Ante la constante falta de insumos en hospitales públicos, muchos pacientes, algunos con necesidades urgentes, se ven obligados a recurrir a la Dirección de Beneficencia y Ayuda Social (Diben) para solicitar la provisión de lo que necesitan, pero a menudo chocan con barreras burocráticas.
00:00Buenos días, Leti. Vamos a hablar con los que llegan hasta la DIVEN para retirar algunos insumos con esa intención, por lo menos.
00:06Buen día. ¿Qué tal, señora?
00:07Buen día.
00:08¿Viene a solicitar algún insumo?
00:10Sí, vine a ver un pedido que había metido ya hace unos días.
00:17¿Hace cuánto?
00:18Y hace 15 días más o menos.
00:19¿Qué necesitan?
00:21Es un estudio, es un estudio, sí.
00:23¿Es costoso?
00:24Es costoso, sí.
00:25¿Qué estudio sería?
00:26Es un estudio para determinar el grado de miastenia.
00:32¿En los servicios públicos?
00:34No, no se hace acá.
00:37La muestra se toma en, yo averigué, en Díaz Gil y ellos envían al Brasil la muestra.
00:44¿No se hace en el país?
00:45No, no se hace en el país.
00:47¿Cuánto cuesta ese estudio?
00:48Más de 3 millones.
00:50Más de 3 millones.
00:50Sí, así es.
00:52Perfecto. ¿Y hace 15 días qué le dijeron la última vez?
00:54Y me dijeron que pasara hoy para ver cómo está mi expediente.
00:59Perfecto.
00:59Sí.
01:00Gloria Irala.
01:01Gracias, Gloria.
01:02Gracias.
01:02¿Qué tal, señor? Buen día. ¿Cómo está?
01:04Buen día, señor.
01:04¿Viene a solicitar un insumo?
01:06Sí, vine a solicitar un marcapaso para mi mamá que en una cirugía en el Hospital San José.
01:13¿Hace cuánto pidió?
01:14Hace 15 días.
01:16¿15 días?
01:16Sí.
01:17¿Qué le dijeron?
01:17Y que probablemente que hoy por ahí ya me iban a conseguir.
01:20¿Es la primera que está viniendo desde que hizo el pedido?
01:23Sí, la primera.
01:24¿La primera?
01:25Sí, señor.
01:26¿Cuánto cuesta un marcapaso?
01:27Yo creería a los 10, 12 a 15 millones.
01:30¿Eso no tienen en el Hospital San Jorge?
01:32Y no, no tienen, no tienen, no tienen, no tienen.
01:35¿Y es costoso para comprar?
01:37Sí, sí, así mismo, así mismo.
01:39Ya.
01:39Bueno, esperemos que pueda retirar.
01:41Ojalá.
01:41Yo te oiga.
01:42Ya.
01:43¿Su nombre se ha metido?
01:44Silvio Vázquez, departamento de Itapúa.
01:46Ah, ¿Itapúa está viniendo?
01:47Sí, de encarnación.
01:48¿Y el Iben no tiene su oficina hacia esa zona?
01:50Sí, pero mi mamá tuvo una cirugía acá, yo le traje para ella, ella tuvo una cirugía
01:53y de repente le solicitaron para que el que va a utilizar ese marcapaso.
01:58Ah, ya.
01:59¿Y está hospitalizado todavía?
02:00Sí, está todavía.
02:01¿En San Jorge?
02:02En San Jorge.
02:02Perfecto, gracias, amigo.
02:03Muy amable.
02:04Pero vamos a seguir hablando con las personas aquí presentes.
02:09Vamos a acercarnos a este señor.
02:10Buen día, señor.
02:11¿Cómo está?
02:12¿Cómo anda?
02:12Bien.
02:13Señor, ¿está bien a retirar algún insumo?
02:15Sí, leche para mi madre.
02:17¿Leche?
02:18Sí.
02:19Insure.
02:20¿Insure?
02:20¿Es caro eso?
02:21Sí, 314 mil cada lata.
02:23¿Cuándo?
02:23¿Dura eso?
02:24Y dura 3 días o 4 días.
02:26Mucha plata.
02:27Mucha plata.
02:29Ahí me está llamando, por favor.
02:31Bueno, gracias.
