El Buen Fin 2025 (15ª edición) arranca con optimismo en las ventas online, donde la AMVO espera un crecimiento superior al 20%. Daniela Orozco de la AMVO señaló que ocho de cada diez internautas planean comprar, demostrando confianza en la campaña.
00:00Y es que hoy jueves 13 de noviembre arranca El Buen Fin en su edición número 15, en su quincea edición con ofertas y promociones en diferentes sectores del país.
00:10En esta ocasión, El Buen Fin va a impulsar a los productos nacionales con la estrategia Hecho en México, en la que miles de comercios en el país ofrecen descuentos oficiales con el fin de incentivar las compras y beneficiar a la economía.
00:22En esta edición, El Buen Fin tendrá una duración de cinco días, es decir, del jueves 13, hoy, al próximo lunes 17 de noviembre de este presente año.
00:31Y justamente para hablarnos sobre esto, está con nosotros, vía Zoom, Daniela Orozco, es directora de Inteligencia y Estudios de Mercado de la Asociación Mexicana de Ventas Online.
00:41¿Cómo estás, Daniela? Buena tarde.
00:44¿Qué tal, Rodrigo? Un gusto.
00:45Bueno, Daniela, pues esperamos una derrama económica muy grande, sobre todo el aumento en las ventas online, en donde año con año empiezan a aumentar.
00:57Vimos cómo son 215 mil negocios los que están registrados y, bueno, pues es muy importante tener todos los datos a la mano, ¿no?
01:05Sobre todo cuando se compra en línea y no de manera presencial, sobre todo por el tema de los fraudes, que año con año también, lamentablemente, pues hay muchísimos, ¿no?
01:13Sí, correcto. La verdad es que es una oportunidad muy importante para no solamente marcas grandes de tener alta visibilidad, sino también a marcas pequeñas,
01:24que están justamente en un momento a nivel nacional, que venimos de una campaña que nació en puntos físicos,
01:32pero que ahora estamos también viendo el rol del canal digital, ¿no?
01:36Donde realmente el crecimiento estamos esperando nosotros desde la Asociación Mexicana de Ventas Online.
01:43Estamos bastante optimistas sobre el crecimiento, donde ya en años pasados superaban el 20% de crecimiento, ¿no?
01:50Entonces, hablamos también de negocios que reciben casi cuatro veces más del volumen de ventas que reciben en otras temporalidades.
01:58Así que esperamos una campaña muy exitosa y donde ya tenemos bastante expectativas positivas.
02:05En la última medición que hicimos sobre expectativas del comprador,
02:09encontrábamos que ocho de cada diez internautas estaba interesado ya en adquirir algún producto o servicio durante el buen fin, ¿no?
02:16Entonces, esto verdaderamente nos habla ya de una confianza que se le tiene a la campaña
02:22y donde también estamos viendo cómo el rol de la convivencia entre los puntos físicos,
02:28entre los puntos digitales, ya está alcanzando a la mayoría de nuestros compradores, ¿no?
02:33Donde estamos viendo alto interés de utilización de tarjetas de crédito, de débito, tarjetas departamentales.
02:39También estamos encontrando gran interés en otros métodos de pago alternativos,
02:45el compra ahora y paga después, el pagar con algún otro tipo de tarjeta de regalo, puntos, recompensas, etcétera,
02:53que realmente amplían mucho el alcance que se puede dar hacia consumidores,
02:59no solamente de niveles con poder adquisitivos altos,
03:03sino toda la población que tiene ahora oportunidad de hacer rendir su dinero
03:09y donde van a ser primordiales todos estos acompañamientos,
03:13no solamente de los descuentos que hagan las tiendas,
03:16sino también todos estos beneficios adicionales
03:19que van a estar también los consumidores siendo beneficiados
03:24de todo este panorama que nos ofrecen ahora también las instituciones financieras, ¿no?
03:28Los meses sin intereses, la utilización de puntos de lealtad,
03:33beneficios adicionales por haber pagado con ciertos montos, ¿no?
03:37Entonces, eso también va a impulsar muchísimo en este ahorro y en este apoyo,
03:42no solamente a las marcas grandes, sino también a marcas mexicanas
03:45que están también presentes en un momento tan importante,
03:49ya es el 15 aniversario, ¿no?, de una campaña que verdaderamente, pues,
03:54está impactando ya a todos nuestros consumidores.
03:57Algo que encontramos interesante es que nuestro comprador dentro de Buen Fin
04:03está bastante balanceado entre hombres y mujeres.
