Kasım ayı indirim kampanyalarıyla birlikte internetten alışveriş hareketliliği artarken, sahte yorumlarla tüketiciyi aldatmaya yönelik uygulamalara karşı uzmanlar uyarıyor. Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, "Tüketicileri en çok yanıltan, özellikle internet ortamında yapılan yorumlarda sahte, 'Fake hesap' denilen hesaplardan tüketici algısını yanıltmaya ve tüketiciyi kandırmaya yönelik yorumlar. 'Ben aldım, kullandım, harika ürün' diye yazıyor ama onu yazan aslında gerçek bir müşteri değil. Bu noktada tüketiciler gözlerini açacak, bilinçli davranacak ve gördükleri şüpheli durumun ekran görüntüsünü veya videosunu alıp Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu'na iletecek. Bu durumda çok ciddi yaptırımlar var. Şayet haksız bir ticari uygulama yapılıyorsa 86 bin liradan 860 bin liraya varan cezalar var" dedi.
00:00Ticaret Bakanlığı internetten özellikle alışveriş yaparken tüketçilerin aldatılmaması için bir tüketçi değerlendirmeli hakkında kılavuz yayınladı.
00:12Bu noktada hem o yanıltıcı yorumları yer veren, yayınlayan kuruluş hem de o yorumları üzerinde tüketiciyi aldatmaya kalkan satıcılar yaptırımla karşı karşıya kalabiliyorlar.
00:27Nitekim Ticaret Bakanlığı reklam kurulu zaman zaman bu konuda kestiği cezalarla ilgili açıklama yapıyor.
00:36Bu noktada tüketçiler dikkatli olmalı.
00:38Çünkü özellikle içinde bulunduğumuz Kasım ayında indirim var diye düşünüyoruz.
00:44Replika sahte ürünler piyasaya sürüldüğü gibi bazen de dolandırıcılık yapılabiliyor.
00:50En masum olanı da yalancı indirim.
00:53Yani önce bindirip sonra indiriyorlar.
00:55Oysa Ticaret Bakanlığı'nın yapmış olduğu düzenlemelere göre fiyatı belirlemek için 10 gün geriye dönük bakacak.
01:03En düşük fiyatla ise ondan indirim yapacak.
01:05Yani bir ürün 500 liradan satılmış 10 gün içinde binlerden satılmışsa bin lirayı çizip 500 lira yapamayacak.
01:12500 liradan indirim yapması gerekiyor.
01:14Aksi halde bu yanıltıcı olur ve tüketici 500 lira üzerinden %50 indirim istemeye hak kazanabilir.
01:21Ticaret Bakanlığı da bu tür ilanları hem yasaklar hem de yaptırım uygulayabilir.
01:27Burada en çok tüketicileri yanıltan özellikle internet ortamında yapılan yorumlarda sahte fake hesap denilen hesaplardan tüketici algısını yanıltmak için ve tüketiciyi kandırmaya yönelik yorumlar.
01:45Ben aldım kullandım harika ürün diye yazıyor ama onu yazan aslında gerçek bir müşteri değil ve başka tüketicileri aldatma amaçlı olabiliyor bunlar.
01:55Bunlara karşı tüketiciler dikkatli olsunlar ve ciddi bir araştırma yapmadan bilmedikleri tanımadıkları firmadan almasınlar.
02:02Kaldı ki çok bilinen tanınan internet satış portallarından bile sahte ürün gelebiliyor ya da yalancı indirim yapılmış olabiliyor.
02:12Tüketici gözünü açsın tüketiciyi koruyan kanunlar var.
02:16Alü 175 tüketici ihbar attı 724 hizmet veriyor.
02:21Ayrıca tüketiciler internet arama motorlarında reklam kurulu şikayet yazdıkları takdirde karşılarına gelen internet sitesinden şikayetlerini hem görselleri eklemek suretiyle hem de varsa videosunu eklemek suretiyle gönderebiliyorlar.
02:38Geçtiğimiz günlerde bir vatandaş internetten pide sipariş etmiş kavurmalı pide diye gelen pidenin üzerindeki et parçaları diye konulan kahverengi küçük ekmek parçacıkları et suyuyla batırılmış ve pidenin üstüne konulmuş.
02:52Tüketici de bunu videoya çekmiş şimdi reklam kurulu o videosunu da gönderebilir yani reklam kurulu o videoyu gördüğünde ceza uygulayacaktır.
02:59Ayrıca böyle aldatılan bir tüketici 149 bin liranın altındaysa uğradığı zarar tüketici hakem heyetlerine de internet üzerinden başvurabilir.
03:09Malum teknoloji çağındayız edebileş şifresiyle internetten tüketici hakem heyetine başvururken aldatılan tüketici tüketici hakem heyetinden uğradığı zararla birlikte manevi makul bir tazminatta ödenmesini isteyebilir.
03:26Örneğin 360 lira pideye ödediyse ben olsam 3600 lira da manevi tazminat isterdim.
03:32Beni aç bıraktın uğraştırdın kandırmaya teşebbüs ettin diye yargıtayın son kararına göre de tüketici hakem heyetleri kendi bakabilecekleri parasal sınırların altında kalmak kaydıyla manevi tazminata hükmedebiliyorlar.
İlk yorumu siz yapın