A través de un comunicado, EsSalud se disculpó tras citar a un paciente que había fallecido cuatro meses antes, mientras esperaba atención en Neumología.
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00:00Una familia quedó sorprendida al recibir este mensaje de texto de E-Salud que informaba de esta cita médica programada para el próximo 29 de diciembre para su familiar, el señor Abner Rivera Rodríguez, un padre de familia que falleció el pasado 21 de julio.
00:24El señor Abner Rivera perdió la vida a causa de una fibrosis pulmonar en el área de emergencias del hospital Almanzor Aguinaga Senjo de Chiclayo.
00:34Su hija narró que esta cita era para el servicio de neumología, una atención que en su momento fue solicitada con urgencia, sin embargo, lamentó que esta notificación a través de este mensaje de texto llegase tarde.
00:48Pues su padre murió en el mismo hospital donde ahora lo citan nuevamente para este próximo 29 de diciembre.
00:57Nosotros conversamos con Ivania Rivera, hija del paciente que falleció el pasado julio. Escuchemos.
01:02Sí, justo el día de ayer, yo mantengo el celular de mi papá activo, el número activo, porque él tuvo clientes, sigue teniendo clientes de la fotografía, entonces como yo me quedé a cargo, lo cargo yo.
01:17Estaba en clases temprano ayer y en eso siento que vibra un montón de veces el celular, pero no podía contestar porque estaba en clases.
01:24Vibra un número que no tenía registrado. Cuando salgo de clases y voy al baño, leo ese mensaje que decía que citaban a mi papá, al paciente Abner Rivera Rodríguez, para el 29 de diciembre presencial en el hospital.
01:39Bueno, indignación, que no tengan el respeto por nosotras, que estamos afectadas, porque lo de mi papá fue recién.
01:48También hay impotencia en el saber de que hay pacientes y hay otras personas que necesitan, necesitan.
01:54Bien, la familia, bueno, ha denunciado que durante también su tratamiento del señor Abner hubo malos tratos y también un alta médica prematura, a pesar del delicado estado de salud en que se encontraba.
02:10Pidieron respeto y empatía a las autoridades de salud y exigieron que situaciones como esta no se repitan con ningún otro paciente.
02:19Manuel, también salud por su parte de la red prestacional de Lambayeque se pronunció también el día de ayer a través de un comunicado.
02:30Ellos reconocieron este error que cometieron al enviar este mensaje a este paciente que falleció en julio y que, bueno, reconocieron este error, pidieron disculpas, aseguraron que ya han llamado a la familia a pedirles estas disculpas correspondientes.
02:47Sin embargo, han indicado también en este comunicado que van a realizar todo este sistema que tienen ellos aquí en Chiclayo para que no se repita nuevamente una situación tan lamentable que de alguna manera falta el respeto a las familias aquí en esta ciudad de Chiclayo.
03:09Bueno, la información a esta hora de la mañana, informó David Chiroque en el 98.9 de la FM, la voz de los que no tienen voz.
03:17Listo, gracias. Gracias por el reporte.
03:19Desde Chiclayo, David Chiroque, en vivo.
03:24Y el comunicado es más indignante aún.
03:26Les voy a leer porque tengo que leerles para que no digan que es mi opinión.
03:31Claro, mi opinión, por supuesto, después de la información.
03:33Yo ya leí este comunicado, ahora les comparto a ustedes.
03:36Con respecto a la queja presentada por el familiar de un asegurado fallecido, citado por error al Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, la red prestacional Lambayeque de Salud informa lo siguiente.
03:51Uno, lamentamos profundamente el malestar ocasionado en un momento de duelo.
03:57Apenas se confirmó el error, contactamos a los familiares y les pedimos disculpas a nivel institucional, las cuales reiteramos de manera sincera.
04:07Dos, la revisión interna confirmó que el hecho se debió a una falla en el sistema de admisión, lo que generó un error involuntario.
04:15Se reforzarán, dice tres, los mecanismos de control y verificación para evitar que hechos similares se repitan.
04:23Cuatro, la salud Lambayeca reafirma su compromiso de brindar una atención humanizada.
04:27O por eso ya no leo, o por eso ya es el colmo, ya que humaniza, váyanse al diablo.
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