Smartphones : le palmarès des marques les plus fiables

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La meilleure façon d'avoir la réponse à la question de savoir quelles sont les marques de smartphones les plus fiables, c'est encore de le demander aux utilisateurs, et c'est ce qu'a fait le magazine "60 millions de consommateurs", qui a interrogé près de 1.300 utilisateurs. La réponse (à lire dans le numéro de décembre) ne fera pas plaisir à ceux qui ont un iPhone dans la poche.... Regardez Olivier Dauvers : les secrets de la conso du 02 décembre 2025.

Transcript

00:00Redonnons vie à nos centres-villes avec RTL.

00:04A 8h45, ils sont là avec nous, notre médecin Jimmy Mohamed et Olivier Dauvert, notre monsieur Conso.

00:08Olivier, c'est un des objets les plus achetés en France, le smartphone.

00:1111 millions d'unités vendues l'an dernier. 11 millions !

00:14Pourtant, ça coûte cher, ça coûte très cher, même parfois un smartphone.

00:17Alors comment choisir le bon modèle, le plus fiable, qui n'est d'ailleurs pas forcément le plus cher, j'imagine ?

00:22Et la meilleure façon d'avoir la réponse à la question de savoir donc quelles sont les marques de smartphones les plus fiables,

00:27c'est encore de le demander aux utilisateurs.

00:30Et c'est ce qu'a fait le magazine 60 millions de consommateurs, qui a interrogé près de 1300 utilisateurs.

00:36Et la réponse, qui est à lire dans le numéro de décembre du magazine,

00:40figurez-vous qu'elle ne va pas faire plaisir à ceux qui ont un iPhone dans la poche.

00:44Parce que non, non, Apple, malgré ses prix stratosphériques, qui est très souvent plus de 1000 euros,

00:50n'est pas la marque la plus fiable.

00:51Le meilleur élève de la classe, c'est la marque chinoise Xiaomi, avec 94% de fiabilité.

00:58Oui, 94% de fiabilité pour Xiaomi.

01:01Ce qui signifie donc, selon la méthodologie de l'étude,

01:03que 94% des appareils Xiaomi ne sont jamais tombés en panne.

01:09Bon, mais Apple et ses iPhones, est très loin de ce classement ? Ils sont mal classés ?

01:13Alors, tout est relatif. Le taux de fiabilité des iPhones, c'est 91%.

01:17Alors, vous me direz, en apparence, c'est pas si mal que ça.

01:20Mais Apple, sur ce classement, n'est que la neuvième marque sur les 10 testées.

01:25Et puis, on va quand même rappeler que quand on achète un objet de ce prix-là,

01:29la bonne cible de fiabilité, c'est pas 90%, c'est 100%, bien évidemment.

01:34Mais il y a pire pour les grands fabricants historiques,

01:36que sont donc Apple, évidemment, mais aussi Motorola ou Google, par exemple.

01:40Le pire, c'est qu'il y a 4 marques chinoises parmi les 5 premières,

01:44donc qui sont clairement les plus fiables.

01:46Xiaomi donc, je vous l'ai dit, Oppo, Honor et OnePlus.

01:50Et en fait, c'est pas étonnant quand on y réfléchit,

01:52parce que les Chinois, ça fait des années et des années qu'ils fabriquent des téléphones

01:56pour le compte des grandes marques internationales.

01:58Donc, autant vous dire qu'ils ont appris.

02:00Ils ont appris sur la fabrication, ils ont appris sur le contrôle qualité.

02:03Et maintenant, ils produisent pour eux-mêmes.

02:05Et visiblement, ils produisent pas mal.

02:07Bon, mais Olivier, est-ce qu'il y a quand même un tout petit lien

02:09entre le prix élevé et le niveau de fiabilité,

02:11ou est-ce qu'on est juste des pigeons ?

02:12Je vous sens déçu, Thomas.

02:14Il n'y a pas vraiment de lien.

02:15Il y a longtemps que j'étais déçu par Apple.

02:17Avec leur mise à jour et tout ça,

02:18ils nous obligent à changer le téléphone au bout d'un moment.

02:20Franchement, il n'y a pas vraiment de lien.

02:22Parce que, alors, si vous prenez les appareils à moins de 100 euros,

02:25ce qui n'est quand même pas cher du tout pour un smartphone,

02:27là, évidemment, il y a moins de fiabilité.

02:28Mais ensuite, au-delà de 100 euros,

02:30il n'y a pas vraiment de corrélation entre le prix d'un côté

02:33et la fiabilité de l'autre.

02:35Statistiquement, les smartphones à plus de 700 euros

02:37sont même plus souvent tombés en panne que ceux à 300 euros.

02:40Vous voyez, c'est l'inverse.

02:42Et c'est vraiment un sujet à regarder de près la fiabilité

02:44parce que les deux pannes les plus fréquentes,

02:46elles concernent l'écran et la batterie.

02:48Et c'est deux réparations qui sont très chères

02:50parce que, selon les modèles,

02:52ça peut aller jusqu'à plusieurs centaines d'euros

02:54pour changer les écrans.

02:55Donc, la fiabilité, ce n'est pas un petit sujet.

02:57Mais ils sont forts parce qu'ils nous ont avec l'ergonomie.

02:59On a nos habitudes, donc on ne veut pas changer.

03:00C'est comme ça qu'on est un peu captifs.

03:02C'est donc à dire dans 60 millions de consommateurs.

03:03Absolument, 10 euros de décembre.

03:05Merci.

03:05Donc, on résume.

03:06Les vêtements, on ne prend pas chinois.

03:08Les téléphones, on prend la question.

03:10Manifestement, on peut.

03:10Et sinon, Olivier, il y a une valise RTL cachée chaque jour.

03:13C'est notre calendrier de l'Avent jusqu'au 24 décembre.

03:16Ce matin, elle est planquée quelque part au Havre.

03:18Oui, et j'ai un indice à vous donner, figurez-vous.

03:20Ouvrez les guillemets.

03:21Mon architecture, au fait, c'est 37 ans cette année.

03:24Boulevard du Tigre, je cesse de vous accueillir

03:27pour vous informer.

03:28Voilà qui est bien énigmatique.

03:30Et voilà un indice.

03:31Si jamais c'est vous qui l'a trouvé, cette valise au Havre,

03:33avec notre partenaire Paris-Normandie,

03:35il faut un mot de passe.

03:36Le code à donner, c'est RTL, je t'aime.

03:39Et dans ces cas-là.

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