Pacientes del Hospital Central del IPS, denuncian falta de medicamentos. Señalan que no consiguen medicamentos, por lo que hay muchas quejas entre los usuarios. Muchos de ellos lamentan la situación.
00:00Una vez suman más, ¿verdad? Por ejemplo, llegamos y ya nos dijeron inmediatamente, algunos de los asegurados,
00:06que el estacionamiento, la entrada del estacionamiento, que es un caos total porque está muy destruida hasta la parte,
00:11porque es solamente una entrada por arena, hay algunos cascotes así, golpea mucho el vehículo, no nos decían, ¿verdad?
00:15Pero fuera de eso, por ejemplo, en el aspecto más que nada sanitario, también estuvimos conversando ya con algunas personas.
00:22Ahora recién empieza a haber movimiento aquí en la parte ambulatoria, en este edificio nuevo del IPS Central.
00:27Y ya conversando con algunas personas nos dijeron, nos marcaban, por ejemplo, que hace semanas que están faltando muchos medicamentos aquí.
00:34Por ejemplo, una señora nos decía que le trae a su hija que es asmática y nos tienen para retirar aquí los medicamentos que necesita,
00:42que anteriormente tenían y que ahora no están teniendo y que prácticamente tiene que estar gastando unos 120 mil guaraníes
00:47por los medicamentos que necesita su hija y que anteriormente le entregaban acá.
00:51También algunos medicamentos para personas con diabetes o, por ejemplo, para personas que tienen problemas gástricos o intestinales, tampoco no hay.
00:58Según lo que nos referían algunas personas con quienes estábamos conversando aquí, que se quedaban aquí,
01:02que justamente también querían expresar sus inquietudes respecto al servicio, más que nada en ese sentido, ¿verdad?
01:08También otro problema eterno que no es nada nuevo, tampoco, que siempre es una queja de los asegurados,
01:14de la forma o la manera de solicitar los turnos, que el call center ya como siempre, que no es novedad, está colapsado,
01:21prácticamente se tardan dos, tres horas para lograr que te atiendan y que en ese lapso te digan otra vez que no puedes conseguir turno
01:27y que vuelvas a llamar al día siguiente. Eso es algo que pasa normalmente y que venís acá, por ejemplo, para conseguir el turno
01:36y te dan dentro de un mes, cosa que hasta ahora todavía no se pudo o no se quiso solucionar aquí en el IPS la manera de conseguir los turnos
01:44y que es una queja constante de parte de los asegurados que, como decíamos, aquí están llegando a poco.
01:49El horario de atención normalmente arranca a las 7 de la mañana aquí en el centro ambulatorio del IPS,
01:54por lo que todavía no hay una gran cantidad de personas, pero si en unas horas más esto sí estaría más lleno
01:59y también habría un poco más de, unas complicaciones más también para retirar los remedios, que es la queja principal hoy aquí en el IPS
02:07que nuevamente la falta de medicamentos en la farmacia, lo que deriva en que los asegurados tengan que salir afuera
02:13y comprar los remedios que estén necesitando, mejor dicho, para sus tratamientos.
02:18Brian, si está entre tus posibilidades hablar con los asegurados que están saliendo, muchos aparentemente no consiguen turnos
02:25y se tienen que volver a retirar prácticamente sin nada, ni ser atendidos, ni tener medicamentos, ni nada.
02:36Sí, vamos a tratar de conversar aquí con la gente que va saliendo.
02:39Señora, buen día, buen día.
02:40¿Vino a consultar usted, señora?
02:42En realidad vine a sacar cita.
02:44¿A sacar cita?
02:44Sí.
02:44Bueno, el call center no intentó sacar.
02:47Sí, pero no conseguí, no conseguí, cuesta mucho.
02:51¿Te tarda mucho?
02:52Sí, te dejan una hora en el teléfono, la verdad que no.
02:56¿Una hora y después conseguí o no?
02:57Y al final lo conseguí otra vez.
02:59Y a veces sí, a veces no, pero esta vez en realidad tenía que ser presencial uno de ellos
03:04y el otro sí probé por call center y no lo logré.
03:09¿Para cuándo consiguió?
03:10¿Para qué especialidad serían?
03:12Oculista.
03:12Oculista.
03:13Sí.
03:13¿Y para cuándo conseguiste el turno?
03:15Y ahora conseguí uno para octubre, gracias a Dios, bien rápido.
03:19Bien rápido, ¿no?
03:19Sí, sí, me voy feliz.
03:22¿Su nombre, señora?
03:23Julia.
03:24Gracias, doña Julia.
03:24Dale.
03:25Para octubre consiguió prácticamente para dentro de un mes, consiguió el turno con el
03:29oculista que es, justamente en eso coinciden algunas de las personas con las que conversamos
03:32anteriormente también, Lore, que no dan turnos para la próxima semana o entre 15 días,
03:36sino para mínimo el lapso de 30 días es lo que están consiguiendo.
03:40Vamos a tratar de conversar aquí con más personas que están saliendo.
03:43Buen día, buen día, señora.
03:44¿Qué tal?
03:44¿Usted vino a consultar, vino a buscar turno?
03:47Sí, vino a buscar turno.
03:48¿Consiguió el turno que estaba?
03:49Sí, para el viernes.
03:52Mediante el call center no intentó llamar para conseguir también para no venir justamente
03:55hasta acá.
03:56No, para el laboratorio es lo que es.
03:57Ah, directo.
03:58Sí, directo tiene que ser.
04:00Si no, no se puede.
04:01La única forma.
04:02Sí.
04:02Muchas gracias.
04:03Gracias.
04:04También eso también es otra cuestión, Lore, compañeros, que para laboratorio sí o sí hay
04:09que venir acá.
04:10Eso no se puede solicitar mediante el call center, tampoco mediante alguna que otra llamada.
04:15Entonces hay que venir sí o sí para poder agendarse, para hacerse los estudios aquí en el laboratorio.
04:19También otra cuestión que nos marcaban hace rato los asegurados que, como decíamos,
04:22están llegando a poco para poder o consultar o tratar de conseguir un turno, ya que prácticamente
04:28es imposible conseguirlo mediante el call center.
Sé la primera persona en añadir un comentario