00:00¿Cuántas frecuencias? ¿Volvieron a subir ustedes sus frecuencias a Europa?
00:05Sí, hace un par de semanas subimos a tres frecuencias.
00:09Ya estamos operando tres veces por semana los días desde Asunción los martes, jueves y sábados
00:14y desde Madrid los lunes, miércoles y viernes.
00:19Todos operados con estos aviones, los Dreamliner, que son los aviones más modernos que operan en Paraguay
00:25y yo diría que en la región. Hay otras compañías que también los tienen,
00:28pero son los más nuevos que tenemos y bueno, nos están dando unos resultados muy esperados.
00:36La verdad, el cliente siempre está satisfecho con el servicio, con el avión.
00:42Como alguna vez ya comenté, son mucho más rápidos, casi una hora menos de viaje que los antiguos Cervas
00:48y bueno, muy seguros en especial en este momento.
00:52Estoy leyendo a alguien que hoy compró su billete de avión para regresar a Paraguay a fin de año,
01:01se viene con él a Europa y dice, justo hoy compré mi billete, dice.
01:05Otro dice, no pueden ponerle el nombre de erizo también a un avión y aunque no le pongan,
01:10si lo llevan lejos ya estamos felices.
01:12Hay otro que dice, no le pongan marito, dice, porque no nos subimos nadie, dice.
01:16Don Olavi, y no sé si Fede o Pablito tienen alguna consulta, simplemente preguntar,
01:24¿volverá la frecuencia a Córdoba? Mucha gente está preguntando,
01:29pero no tiene que ver con Europa, sino con el país que está con condiciones especiales,
01:34la Argentina, ¿verdad?
01:36Cierto, exactamente ese es el tema. Argentina no está, ahora mismo está con unas restricciones
01:44muy fuertes, poniendo cupos de cantidad de pasajeros que llegan al día y el único
01:49aeropuerto internacional abierto en Argentina en este momento es Buenos Aires, ¿no?
01:55Y entonces Córdoba está cerrado, nos dijeron en su momento que probablemente en septiembre
02:01iban a abrir la posibilidad de volver a retomar esa ruta.
02:07Por nosotros estamos listos para seguir sirviendo esa ruta desde Asunción,
02:14pero dependemos de la apertura que haga el gobierno argentino.
02:18Te preguntan si se pueden comprar los tickets, los billetes de vuelo a través de la página web
02:25de Air Europa.
02:26Sí, sí, por supuesto, se pueden comprar a través de la web en nuestras oficinas aquí
02:32en Asunción y en las agencias de viajes también.
02:38La única recomendación que yo tengo, por favor, es que revisen las restricciones que
02:43hay todavía en los países europeos, dependiendo cuál sea su destino.
02:48Es verdad que hay algunos que han abierto ya para el turismo, pero hay restricciones.
02:52Solamente pueden entrar las personas vacunadas, por ejemplo, y con algunas vacunas, no con todas.
02:58Esto va a ir cambiando y cambia todos los días.
03:01Cambia todos los días países que entran en la lista, otros que salen, regiones de Europa
03:05que entran en una lista con restricciones y van saliendo.
03:09Entonces es muy importante tener claro y revisar antes de comprar su boleto
03:14la posibilidad de saber cómo va el destino que tiene y cuáles son las restricciones.
03:22También es verdad, y no puedo dejar de mencionar, es que nosotros tenemos flexibilidad en este momento
03:28porque puede ser que hoy compre para dentro de 15 días y que todo esté bien
03:33y en 15 días la cosa cambie y ya lo compré.
03:35Entonces estamos dando flexibilidad a que puedan cambiar su boleto sin cobrarles ninguna penalidad
03:41en el primer cambio y con bastantes ayudas para si surgiese algún otro cambio.
03:47Bueno, lo normal sería que ya tengan un voucher del cual pueden utilizar para comprar un nuevo billete,
04:02o sea, poner una fecha nueva y utilizar ese voucher como parte de pago.
04:05Si no lo han hecho, pueden contactar con nosotros en las oficinas o en la agencia de viajes donde tuvo
04:11para poder revisar el estatus de su boleto y poder reactivarlo.
04:16Pero toda persona que no pudo volar el año pasado y tiene un voucher va a poder hacerlo.
04:21Es el resto de este año y el año siguiente.
04:23Te preguntan si es que Italia ya está abierta al turismo,
04:29porque hay gente por lo visto que tenía pasaje o intentaba irse hasta ahí.
04:33¿Italia ya está abierta?
04:34No tengo la última actualización, pero hasta la semana pasada no estaba abierta.
04:42Pregúntanse a través de la aplicación de ustedes, ¿se pueden hacer compras de billetes?
04:48Totalmente, se puede hacer y lo recomiendo.
04:50Es una forma muy fácil y segura y simple de hacerlo, de comprar los billetes por ahí.
04:56Preguntan si es que siguen teniendo una agencia en el Shopping del Sol.
05:00Nunca tuvimos, nunca tuvimos una agencia ahí, teníamos, había una agencia de viajes
05:06con la que teníamos un acuerdo de imagen, pero tengo entendido que ya no está.
05:12Nuestra oficina sí está en la Avenida San Martín, casi Federación Rusa, aquí en Asunción.
05:18Y como digo, en cualquier otra agencia de viajes en Paraguay, también pueden comprar los billetes.
05:23¡Gracias!
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05:27¡Gracias!
05:28¡Gracias!
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