- hace 1 día
El Centro de Atención Ambulatoria se vio sobrepasado de gente, con la esperanza de consultar con un especialista, sin embargo la desorganización les jugó una mala pasada. Varios asegurados sufrieron desmayos mientras esperaban en la fila para solicitar un turno.
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00:00Vamos de manera urgente hasta IPS Central, donde la incomodidad por parte de los asegurados
00:06se está haciendo sentir por la falta de atención rápida, falta de insumos,
00:11tantos problemas que se presentan y bueno, la impaciencia empieza a reinar ahí.
00:16Claudio Génez desde el lugar, dándonos detalles de lo que está sucediendo. Claudio, contanos.
00:21Conseguí para el 6 de octubre. Tengo que hacer un estudio para hacerme, me tengo que operar de catarata.
00:36Y cardiología conseguí para el 17 de agosto.
00:43¿Cuántos problemas para conseguir?
00:45Cuando yo vine a las 5 de la mañana, me afilaré hasta allá.
00:48Y para entrar ahí, para conseguir, fue un bloqueo.
00:53¿Qué es lo que pasó?
00:54No, y dieron todo para hoy, para todas las especialidades, dieron a partir del 5.
01:00Y vinimos todos en manada.
01:02¿Y después llovió?
01:03No, ya, cuando eso ya escapó.
01:06¿Y qué pasó? ¿La gente se metía en la fila?
01:08No, no podíamos entrar, porque la gente estaba toda ahí adentro.
01:12¿Y eso?
01:13Y ahora me tocó, de las 5 que vine.
01:17¿Muchas crisis?
01:17Sí, pero conseguí.
01:19Pero señora, yo creo que hay que ver la forma de que esto mejore, ¿verdad?
01:22No, pero esto es, hoy nomás lo que fue así, no suele ser nunca.
01:26Claro, pero ver la forma de buscar un sistema de agendamiento para evitar esto.
01:30Claro, por lo menos ahí que pongan un numerito y sacamos y entonces ya esperamos.
01:34Ah, no había numerito, nada.
01:35No, no hay, nunca lo no hay.
01:36Sin paretería, el más fuerte.
01:37Claro, ahí entraba el que empujaba.
01:41Entiendo.
01:42Bueno, ¿tú no lo has recibido?
01:43Estela Simón.
01:44Bueno, Estela Simón, una asegurada del IPS.
01:49Bueno, hubo un desorden aquí en el hospital del IPS, específicamente en el Centro de Atención
01:57Ambulatoria, donde muchísima gente se ha agolpado el día de hoy para sacar sus respectivos
02:03turnos con especialistas.
02:04¿Qué tal señora?
02:04¿Qué tal señora consiguió su turno?
02:06No, no conseguí.
02:07¿Qué especialidad?
02:08Ginecología.
02:09¿Qué hora llegó usted señora?
02:10Las cinco y media.
02:11¿Y qué pasó?
02:11¿Qué le dijeron a mi Andalilla?
02:12Y que ahora me dijeron que ya no hay más números.
02:15¿Cómo se siente doña?
02:17Nerviosa, enojadísima estoy.
02:20¿Sí?
02:20¿De dónde viene?
02:21De limpio.
02:21¿De limpio?
02:22Sí.
02:23¿Y cuándo va a venir otra vez?
02:24Y mañana.
02:25¿A qué hora va a venir?
02:26Más temprano.
02:26Más temprano.
02:27¿Qué hora por ahí?
02:28Y no sé, porque a las cinco y media llegué hoy y no conseguí.
02:31¿Qué quiere decirle a la autoridad del IPS?
02:33Y que deberían de prever todo esto.
02:36¿Y ver un sistema de agendamiento?
02:37Era un sistema de agendamiento, porque tenían que prever, porque sabían bien que hoy se
02:40tenía que hacer todo, se tenía que dar la cita.
02:44Y al final no conseguimos.
02:47Ahí está.
02:47Señora, ¿cómo se siente usted?
02:49Y muy mal, porque a las cuatro y media yo ya estuve acá y la pelea que hubo acá.
02:54¿Cuatro y media de dónde viene señora?
02:55Acá, en frente del IPS.
02:57¿Y con qué especialidad quería consultar?
03:00Cardiología.
03:00¿No consiguió?
03:01Sí, conseguí, menos mal.
03:03Pero en paredes.
03:04Paredes, pero conseguí.
03:05¿Porque la gente se metía en la fila?
03:06Ay, Dios mío, pelea, pelea con eso.
03:09Y falta una organización bien, porque no es justo así.
03:13Y ver un sistema de agendamiento, ¿verdad?