04:07Obviamente, la edad promedio está entre los 35 y 44 años, ¿no?,
04:11que se concentra bastante en edades millennials,
04:14pero también estamos encontrando la participación de segmentos jóvenes
04:18de 18 a 24 años, lo cual también nos abre muchas posibilidades
04:23de muchísima amplitud de productos, ¿no?, donde moda, electrónicos, electrodomésticos,
04:30belleza y cuidado personal han sido categorías muy populares dentro de,
04:34históricamente, lo que hemos medido de la campaña.
04:38Y durante esta edición, donde vemos especial intereses en artículos de lujo,
04:43en artículos, por ejemplo, que son mucho más de consumo,
04:46más frecuente, toda la categoría de mascotas, automotriz, farmacia,
04:51también tiene alto interés durante esta edición,
04:54lo cual, pues, también nos va hablando cómo se amplían estos públicos
04:58a que no solamente adquieren productos de alto valor,
05:01sino de muchos beneficios y de muchos propósitos para el hogar,
05:05donde, básicamente, el 9 de cada 10 de estos usuarios,
05:08por lo menos los que van a comprar en línea,
05:11van a estar adquiriendo sus productos envío a domicilio.
05:15Entonces, también otro tema importante para nuestro ecosistema
05:18de empresas que se encuentran ahora precisamente en un reto importante
05:24de poder dar esta satisfacción del cliente sin importar también
05:27el tipo de temporalidad y donde la entrega va a también ser un punto clave
05:33hacia nuestro consumidor, ¿no?, de terminar contento de esta compra.
05:36Y donde también estamos viendo tolerancia del consumidor.
05:40Esto es muy importante de entender que las marcas durante esta edición
05:43tienen que ser muy transparentes sobre sus ofertas y descuentos,
05:47sobre sus condiciones de pago y, por supuesto, sus condiciones de envío
05:50en las cuales, pues, prometerán y cumplirán de acuerdo a lo que ellos
05:55están estableciendo durante estas temporalidades.
05:57Así que, bueno, eso es un poquito del resumen que te puedo contar
06:02que estamos esperando durante este buen fin.
06:04Rápidamente, firmaron un convenio con Profeco el pasado 7 de mayo
06:09para precisamente evitar este tipo de cuestiones, poder estar coadyuvando con ellos
06:14y también darles a entender que precisamente el margen de horror
06:19que tienen ustedes pronosticado ya es bastante bajo en las ventas online, ¿no?
06:23Es decir, siempre que hay algún problema con la página web,
06:27con el tema de las tarjetas, es del 9%.
06:30Entonces, en ese sentido, darle certidumbre a los compradores en esta fecha del buen fin
06:36y que, bueno, también los tips que ya año con año decimos,
06:40el tema de verificar precios, empezar a constatar y que cualquier cosa,
06:44pues, ahí pueden empezar a monitorear.
06:46Lo ideal es estar empezando a monitorear desde antes, no desde ahorita,
06:49y comprar lo esencial.
06:50Pero sí me llamó mucho el tema del 9% de margen de horror que tienen ya,
06:56el cual, pues, en una venta global aquí en México, ¿no?,
07:00en una escala masiva, pues, es muy baja.
07:06Sí, correcto.
07:07Creo que aquí estamos hablando que hay muchas buenas prácticas
07:09que ya se están logrando dentro del ecosistema,
07:12lo cual está hablando de la confianza que también nuestros consumidores
07:15empiezan ya a tener sobre estas campañas.
07:19Así que muy importante seguir reforzando mejores prácticas,
07:23utilización de canales seguros para comprar,
07:26no utilizar desde dispositivos de terceros,
07:29ni estar conectados a Wi-Fi públicos al momento de hacer transacciones en línea,
07:33así como muchas otras buenas prácticas que pueden seguir.
07:37Los invitamos también a consultar las guías y mejores prácticas
07:40que damos a todos nuestros consumidores dentro de nuestro sitio web también
07:45por si quisieran más información.
07:47Bien, pues, Daniela, muchísimas gracias por ayudarnos a entender
07:51desde la AMBO, la Asociación Mexicana de Ventas Online,
07:54cómo nos depara este inicio del Buen Fin
07:57y que, bueno, pues, acaba hasta el próximo lunes, ¿verdad?
08:01Correcto.
08:02Bueno, pues, a ser muy prudentes con las compras. Gracias.
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