02:32Bueno, justo ahora tiene que pasar el señor, le dejamos que pase para ver si puede retirar
02:36la leche especial para su madre.
02:38Vamos a seguir hablando acá con las personas aquí presentes.
02:41Buen día.
02:42¿Qué tal, señora?
02:43¿Cómo está?
02:43Va a la porte.
02:45Señora, ¿viene a retirar algún insumo?
02:47Vengo a pedirle a Solicito para que me ayuden a conseguir el platino.
02:50¿Platino?
02:50Sí.
02:51¿Para usted?
02:52Para mí.
02:53Tuve un accidente de moto hace 15 días y la persona que me atropelló no me está
02:57ayudando, es un extranjero.
03:00Me reta en el WhatsApp y le pedí solamente por lo menos el platino que me consiga y por
03:05eso ahora vengo a pedirle a Solicito porque el doctor dice que voy a perder mi brazo.
03:09¿Cuánto cuesta el platino?
03:10El platino que me piden en clínica cuesta 3 millones, no me cuesta.
03:13No tiene, obviamente.
03:14No tiene.
03:15No tiene nada de eso de platino.
03:17Yo tengo que ver, me dijo ayer.
03:19¿Y necesita urgente ese platino?
03:21Urgente necesito ese platino porque si no voy a perder mi brazo de este lado porque tengo
03:25dos fracturas ahí.
03:26¿Hasta cuándo le dio el tiempo del médico para que consiga ese platino?
03:30Lo antes posible.
03:32¿Usted no tiene IPS, señora?
03:34No, no tengo nada, perdí mi trabajo por culpa de este accidente y necesito la ayuda.
03:39Le dije a él hasta la mañana que le voy a esperar.
03:41¿Cuándo pidió el platino?
03:43Ahora hice el pedido, ahora voy a entrar.
03:45Ahora voy a entrar.
03:46A ver qué papá me dice.
03:47¿Su nombre es su apellido?
03:48Mirta Martínez.
03:49Adelante, doña Mirta.
03:50Bueno, ya le están llamando a la señora Mirta Martínez también.
03:53Vamos a seguir hablando.
03:55Buen día.
03:55¿Qué tal, señora?
03:56¿Cómo está?
03:56Disculpe la molestia.
03:57No, por favor.
03:58Señora, ¿usted viene a hacer un pedido también?
04:00Sí, vengo a hacer pedido.
04:01Una silla de ruedas para mi mamá.
04:03¿Silla de ruedas?
04:03Sí.
04:04¿Hace cuánto hizo el pedido?
04:05No, hoy voy a comenzar.
04:06Hoy voy a tramitar.
04:07Hoy recién voy a tramitar, sí.
04:09Ya.
04:10Sí, hoy recién.
04:11¿Cuánto hizo una silla de ruedas?
04:12Acá tengo una idea, mamá.
04:13¿O no averigua?
04:14Tengo, no averigüé ni nada de eso.
04:17¿De dónde enseñaron?
04:18De Asunción.
04:18¿De Asunción?
04:19Sí, son a Villamorra.
04:20¿Qué sabe?
04:21¿Hay silla de ruedas?
04:22¿No le comentaron nada?
04:23Me dijeron que sí, por eso que estoy viniendo.
04:25Sí, me dijeron.
04:26No de acá, verdad, pero otra persona me dijo que sí en este momento tienen
04:30y por eso que estoy viniendo a tramitar, porque necesito.
04:33Perfecto.
04:34¿Su nombre es Amiquí?
04:35María Galván.
04:36Gracias María, muy amable.
04:37Por nada.
04:38Bueno, vamos a seguir hablando acá con las personas.
04:40Buen día.
04:40¿Qué tal señora?
04:41¿Cómo están?
04:42¿De dónde vienen?
04:44Ahora mismo estamos viniendo del Hospital Nacional.
04:47¿Quién está necesitando?
04:49Un aspirador para mi hermana.
04:50Venimos a solicitar acá.
04:52¿Aspirador?
04:52Sí.
04:53Ella tiene tracheostomía y necesita aspirador.
04:56¿Y no hay en el hospital?
04:58No, no hay.
04:59Tenemos que venir a solicitar acá.
05:00¿Cuánto cuesta eso?