03:15Exactamente.
03:16Es importante, porque demasiada pelea hubo.
03:20Casi luego se pegaron todos.
03:21¿Qué?
03:22No había inseguridad ni policía acá.
03:23Había policía, pero no pudo hacer nada.
03:25¿No intervino?
03:26Sí, intervino, pero no hay poacal.
03:29¿Qué te interés la gente?
03:30Te interés y coa, vengo genuí.
03:33¿Para cuándo consiguió su turno?
03:34Y para el 23.
03:35¿De agosto?
03:36De agosto.
03:36¿Cardiología?
03:37Sí, cardiología.
03:38¿Tu nombre es Arrechillo?
03:38Blanca Alvarenga.
03:39Gracias, señora Blanca.
03:40Bueno, para usted, doña Blanca, consiguió.
03:42Vamos a hablar con este señor.
03:43Buen día, señor.
03:43¿Cómo está?
03:44¿Consiguió su turno?
03:46Sí, conseguí.
03:47Gracias, yo conseguí mi turno para neurología, que es impresionante.
03:50Hoy, esta mañana, a las 2 de la mañana estuvimos y hubo muchos problemas.
03:55¿Usted llegó a las 2 de la mañana?
03:56A las 2 de la mañana vine a la ciudad de San Antonio.
03:58Sí.
03:59¿Y qué tal?
04:00¿Cómo fue?
04:00Y fue impresionante.
04:01La gente en cantidad llegó y la atención recibió después de las 6 de la mañana.
04:08Entonces, la gente empezaron a gritar, a pedir por la prensa.
04:19Yo creo que el gobierno nacional tiene que solucionar este problema.
04:27No puede ser que con esta cantidad de gente que estuvimos hoy se empiece a dar los números
04:34a las 6 horas, a las 6 de la mañana.
04:37La gente viene de las 1, a las 2 de la mañana ya.
04:41Están escampados acá.
04:42Y, lastimosamente, sucedió todo lo que pasó.
04:45Menos mal que consiguió usted.
04:46Yo conseguí sin problema.
04:48Yo conseguí.
04:49Pero mucha gente no.
04:51Y hasta ahora, no sé, no te puedo confirmar eso porque hay todavía fila.
04:56Pero es muy sacrificado, Madruga.
04:58Muy sacrificado.
05:00Lastimosamente es así.
05:01Muy sacrificado.
05:02Hay un sistema de agendamiento.
05:03Las autoridades deberían de ver, ¿verdad?
05:04Claro, yo creo que el gobierno tiene que centrarse en salud.
05:10Su compromiso era prioridad salud, educación, ¿verdad?
05:15Pero no se ve eso, no se ve.
05:18Lastimosamente se da en otros lugares.
05:20Itaipú, por ejemplo, supe que ayer en la ciudad de San Antonio envió a una orquesta grande de Villarrica, ¿verdad?
05:32Y no se preocupa por la salud.
05:35Se preocupa por Piracalo, por ejemplo.
05:37Entonces, da lástima, ¿verdad?
05:41Y el ciudadano siempre tiene que reclamar.
05:48Nosotros tenemos que reclamar.
05:50La gente es muy sumiso nomás.
05:52Ese es el tema.
05:53Nadie quiere hablar.
05:54Nadie quiere enfrentar esto.
05:56Lastimosamente es así.
05:58Y ojalá que el amigo joven Santi Peña no dé.
06:04Por ejemplo, yo trabajé 45 años en la Andes, ¿verdad?
06:08Fui funcionario 45 años.
06:1045 años pagué mi seguro.
06:14Y lastimosamente uno tiene que...
06:15Tengo 65 años y uno tiene que venir a peregrinar desde las 2 de la mañana para conseguir turno.
06:25Eso es algo lamentable.
06:28Yo soy Oscar Antonio Benítez Girardoni.
06:30Bueno, gracias, Oscar.
06:31Bueno, Oscar, refleja crudamente la realidad de miles de asegurados del IPS quienes deben de madrugar para conseguir cita con alguna especialista.
06:41Realmente esto es vergonzoso, es lamentable desde todo punto de vista.
06:45Porque estamos hablando de personas que son en su mayor...
06:48Muchos son adultos mayores.
06:49Porque generalmente los que consultan son adultos mayores y deben formar la fila.
06:53Deben estar parados durante mucho tiempo para llegar hasta la ventanilla y conseguir turno con el especialista.
06:59¿Qué tal, señora? Buen día.
07:00¿Consiguió turno con el especialista?
07:01Sí, conseguí, gracias.
07:02¿Con la especialidad consiguió?
