Video: Morosos de 3 meses se quedarán sin agua

Canal ABC TV

La Essap informó que iniciará los cortes del servicio de agua potable por falta de pago a usuarios con más de tres facturas vencidas.  El operativo se hará en varias zonas de Asunción y Central.  “En porcentaje de morosidad estamos manteniendo un 8%, sigue siendo alto nuestro indicador de morosidad por lo que estamos insistiendo con estos trabajos de cortes”, Juan Pablo Morínigo,  gerente comercial Essap.

Transcript

00:00Así mismo, Leti, recordemos que

00:04desde el dos mil veinte, dos mil

00:05veintiuno, y dos mil veintidós,

00:07la ESAT no venía realizando

00:09estos cortes de de servicio a

00:12raíz de la pandemia, pero a

00:13partir de este año, desde

00:14enero, iniciaron los trabajos

00:16de conexión a aquellas personas

00:17que tengan las facturas

00:19atrasadas por lo menos de tres

00:21meses. Vamos a hablar con el

00:22gerente comercial de la ESAT,

00:24Juan Pablo Morínigo. Bueno, los

00:26trabajos que vienen realizando

00:27desde la ESAT, ¿Cuál es el

00:28mecanismo para proceder a la

00:30desconexión, gerente? Muy buenos

00:33días. Bueno, realmente los

00:35trabajos, así como habías

00:37mencionado, debido a la pandemia

00:40y las medidas sanitarias y

00:41también financieras y

00:43administrativas que se habían

00:44generado desde el Poder

00:47Ejecutivo, hizo también que

00:49nosotros no podamos trabajar y

00:51también realizó que todas esas

00:55cuentas que debían se empezaron

00:58acumular los meses, se empezaron

01:01a acumular los meses de deudas

01:03pendientes y eso obviamente

01:05generó un acumulamiento y

01:08nosotros empezamos haciendo el

01:10programa de todos aquellos

01:13clientes que primero tenían 24

01:15meses, después se redujo a 18

01:17meses y después se redujo a 12

01:20meses. Así vamos reduciendo

01:22esos parámetros de modo a que

01:24nosotros operativamente también

01:26podamos realizar estos trabajos

01:28porque si nosotros generamos la

01:31totalidad de todas las cuentas va

01:33a ser operativamente imposible

01:36realizar estos trabajos. Entonces

01:37hicimos un plan de trabajo por el

01:41cual se hizo estas

01:41parametrizaciones y que permite

01:43que nosotros podamos ir reduciendo

01:45esta cantidad. En porcentaje de

01:48morosidad estamos hablando que

01:50todavía estamos manteniendo un 8%

01:53en comparación ante la pandemia que

01:55era solamente un 4%. Entonces

01:57sigue siendo alto nuestro

01:59indicador de morosidad. Por eso

02:01es que estamos insistiendo con

02:03estos trabajos de corte.

02:04¿Qué cantidad ya realizaron de

02:07desconexión, digamos, desde enero

02:09de este año?

02:11Bueno, aproximadamente estamos ya en

02:1320.000 trabajos de corte, pero

02:16esto es muy dinámico, ¿verdad? No es

02:18que los 20.000 están cortados, sino

02:20que el 95, 98% ya se volvió a

02:25reconectar, porque eso es

02:26automático. Durante los cortes

02:29programados, todos los trabajos que

02:31están, son de corte programado, se

02:34reconectan en el mismo día. Eso

02:36también hay que aclararnos, es que

02:37demora mucho la cuestión. Puede

02:40existir algún caso aislado donde la

02:44caja tuvo un desperfecto o la llave

02:48paso tuvo un inconveniente y tiene

02:51que ser reemplazado todo la

02:53conexión. Entonces podría demorar

02:57un poco más, ¿verdad? Pero un poco

02:59más significa al día siguiente, ¿verdad?

03:03Pero los trabajos programados

03:04generalmente se reconectan en el

03:07mismo momento, en el mismo día.

03:09Al tercer mes de retraso en el pago

03:11ya se hace, se procede a la

03:13desconexión. Sí, realmente estamos

03:17hablando que el cliente en los

03:19tiempos reales aproximadamente

03:21dispone de 100 días antes que se

03:23produzca el corte, ¿verdad? Y va, se

03:26genera la primera factura, se emite

03:29la segunda, que es la última

03:31factura, después se emite la

03:33tercera, que es un aviso de

03:35desconexión, que tiene una

03:37intimación de pago. Pasados esos 15

03:39días es donde nosotros estamos

03:42con la posibilidad de proceder al

03:46corte. Pero como te dije, nosotros

03:50todavía no estamos tomando

03:52exclusivamente aquellos que tengan

03:53tres meses de deuda. ¿Por qué?

03:56Porque el volumen es bastante

03:58considerable. ¿De qué meses están

04:00tomando? Estamos tomando de tres

04:02para, de ocho, como te, empezamos

04:05con 24 meses. Después hicimos,

04:08hicimos todo el circuito en 12 meses.

04:11Y así vamos lo diciendo. Ahora

04:12estamos en, en más de ocho facturas

04:15pendientes, ¿verdad?

04:16Ah, eso están desconexando.

04:18Ocho facturas en adelante.

04:20Sí, pero puede darse que aquellos que

04:22tengan tres meses también ya estén en

04:24corte, ¿verdad? Entonces, en el momento

04:26que tienen la tercera factura vencida,

04:28existe la posibilidad que tenga una

04:30orden de corte.

04:31Ah, ya. Pero se priorizan los que

04:33tienen ocho facturas atrasadas.

04:35Claro, hay un parámetro, ¿verdad?

04:36Porque de repente hay zonas que, que

04:39sí son de tres meses, porque en ese

04:42segmento solamente ya, ya están

04:44aquellos que tengan más de tres

04:46facturas pendientes. Sin embargo,

04:48hay otros sectores que de repente

04:50puedan tener mayor cantidad de, de

04:54facturas pendientes, ¿verdad? Esto

04:55generalmente sucede en las ciudades

04:57dormitorios, en las ciudades aledañas

05:00de Asunción, que donde las conexiones

05:03de repente están más separadas unas

05:06de otras.

05:07Una vez que se pague, digamos, se

05:09solicite la reconexión, digamos, ¿cómo

05:11es el procedimiento? ¿Uno paga lo que

05:13adeuda y automáticamente la SAT va

05:15y reinstala el equipo o cómo es?

05:18Sí, bueno. También recordar a nuestro

05:21cliente que estos trabajos de corte van

05:23acompañado también de un plano, ¿verdad?

05:26De, de, de, de pago, ¿verdad? El

05:28cliente puede, eh, venir, concurrir a

05:31la oficina del centro de atención al

05:33público o también realizarnos en

05:35forma telefónica y tratar de convenir

05:38un, un pago, ¿verdad? Porque tenemos

05:40muchas modalidades de pago. Pago

05:42parcial, pago fraccionado, acuerdo de

05:44pago, fraccionamiento de, de la deuda en

05:47diez, doce, dieciocho, hasta treinta

05:50y seis meses.

05:51Terencemos, Claudio Génez, vamos a

05:53estar ampliando también a nuestros

05:54demás espacios informativos.

05:58¡Gracias!

05:59¡Gracias!

06:00¡Gracias!

06:01¡Gracias!

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