05:01Y más o menos a 3 millones y algo nos dijeron que costaba.
05:06¿Dónde averiguaron?
05:08Allá en el hospital mismo estábamos preguntando a los doctores y eso, los precios,
05:12y ellos nos dijeron que lo más recomendable está a 3 millones y medio y eso.
05:17¿Y ahora van a hacer pedidos?
05:18Sí, pedidos.
05:20Ya, perfecto.
05:20¿Su nombre es su apellido?
05:21Griselda Ortega.
05:22Gracias Griselda.
05:23Muy amables.
05:24Bueno, escuchamos el testimonio, el relato de las personas que llegan hasta este lugar.
05:29Buen día.
05:30¿Qué tal, señora?
05:31¿Cómo está?
05:31Estamos en vivo.
05:33¿Vienen a solicitar algo en especial?
05:35Sí, a solicitar.
05:36¿Qué solicitan?
05:37Una válvula.
05:38¿Válvula?
05:39Sí.
05:40¿Para algún familiar?
05:41Para un familiar.
05:42¿Para el corazón sería?
05:42Para el corazón.
05:43¿Cuánto cuesta eso?
05:45Y la verdad es que no tengo idea todavía.
05:47¿Pero necesitan de manera urgente?
05:49De manera urgente.
05:50¿Ahora van a hacer el pedido?
05:51Así es, sí.
05:52¿Tu familiar está hospitalizado?
05:53Está hospitalizado.
05:54¿Hospital público?
05:55En un hospital público.
05:57Obviamente no existe, no hay en el hospital público.
05:59No, no hay ahora.
06:02Qué difícil, ¿no?
06:03Así es.
06:04¿Su nombre se ha pedido?
06:05Analía, espínola.
06:07Gracias, doña Analía.
06:08Bueno, definitivamente los servicios públicos de salud no tienen ciertos insumos,
06:15entonces la gente tiene que rebuscarse aquí en la DIVEN para poder conseguir...
06:20Buen día.
06:20¿Qué tal, señora?
06:21¿Cómo está?
06:21Buen día.
06:22¿De dónde viene, doña?
06:23De Santaní.
06:24¿Santaní?
06:24Sí.
06:25¿Qué le trae por acá?
06:26¿Qué pedido va a hacer?
06:27Para solicitar silla de rueda para mi hermano.
06:29¿Silla de rueda?
06:30Sí.
06:30Ya.
06:31Le chocaron y la abandonaron y entonces él es muy grande y no le podemos manejar.
06:36Entonces necesitamos...
06:38¿Su nombre, su apellido?
06:40Nancy Acosta.
06:41Bueno, doña Nancy Acosta.
06:42Entonces, silla de rueda también es el pedido recurrente.
06:45De los usuarios aquí de la DIVEN.
06:48¿Cómo?
06:48Perdón, Diego.
06:49Pregunto por las oficinas regionales porque escuchamos varias personas de las que estuviste hablando,
06:54cierto, algunas de Asunción, pero otras de lugares muy distantes, ¿verdad?
06:58De Santaní a esta Asunción por una silla de rueda, uno supondría que hay otras formas de lograr esto sin moverse tanto, ¿verdad?
07:07Que forma parte también de la solidaridad que tiene que tener una institución de asistencia como es la DIVEN
07:11porque la gente que recorre ahí justamente necesita recursos en general.
07:15Hay que ver qué tan descentralizada está la DIVEN, Diego.
07:22Tendríamos que averiguar cuántas oficinas tiene en el interior del país, pero evidentemente creo que en Santaní no hay ninguna oficina de la DIVEN, ¿verdad?
07:29En Santaní no hay.
07:30Que yo sepa, no.
07:31¿Y por ahí cerca?
07:32No tengo idea.
07:33No tiene idea y no sabe, no sabe.
07:36Por eso digo, es cuestión de averiguar cuántas oficinas realmente tienen la DIVEN aparte de la oficina central que tienen aquí en Asunción, sobre la calle Estados Unidos.
07:46Sí, según la información que tienen ellos es en Amambay, en Alto Paraná, en Caguazú, pero evidentemente no están en todo el país.
07:53Para tener en cuenta esto hay mucha gente que va a consultar hasta ahí.
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