07:04Neurología.
07:05Neurología.
07:05¿De qué hora está, señora?
07:07De las 5 menos 20.
07:09¿Usted cuánto años tiene?
07:11Tengo 60.
07:13¿Estuvo parada?
07:13¿Para mi esposo?
07:14Sí, parada.
07:14¿Cuánto tiempo estuvo parada?
07:15Sí, hora.
07:16Sí, hora.
07:17¿Y cómo se sienta?
07:18Para mi esposo.
07:18Para mi esposo, entiendo.
07:20¿Para mi esposo, entiendo? ¿Pero cómo está ahora después de 8 horas parada?
07:21¿Está cansada, me imagino?
07:22Mi columna ya estaba hecho el pedazo ya, jamás.
07:25Es jamás.
07:25Muy leyú, doña.
07:26Muy leyú.
07:27Lámbare.
07:28Lámbare.
07:29¿Ale, mira, se ve?
07:30¿Hora y me voy a ver?
07:315 menos 20.
07:335 menos 20.
07:34¿Ya hay que cambiar el sistema de agendamiento?
07:35¿Hay que ver un sistema de agendamiento, verdad?
07:37Para agendar, no, ese es para...
07:39Pero es la forma de que esto mejore, que no sea así, que uno tenga que madrugar.
07:43¿Usted tiene cuidado?
07:44Es difícil porque son masiados, gente.
07:46Es el problema que está saturado de gente.
07:49Y mucho tiempo, ahora no hay casi doctor.
07:51Yo vine con la cuarta vez que vengo porque no tenía doctor.
07:55¿Habrá consiguió la cuarta de la vencida?
07:56Sí.
07:57¿Ya su nombre?
07:58¿Se me ayuda?
07:58Amancia Fariña de Paredes.
08:00Gracias, Amancia.
08:01Bueno, doña Amancia tuvo que venir 4 veces.
08:03No es la tercera de la vencida, es la cuarta de la vencida para conseguir turno con un especialista.
08:08Bueno, esta es la cruda realidad.
08:09Vamos a acercarnos a esta señora.
08:10Buen día, señora.
08:11¿Cómo está?
08:11¿Consiguió cita?
08:12¿Consiguió o no?
08:14¿Con qué especialidad consiguió?
08:15Cardiología.
08:16¿Desde qué hora está?
08:17Desde las 4.
08:19¿Usted vio todo el desastre?
08:20¿Levo el despegando?
08:21Sí.
08:21¿Qué pasó?
08:22La verdad que no...
08:24La opinión merece que...
08:25No, no quiere hablar.
08:26Bueno, no quiere hablar, la señora.
08:28Se entiende.
08:28No se preocupe.
08:29Claudio.
08:30Bueno, pero ya comentamos lo que ocurrió.
08:33Hubo muchísima gente, se habilitaron todas las especialidades, se agolparon los pacientes
08:38en los asegurados del IPS y, bueno, en un momento dado se produjo este desajuste y, bueno, lastimosamente
08:43esta es la odisea por la que atraviesan miles de asegurados del IPS.
08:48Claudio, estábamos comentando nomás el anuncio que hacía el IPS con respecto a los cambios
08:54de agendamiento.
08:54Una vez más anuncian esto y que supuestamente se iban a corregir estos problemas y que el
09:01tiempo máximo para que te den un turno sería de 15 días.
09:05El doctor Marcos Martínez, director de apoyo y servicio del IPS, anunció, esto era en
09:11el cierre de la semana, que cambiaron la reingeniería en el Seguro Social para reducir el tiempo
09:19de agendamiento para consultas a 15 días.
09:22Y esto supuestamente se empezaría a ver desde hoy los resultados.
09:26Sin embargo, estamos escuchando los testimonios de la gente que tienen que ir incluso a las
09:30dos de la mañana, decía una persona, Claudio, para conseguir un turno, otra señora que
09:35nos contaba dos horas parada.
09:38La mayoría de la gente con la que escuchamos o las que hablaron son personas jubiladas
09:42además.
09:43Y esta es la forma en que el IPS le trata a la gente que aportó toda su vida laboral
09:48buscando una jubilación tranquila con salud.
09:51Tienen que enfrentarse a este sistema abarrotado de gente realmente, Claudio.
09:55Bueno, y hay que decir de que hubo algunos incidentes, por supuesto, la gente enojada, pasando
10:07prácticamente toda la madrugada haciendo fila, haciendo cola y una desorganización total
10:13por parte del IPS.
10:15Y escuchábamos además algunas personas que consiguieron turnos, pero recién para dentro
10:21de 20 días, aproximadamente, alguien decía al 23 que era su turno en cardiología, siendo
10:28que la promesa era que no pasaría de los 15 días.
