Videojuegos en pausa: Profeco congela operaciones en tiendas de Gameplanet

Name: Videojuegos en pausa: Profeco congela operaciones en tiendas de Gameplanet
Uploaded: 2025-10-29T04:11:56+00:00
Duration: 3 min 31 s
Channel: Milenio
Description: Profeco suspendió cinco tiendas de Gameplanet en CDMX por no cumplir con exhibición de precios y derechos mínimos del consumidor. Te contamos qué detectó la autoridad y qué medidas tomó la empresa para corregir las fallas.

Milenio

hace 2 meses

Profeco suspendió cinco tiendas de Gameplanet en CDMX por no cumplir con exhibición de precios y derechos mínimos del consumidor. Te contamos qué detectó la autoridad y qué medidas tomó la empresa para corregir las fallas.

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00:00¿Sabes cuáles son tus derechos cuando compras una consola o un videojuego?

00:05A mediados de octubre de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, actuó firmemente

00:13contra la cadena especializada Game Planet. El organismo suspendió temporalmente cinco

00:18sucursales en la Ciudad de México. Profeco, cuya misión es proteger al consumidor y garantizar

00:24compras seguras, detectó que Game Planet no acreditaba los cinco puntos clave de la normativa,

00:30como la adecuada exhibición de precios y tarifas. Las visitas de vigilancia se realizaron entre

00:37el 13 y el 21 de octubre de 2025. El personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones

00:44de Profeco inspeccionó siete tiendas de la cadena, centrándose en cinco puntos clave.

00:50La revisión buscaba verificar que se exhibiera el contrato de adhesión registrado, la entrega

00:55de la carta de derechos mínimos y, de manera fundamental, la exhibición de precios y tarifas.

01:02De las sucursales visitadas, solo tres lograron cumplir con todos los requisitos para seguir

01:07operando sin suspensiones. Plaza Universidad fue la más afectada, ya que no acreditó ninguno

01:14de los cinco puntos de vigilancia. Se confirmó que no exhibía el contrato ni la carta de derechos.

01:20Y lo más notorio, no tenía precios ni tarifas exhibidos.

01:25La sucursal de galerías insurgentes tuvo las mismas faltas que Plaza Universidad,

01:30con excepción de que sí exhibía precios y tarifas.

01:33En las tiendas de Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur, cumplían con la exhibición

01:38de precios, pero no pudieron acreditar la exhibición y entrega del contrato de adhesión

01:43ni la carta de derechos mínimos del consumidor.

01:46La sucursal de la Zona Rosa falló al no exhibir la carta de derechos mínimos y al no comprobar

01:52su entrega a los consumidores.

01:55En el lado positivo, las tiendas de Plaza Oasis Coyoacán y Parque Delta cumplieron satisfactoriamente

02:01con todos los requisitos. La sucursal de Parque Tezoncle también fue inspeccionada posteriormente

02:07y confirmó el cumplimiento de los cinco puntos. Actualmente, Game Planet ha respondido al proceso.

02:14La empresa entregó documentación a Profeco que acredita las correcciones realizadas.

02:19Entre las acciones implementadas para demostrar su compromiso con la normativa,

02:24se incluyó la introducción de códigos QR y la actualización de su portal web.

02:28Profeco está en la fase de revisión de estos documentos para tomar la decisión de levantar,

02:33o no, los sellos de suspensión.

02:37La clausura temporal de estas cinco tiendas subraya que, sin importar el nicho,

02:42todas las empresas mexicanas deben priorizar la transparencia regulatoria.

02:47El proceso de Profeco, desde la vigilancia hasta la revisión de las correcciones,

02:52busca proteger activamente al consumidor.

02:54¿Y ahora que sabes por qué Profeco suspendió la venta de videojuegos en esos locales,

03:00¿crees que las correcciones como el uso de códigos QR son suficientes para restaurar la confianza del consumidor?

03:07Déjanos tu opinión en los comentarios.

03:09Y si esta información te fue útil, dale like al video y suscríbete a nuestro canal

03:14para estar al tanto de más alertas cruciales de la Profeco.

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