Aneel aprova novas regras para ressarcimento a consumidores

Jovem Pan News

A Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) aprovou novas regras para garantir a compensação automática a consumidores que tiverem casos de interrupção no fornecimento de energia elétrica. A repórter Camila Yunes detalha o assunto.

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00:00Vamos falar da Aniel, que aprovou novas regras para garantir a compensação automática

00:05a consumidores que tiverem casos de interrupção no fornecimento de energia.

00:11Claro que isso é muito comum aqui em São Paulo, quando chove, qualquer chuvinha que dá,

00:16a gente vê um monte de semáforo ali desligado, muitas regiões ficam sem luz,

00:20por isso a gente vai conversar com a Camila Yunis, que está aqui na capital,

00:23e vai atualizar também essa situação.

00:25Inclusive, pode ter consequências para a rede de energia aqui de São Paulo também, para o Brasil todo.

00:36É isso mesmo, Márcia. Caso essas novas diretrizes não sejam cumpridas,

00:42aí sim essas empresas podem ter algumas consequências, como por exemplo, o pagamento de multas.

00:48Bom, Márcia, a Aniel, então, ela estabeleceu algumas novas diretrizes para essas distribuidoras.

00:54E aí, a Aniel mesmo fala muito sobre resiliência climática, que essas redes, elas precisam estar mais preparadas

01:02para eventos extremos e que essas empresas precisam dar respostas rápidas para os consumidores.

01:08Então, o que ficou estabelecido? Ficou estabelecido uma compensação financeira.

01:13E aí, essa compensação financeira, ela vai se dar ao consumidor quando a interrupção

01:18ultrapassar as 24 horas para quem está na cidade e 48 horas para quem está no campo, na área rural.

01:26E aí, essa compensação vai ser o abatimento da conta de energia pelo período que a pessoa ficou sem o fornecimento do serviço.

01:34Além dessa compensação financeira, também ficou estabelecido o ressarcimento de equipamentos

01:39que forem danificados por essa falta de energia quando tiver estado de calamidade ou situação de emergência.

01:47Uma outra coisa, uma outra questão que a Aniel fala já há algum tempo,

01:51desde que a gente tem visto essa intensificação dos eventos extremos,

01:55é sobre a necessidade de uma comunicação mais rápida e assertiva com os clientes.

02:00E aí, também ficou estabelecido que essa comunicação, ela deve ser realizada em até 15 minutos

02:07após o conhecimento da causa ou até uma hora depois, após o reconhecimento da ocorrência,

02:14mesmo que aí a causa ainda não tenha sido identificada.

02:17Então, essa comunicação precisa ser feita o quanto antes.

02:20Além disso, também é necessário atualizar ali no site a cada 30 minutos a lista de ocorrências que estão abertas.

02:28Além, claro, também é necessário fazer as podas de árvores que estão ali com risco

02:33de acabar interrompendo o fornecimento de energia.

02:37Então, essas foram algumas medidas que a Aniel aprovou

02:40e agora as empresas têm aí um prazo de 180 dias após a publicação da resolução normativa

02:47para começar a implementar essas mudanças.

02:50E a gente, né, Marcia, claro, vai seguir acompanhando porque nós estamos na primavera,

02:53mas no final de dezembro já chega o verão e aí as chuvas vão se intensificar

02:57e é justamente nessa época em que acaba acontecendo cada vez mais esses eventos extremos,

03:02essas chuvas fortes que podem acabar interrompendo o serviço de energia.

03:07Marcia.

03:08Vamos ver se a Aniel aqui em São Paulo vai cumprir, né, Camila?

03:11Obrigada pela sua informação.

03:13Obrigada pela sua atenção.

03:14Obrigada.

03:15Obrigada.

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