10:32Desorganización total nuevamente fue lo que encontraron los asegurados de IPS que, bueno,
10:39en algún momento dado se iban a cansar y hoy realmente hicieron sentir su queja.
10:45Ahí estamos con Claudio y los compañeros en vivo.
10:47No sé, Claudio, si hay alguien más a mano que quiera contar su espera o lo que le tocó
10:52hoy para poder conseguir un turno donde casi, casi hubo problemas serios ya entre la gente,
10:59impaciente obviamente, por la falta de respeto, hay que decir, del IPS a los asegurados, que
11:04son los que sostienen esa institución y que lamentablemente reciben un trato como el
11:10que están viendo ustedes, filas de horas para conseguir un turno.
11:15Miren, hay que ir hasta el hospital, gente de la tercera edad incluso tienen que ir hasta
11:19ahí presencialmente para poder conseguir atención, Claudio.
11:23No quiero que salga aquí.
11:27Así mismo, así mismo. Señora, brevemente nada más. ¿Usted qué hora llegó, por ejemplo?
11:31Yo ya llegué seis menos y algo. ¿Pero por qué? Porque a mí me habían dicho que era
11:37gastroenterología el viernes, no, el cinco. No sé qué pasó, qué especialidad, es lo que
11:42es para neurología, ¿verdad? Pero lo que yo cuestiono, ¿por qué no dejaron que la gente
11:48entre, forme la fila y las seis que atiendan?
11:52¿Qué hora se abrió la puerta?
11:54Sí, seis y media por ahí se abrió.
11:57O sea, toda la gente estaba afuera.
11:58Acá estábamos todos.
12:00¿Y yo vi nada allá?
12:01Y sí, yo vi nada, roño, mañan, bajo, abre, ahorita, además ya, o sea, al final empezaron
12:06a abrir la prensa, prensa. Al policía le retaron todo mal, después de no sé cuánto
12:12tiempo empezaron a correr, todos ellos por ahí.
12:14¿Y se hizo que se abra la puerta?
12:16Sí, claro.
12:18¿Y se organizaban ustedes, ahí formaban la fila?
12:20Sí, entrábamos, nos buscábamos y así. Esto fue demasiado, ya yo no sé por qué.
12:26Y la niña, ¿qué es lo que, cómo era el director, qué es lo que es el problema?
12:31Se les juega a los asegurados literalmente.
12:33¿Qué es lo que sí?
12:34Oye, pucá, porque yo soy jubilada, igual nomás se me da cuenta el seguro de salud.
12:38Y no debe, ¿y para qué ponen entonces prioridad, prioridad? La historia y prioridad.
12:45¿Historia va?
12:46Historia o peá.
12:48¿Va a decir cuando le haces?
12:49Yo me llamo Bernarda Peralta.
12:51¿Y ahora hay un cuarto?
12:52Y yo llegué a las seis, pero había gente que vinieron a las cuatro.
12:55Pero esto era un caos, estaba lleno acá.
12:57Nunca yo he visto.
13:01Vamos, ¿qué pasa?
13:02Una señora que se desvaneció ahí adentro.
13:04Pásenla allá.
13:05¿Ahora se desvaneció?
13:05Sí, ahora, ahora me están llevando.
13:07Ah, bueno, ahí nos comentan de que...
13:09¿Eh?
13:10De la vista espera, digo.
13:12Se comentaba que propongo que dice.
13:14No, y se desvaneció por la larga espera en la fila, señor.
13:18Una adulta, una señora ya.
13:19Una señora adulta ya.
13:21No, hay una fila para adultos mayores.
13:24Todos tienen que formar la misma fila y es un desastre total este sistema que implementaron.
13:30Según me dijeron ahí que ahora se implementó este sistema.
13:33¿Qué sistema?
13:33¿Que se habilitan todas las especialidades?
13:34No, que se habilitan todas las especialidades a partir de este mes.
13:37A partir del 5 me dijeron a mí, ¿verdad?
13:38Ajá.
13:39Y por eso pasó esto.
13:41Dos señores ya se desmayaron ahí en la fila.
13:43Hace rato, yo vine a las 6.
13:45¿Qué pena que se puede hacer?
13:45Una pena.
13:46Para los ancianos tiene que haber una fila especial.
13:49Porque muchísimos vienen solos y se caen ahí en la fila.
13:53¿Se desmayan así como le pasó?
13:54Indignante esto.
13:55Indignante, señor.
13:56Tienen que cambiar.
13:58Es una locura.
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