo,

06:49todo lo que es adopción de pagos inmediatos, Paraguay lo tiene bastante adoptado,

06:56es uno de los países que quizá, muy pegado a Brasil, adoptó este esquema

07:02y creo que dentro de la región se destaca, digamos, la rapidez con la que adoptó

07:09todo este proceso de pagos inmediatos.

07:12Eso lleva a una segunda instancia que es, ok, ¿cómo hago que estos pagos que hoy son inmediatos

07:18dentro del país los pueda extender para ser transfronterizos, para recibir, por ejemplo, remesas

07:25o para enviar remesas o para mover dinero entre países?

07:29Yo creo que ese es un reto inmediato que existe y la tecnología habilita todos estos esquemas, ¿no?

07:36Creo que hay un segundo elemento y es la adopción de nuevos modelos de negocio

07:41que vienen soportados por regulaciones, ¿no?

07:45Es necesario, digamos, este marco regulatorio para habilitar modelos de Open Finance, por ejemplo,

07:51ejemplos de finanzas de bebidas en las que los comercios como tal en forma directa

07:58ofrecen servicios financieros a los consumidores.

08:03Servicios que se puedan brindar gracias a la colaboración del sistema financiero

08:09con actores más pequeños, como las fintechs, que ofrecen servicios muy específicos

08:15para los diferentes actores o segmentos del mercado.

08:20Entonces, yo creo que principalmente está en fortalecer eso.

08:24Evidentemente, se sigue avanzando muy fuertemente en todos los procesos de evolucionar

08:30esa experiencia digital del usuario, ¿sí?

08:34Y seguirá todos los esfuerzos hacia allá, proveyendo cada vez más esquemas que aseguren

08:41experiencias menos friccionantes, donde la identidad digital sea muy fácil de implementar,

08:49pero también cuidando la parte de seguridad, que es lo que yo decía, ¿no?

08:55Y yo creo que en la parte de seguridad hay un reto que es permanente y que Paraguay no queda exento, ¿no?

09:02Todos los países en general.

09:03¿Por qué?

09:04Porque la industria de la delincuencia cibernética es dinámica, ¿sí?

09:10Sí, sí, se puede llamar industria.

09:13Este, ahí hay muchas inversiones donde, digamos, si hoy existen ocho métodos para hacer franle,

09:20pasado mañana existen doce.

09:22Entonces, es algo muy dinámico que requiere también inversión en el sector de la banca

09:29o de la industria financiera en general, para siempre ir quizá un paso adelante y no dejar que esto gane, ¿no?

09:37Es fundamental ese punto.

09:39Ahora, Marcial, a grandes rasgos en cuanto al core bancario paraguayo, ¿cómo lo observás comparativamente

09:44a nivel regional, entendiendo de que más allá de que existan compañías como COVID que tengan toda la tecnología

09:51e intención de su parte de poder desarrollar el mercado, también está la contraparte del sistema financiero bancario

09:57que tiene que seguir evolucionando para estar a la altura de lo que se pueda llegar a demandar o ofrecer en el mercado?

10:02Sí. Mira, nosotros hicimos un estudio del mercado hace tal vez algunos, un par de semestres, un poquito más tal vez,

10:12y la conclusión que teníamos es que a nivel de core bancario en Paraguay hay mucho por hacer.

10:18Como te decía hace un rato, el core bancario yo creo que es el pilar, es la base, es el cimiento

10:28sobre el cual una institución puede construir procesos de digitalización muy innovadores, muy rápidos y muy seguros.

10:38Entonces, evidentemente cuando se cuenta con sistemas legacies a nivel del core bancario, no es que va a ser imposible

10:48adoptar esquemas digitales, pero la rapidez o la posibilidad de innovar o la seguridad misma van a estar siempre, digamos,

10:58en juego o van a verse afectadas de una u otra manera. Entonces, sí vemos una oportunidad importante en el sector paraguayo

11:06para core bancario, porque como decía, este estudio revelaba que una buena parte del sistema financiero

11:15cuenta con sistemas legacies que tienen una oportunidad grande de renovación, de innovación,

11:23y es allá a donde también nos interesa atacar.

11:26Es interesante eso y también para todos aquellos referentes que nos acompañan del otro lado,

11:31un tema que se debe de poner sobre la mesa y analizar, por un lado, las oportunidades que tenemos como sistema,

11:35pero también los grandes desafíos en ese aspecto que mencionas.

11:38Marcial, para ir redondeando, un poco agradeciendo el espacio que nos brindas en esta tarde.

11:42¿Cómo se proyecta COIS a trabajar de ahora en adelante con el mercado paraguayo a nivel regional?

11:49Mira, creo que a nivel del sector paraguayo, lo que nosotros buscamos es seguir desarrollando nuestra presencia

11:59en ese mercado, en el sector financiero del Paraguay, creo que tenemos un posicionamiento importante,

12:08contamos con algunos clientes ya en esa plaza.

12:12Nuestra compañía tiene un diferenciador importante y es que ofrece no solo soluciones de Corbacal,

12:21sino lo que estamos ofreciendo hoy es un portafolio de soluciones que están totalmente integradas

12:27y que conforman lo que llamamos la plataforma integral bancaria.

12:33Y esto lo que permite es habilitar jornadas digitales de punta a punta.

12:39¿Sí?

12:40Pongo el ejemplo, si yo como institución financiera quiero habilitar una cuenta digital,

12:47¿sí?

12:48¿Qué es lo que podemos nosotros hacer de ahí?

12:50Poner todo el sistema, toda nuestra solución para hacer onboarding digital,

12:57donde está incluida la parte de identidad digital, damos de alta a ese cliente.

13:02Luego ese cliente, ¿qué va a requerir?

13:03Va a requerir de pronto un sitio para monitorear cómo están los saldos,

13:10los movimientos de su cuenta digital.

13:12Tenemos toda la plataforma de canales que permite hacer eso,

13:16canales digitales de Internet Banking, de Mobile Banking.

13:19Luego, esas transacciones que va a ejecutar este cliente desde su celular,

13:26requieren un proceso de validación para asegurar que no sean susceptibles de fraude.

13:33Tenemos toda una plataforma para prevención de fraudes, que está integrada a esto.

13:38Y finalmente, esas cuentas digitales que abre el cliente requieren procesar los intereses

13:45y los cobros de los servicios que están asociados a la cuenta.

13:49Eso lo hace Corbancai.

13:51Entonces, todas estas soluciones las tenemos y están totalmente integradas

13:56y permiten habilitar procesos digitales en el sector financiero

14:02para atender de punta a punta las necesidades de cualquier cliente.

14:06Excelente, un abanico bastante abierto entonces y dispuesto a, obviamente,

14:11cubrir todas las necesidades que tiene el mercado local.

14:13Marcial, agradecerte por tu tiempo realmente.

14:15Un placer charlar contigo, desearte muchos éxitos.

14:18Y como yo siempre lo digo, esperando que nos hagas la última entrevista.

14:22Igualmente, encantado siempre de estar en contacto con el sector financiero del Paraguay

14:27y el pueblo paraguayo que nos interesa muchísimo.

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