Videojuegos en pausa: Profeco congela operaciones en tiendas de Gameplanet - Vídeo Dailymotion

Saltar al reproductor Saltar al contenido principal

hace 14 horas

Profeco suspendió cinco tiendas de Gameplanet en CDMX por no cumplir con exhibición de precios y derechos mínimos del consumidor. Te contamos qué detectó la autoridad y qué medidas tomó la empresa para corregir las fallas.

Categoría

Transcripción

Mostrar la transcripción completa del vídeo

00:00¿Sabes cuáles son tus derechos cuando compras una consola o un videojuego?

00:05A mediados de octubre de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, actuó firmemente

00:13contra la cadena especializada Game Planet. El organismo suspendió temporalmente cinco

00:18sucursales en la Ciudad de México. Profeco, cuya misión es proteger al consumidor y garantizar

00:24compras seguras, detectó que Game Planet no acreditaba los cinco puntos clave de la normativa,

00:30como la adecuada exhibición de precios y tarifas. Las visitas de vigilancia se realizaron entre

00:37el 13 y el 21 de octubre de 2025. El personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones

00:44de Profeco inspeccionó siete tiendas de la cadena, centrándose en cinco puntos clave.

00:50La revisión buscaba verificar que se exhibiera el contrato de adhesión registrado, la entrega

00:55de la carta de derechos mínimos y, de manera fundamental, la exhibición de precios y tarifas.

01:02De las sucursales visitadas, solo tres lograron cumplir con todos los requisitos para seguir

01:07operando sin suspensiones. Plaza Universidad fue la más afectada, ya que no acreditó ninguno

01:14de los cinco puntos de vigilancia. Se confirmó que no exhibía el contrato ni la carta de derechos.

01:20Y lo más notorio, no tenía precios ni tarifas exhibidos.

01:25La sucursal de galerías insurgentes tuvo las mismas faltas que Plaza Universidad,

01:30con excepción de que sí exhibía precios y tarifas.

01:33En las tiendas de Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur, cumplían con la exhibición

01:38de precios, pero no pudieron acreditar la exhibición y entrega del contrato de adhesión

01:43ni la carta de derechos mínimos del consumidor.

01:46La sucursal de la Zona Rosa falló al no exhibir la carta de derechos mínimos y al no comprobar

01:52su entrega a los consumidores.

01:55En el lado positivo, las tiendas de Plaza Oasis Coyoacán y Parque Delta cumplieron satisfactoriamente

02:01con todos los requisitos. La sucursal de Parque Tezoncle también fue inspeccionada posteriormente

02:07y confirmó el cumplimiento de los cinco puntos. Actualmente, Game Planet ha respondido al proceso.

02:14La empresa entregó documentación a Profeco que acredita las correcciones realizadas.

02:19Entre las acciones implementadas para demostrar su compromiso con la normativa,

02:24se incluyó la introducción de códigos QR y la actualización de su portal web.

02:28Profeco está en la fase de revisión de estos documentos para tomar la decisión de levantar,

02:33o no, los sellos de suspensión.

02:37La clausura temporal de estas cinco tiendas subraya que, sin importar el nicho,

02:42todas las empresas mexicanas deben priorizar la transparencia regulatoria.

02:47El proceso de Profeco, desde la vigilancia hasta la revisión de las correcciones,

02:52busca proteger activamente al consumidor.

02:54¿Y ahora que sabes por qué Profeco suspendió la venta de videojuegos en esos locales,

03:00¿crees que las correcciones como el uso de códigos QR son suficientes para restaurar la confianza del consumidor?

03:07Déjanos tu opinión en los comentarios.

03:09Y si esta información te fue útil, dale like al video y suscríbete a nuestro canal

03:14para estar al tanto de más alertas cruciales de la Profeco.

03:24¡Gracias!

Sé la primera persona en añadir un comentario

Añade tu comentario

Recomendada

1:26

Próximamente

Profeco supervisa a cadena de videojuegos Gameplanet por incumplimiento con derechos de consumidores

hace 3 días

2:01

¡Más de 100 denuncias! Profeco va contra PlayStation por no mostrar precios como exige la Ley

hace 3 meses

5:19

Cochabamba: lluvias intensas provocan inundaciones, caos vehicular y viviendas anegadas

hace 7 horas

2:37

PUENTE DE JOROCHITO

hace 17 horas

3:30

Compras inteligentes 2025 | Alicia Márquez

hace 3 horas

6:32

Alexis Esperanza Calderón habla sobre el operativo por el día de muertos en Zapopan

hace 3 horas

4:48

Cuando respirar enferma | Parte II: Ciudades que asfixian

hace 6 horas

1:22

Pescadores sorprendidos por enorme anaconda en Brasil

hace 21 horas

0:53

Mariachi víctima de los Mal portados

hace 1 día

1:37

El momento exacto en que Eduin Caz y Grupo Firme cantan en Tamaulipas un corrido ‘prohibido’ en otros estados

hace 2 días

0:19

Aparatoso accidente en Loma Larga involucra transporte público

hace 5 días

9:53

Kenia López reafirma medida que obliga la asistencia de legisladores a sesiones en la Cámara

hace 37 minutos

13:41

Abelina López Rodríguez responde por collar de lujo: “El pueblo me ama y me regala cosas”

hace 37 minutos

1:13

Alcalde de Toluca propone al Congreso modificar lineamientos del FAISMUN

hace 38 minutos

2:31

Termina el paro en la UASLP; cuatro facultades continúan en negociación para volver a clases

hace 39 minutos

0:55

García Harfuch y Trevilla se reúnen con productores de limón en Apatzingán

hace 2 horas

1:59

Tres hombres detenidos tras enfrentamiento armado con policías en Quintana Roo

hace 2 horas

2:40

Hallan vehículo de comerciante secuestrado en Chiapas; continúa su búsqueda

hace 2 horas

0:48

Aseguran tractocamión con precursores químicos durante operativo en Durango

hace 2 horas

1:01

Donald Trump defiende acciones militares pese a embarcaciones destruidas y vidas perdidas

hace 2 horas

2:55

Envían más de 15 toneladas de víveres a la Sierra de Querétaro

hace 4 horas

0:46

Incendio en tiradero de basura en Salinas Victoria, Nuevo León

hace 4 horas

0:37

Estetoscopio con inteligencia artificial detecta enfermedades en 15 minutos

hace 5 horas

3:30

Clima de hoy miércoles 29 de octubre de 2025 | Pronóstico con Abimael Salas

hace 5 horas

0:41

Los transportistas cancelan bloqueos en CdMx y posponen negociaciones

hace 5 horas