Profeco supervisa a cadena de videojuegos Gameplanet por incumplimiento con derechos de consumidores

Name: Profeco supervisa a cadena de videojuegos Gameplanet por incumplimiento con derechos de consumidores
Uploaded: 2025-10-26T22:31:40+00:00
Duration: 1 min 26 s
Channel: El Economista

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Entre el 13 y el 21 de octubre, personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones realizó visitas de vigilancia a varias sucursales de la empresa en la Ciudad de México.

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00:00La Procuraduría Federal del Consumidor Profeco puso bajo la lupa a la cadena de tiendas de

00:04videojuegos Game Planet luego de detectar diversas irregularidades en el cumplimiento de la normatividad

00:10en materia de derechos de las personas consumidoras. Entre el 13 y el 21 de octubre, personal de la

00:15Subprocuraduría de Telecomunicaciones realizó visitas de vigilancia a varias sucursales de la

00:20empresa en la Ciudad de México. La primera inspección se llevó a cabo en la tienda

00:24Metrópoli Patriotismo, donde el proveedor no pudo acreditar los cinco puntos que Profeco

00:28revisa de manera habitual durante estos operativos. Durante las inspecciones, Profeco encontró faltas

00:34a la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre ellas la falta de exhibición del contrato de

00:39adhesión registrado ante la Profeco, la no entrega de copias de dicho contrato a los compradores,

00:44la ausencia de cartas de derechos mínimos de los usuarios y, en algunos casos, la falta de precios

00:49y tarifas visibles en los productos. Profeco informó que tras las primeras visitas, Game

00:54Planet implementó acciones correctivas como la integración de carpetas documentales,

00:58la actualización de su portal web y la colocación de sus códigos QR para facilitar la consulta de

01:03información por parte de los clientes. La Dirección General de Protección al Consumidor

01:07de Telecomunicaciones también confirmó que la compañía ha enviado documentación y constancias

01:12para acreditar las correcciones y solicitar el levantamiento de las medidas precautorias.

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