No fue un ataque: ¿qué ocasionó la falla global de Amazon Web Services?

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00:00En France 24 hablamos una vez más de ciencia y tecnología.

00:05Soy Valentina Torres Sánchez y es un gusto acompañarlos.

00:08Vamos a hablar de un particular hecho que generó caos en numerosos servicios en línea el lunes 20 de octubre.

00:14Millones de usuarios en el mundo no pudieron acceder a plataformas de todo tipo.

00:19Redes sociales, aplicaciones de entidades bancarias, de compras, juegos en línea,

00:24fueron sólo algunos de los afectados por la caída de Amazon Web Services.

00:28Tal cual, ese fue el centro de todo el asunto, una falla en la nube que ofrece la empresa Amazon.

00:36AWS significa Amazon Web Service.

00:39Esta es la parte informática de Amazon que todos vemos a diario.

00:42Es la tecnología subyacente que sustenta a Amazon, pero también la venden a otros usuarios

00:47y con ella les permiten publicar sus sitios web en Amazon.

00:50Pero empecemos por el principio.

00:52El concepto de nube en Internet hace referencia a un sistema de servidores remotos

00:57que permiten almacenar datos, ejecutar aplicaciones a través de Internet.

01:01Ahora, Amazon Web Services es la nube de Amazon que provee infraestructura

01:05a millones de sitios web y aplicaciones.

01:08Con ello permite que las empresas, instituciones gubernamentales o instituciones educativas

01:13no requieran de esas infraestructuras propias y costosas.

01:16Los costos son bajos y los niveles de servicio son altos.

01:22Eso es lo bueno.

01:23Lo malo es tener todos los huevos en una sola canasta.

01:26Así que cuando tu negocio funciona, por ejemplo, con Microsoft o Amazon,

01:30tocas madera esperando que todo salga bien.

01:33Y ahora bien, incluso si adoptas un enfoque multinube,

01:36si dices, bueno, voy a distribuir mi capacidad entre varios proveedores,

01:40pues quién sabe, el próximo hecho podría estar relacionado con la interacción multinube.

01:46Ahora, ¿qué fue lo que ocurrió?

01:48Porque hubo una gran especulación sobre un posible ciberataque,

01:52pero la compañía indicó que se trató de un fallo.

01:54Para entender lo que pasó, voy a explicarles dos conceptos clave.

01:58La nube de Amazon tiene muchos servicios internos.

02:00Uno de ellos se llama DynamoDB.

02:03Ese es el primer concepto.

02:05DynamoDB es una base de datos que podríamos verla como un gran cuaderno

02:09donde se guarda información de muchas aplicaciones.

02:13El segundo concepto clave es el DNS o sistema de nombres de dominio,

02:17que es algo así como un directorio telefónico.

02:20Cuando vamos a llamar a una persona y tenemos su contacto,

02:23es más fácil escribir su nombre que recordar su número.

02:26Pues en Internet es exactamente igual.

02:28Cuando escribimos google.com, ese DNS busca en una lista

02:33el número con el que se identifica esa página web

02:35y conecta ese número con el contenido almacenado en DynamoDB.

02:40Pues a DynamoDB, ese gran cuaderno, se le hizo una actualización técnica

02:44que bloqueó el DNS, el directorio.

02:47Por lo que muchísimas plataformas no podían hacer esa conexión lógica

02:51y habitual para encontrar su información.

02:54Entonces, al tratar de entrar a una aplicación o una página web,

02:57la aplicación web se quedaba pensando o se cerraba automáticamente

03:01porque no podía acceder a sus datos.

03:03Por eso, los usuarios nos quedamos sin poder hacer uso de múltiples servicios.

03:08La buena noticia es que este tipo de problema suele resolverse con relativa rapidez.

03:13No está relacionado con ciberseguridad.

03:15Creo que es importante tenerlo en cuenta porque vemos mucho el término ciberseguridad,

03:20pero no hay indicios de que tenga que ver con eso.

03:22Parece un problema tecnológico clásico, algo que salió mal,

03:26y Amazon lo soluciona.

03:28Debido a su gran tamaño y a la importancia de que funcione,

03:31Amazon, Google y Microsoft cuentan con procesos bien establecidos para ello.

03:35Ahora, lo ocurrido ese día sí dejó en evidencia lo frágil que puede ser el sistema en general

03:40al depender a gran escala de servicios como el de Amazon.

03:44Ahora dependemos demasiado de Internet

03:46y muchas empresas nos obligan a realizar muchas transacciones en línea,

03:50eliminando opciones como ir al banco para realizar pagos.

03:53Además, la banca telefónica es bastante difícil hoy en día.

03:56Por eso, cuanto más nos presionan las empresas para que usemos aplicaciones bancarias

04:01y estos servicios en línea,

04:02más nos cuesta cuando estas aplicaciones y servicios no funcionan.

04:06Una falla como la registrada el 20 de octubre expone

04:09cómo no se necesita un ataque,

04:11sino simplemente algún error que obstruya la comunicación entre los sistemas

04:14para generar una cascada de inestabilidad global.

04:18Por supuesto, desde el momento en que se reportó,

04:20la empresa Amazon comprometió todos los recursos de los que disponía

04:23para corregir la falla.

04:24De hecho, unas horas después, el servicio de la nube estaba restaurado,

04:28pero tomó más tiempo que las aplicaciones y páginas volvieran a funcionar

04:33como lo hacen habitualmente.

04:36Vivimos en una era en la que dependemos mucho de los proveedores de la nube.

04:40Por lo tanto, necesitamos que estén a la vanguardia en sus operaciones.

04:43Hay algunas cosas que las empresas pueden hacer.

04:49La complejidad reside en dos niveles.

04:51Así es como lo entendemos en ciberseguridad.

04:54El nivel de infraestructura es lo que Amazon hace por nosotros.

04:57Nos proporcionan contenedores, almacenamiento y servicio,

05:00pero por encima de eso está todo lo que desarrollamos.

05:03Nuestras aplicaciones, sistemas, interacciones, sitios web y aplicaciones web.

05:07Podemos hacer todo lo posible para mejorarlo.

05:09Es decir, está bajo nuestro control.

05:13Así llegamos al final de este espacio de ciencia y tecnología.

05:16Esperamos que este contenido les sea útil.

05:18A ustedes muchas gracias por su sintonía.

05:20Quédense en France 24, que hay más.

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