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Los resultados de las Encuestas telefónicas de alta frecuencia en América Latina y el Caribe presentado por el Banco Mundial y el PNUD revelan importantes avances en el uso de los servicios financieros digitales.
De acuerdo con los datos, las billeteras móviles facilitaron el acceso a la banca a los segmentos de la población que estaban alejados de la banca tradicional: personas mayores y con menos educación, además de las poblaciones rurales. De hecho, del porcentaje de encuestados en la región, el 25% representó a nuevos usuarios de billetera móvil. La adopción fue considerablemente mayor entre personas con 55 años y 65 años, con el 52% de nuevos usuarios con estudios de primaria o con menor nivel educativo.

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00:00Los resultados de las encuestas telefónicas de alta frecuencia en América Latina y el Caribe
00:11presentado por el Banco Mundial y el PNUD, revelan importantes avances en el uso de los
00:17servicios financieros digitales. De acuerdo con los datos, las billeteras móviles facilitaron
00:22el acceso a la banca a los segmentos de la población que estaban alejados de la banca
00:26tradicional, personas mayores y con menos educación, además de las poblaciones rurales.
00:33De hecho, el porcentaje de encuestados en la región, el 25%, representó a nuevos usuarios
00:39de billetera móvil. La adopción fue considerablemente mayor entre personas con 55 años y 65 años
00:47con el 52% de nuevos usuarios con estudios de primaria o con menor nivel educativo. Con las
00:54restricciones dispuestas durante la crisis sanitaria, las personas se vieron obligadas
00:59a adoptar la tecnología para cubrir un alto porcentaje de sus necesidades. En tal sentido,
01:05las conocidas como entidades de medios de pagos electrónicos registraron un dinamismo sin
01:11precedente en su historia reciente. La cantidad de encuestas existentes pasó de 2 millones 19 mil 623 en
01:19el inicio del 2017 a 5 millones 955 mil 900 en el tercer trimestre del 2021. En el comparativo
01:29interanual fue de 5,6 por ciento, lo que representó una creación de aproximadamente 320 mil nuevas cuentas.
01:38En tanto que las encuestas activas totalizaban un millón 257 mil 276 en el 2017, cantidad que aumentó en
01:47casi 60 por ciento, 745 mil 432, para alcanzar 2 millones 2708 entre los meses de julio, agosto y
01:59septiembre del año pasado. El informe del Banco Mundial y el PNUD reveló el aumento evidente en
02:06el uso de servicios y transacciones digitales desde el inicio de la crisis sanitaria. En la región,
02:11el 49 por ciento de los encuestados reportó un aumento en el uso de la banca móvil para transacciones
02:18y el 52 por ciento un incremento en el uso de aplicación página web para operaciones. En Paraguay,
02:25el mayor aumento, con casi el 50 por ciento, se dio a través de los teléfonos celulares y en menor
02:30medida, alrededor del 30 por ciento del crecimiento, mediante las aplicaciones y plataformas de las
02:37instituciones financieras.
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