00:00Yo creo que el desafío que tiene Argentina es la informalidad.
00:02Entonces, cuando vos decís, ¿qué falta en Argentina trabajar para que los medios de pago digitales sigan evolucionando?
00:08Es todo el sistema de impositivo.
00:15Los medios de pago son esenciales en los tiempos que corren,
00:20tanto por lo que viene para el consumo, lo que es el consumo hoy,
00:24sobre todo la carga de futuro que tiene en sí mismo, en desarrollo, en tecnología, es cambio de hábito.
00:33Y Gaby Renaldo es la CEO de Visa para Argentina y el Cono Sur.
00:37Así que vamos a hablar unos minutos con ella porque ella está en el centro de todo este proceso muy dinámico.
00:43Acá, sobre todo en la Argentina, lo vivimos también palmariamente.
00:46Gracias por estar con nosotros.
00:47Gracias, muchas gracias por invitar.
00:48Bueno, principal foco hoy en la Argentina para lo que es Visa, los medios de pago.
00:54A ver, te cuento un poco, parece, del futuro lo que voy a decir,
00:57pero estamos preparando, la verdad, al país para lo que se viene.
00:59¿Y qué se viene? Se viene el tema de los agentes en la inteligencia artificial
01:03y entonces el eliminar la intervención humana en los pagos.
01:07Vos le vas a dar a tu agente tus credenciales de pago, tus tarjetas Visa, para que él pague por vos.
01:13Y eso que genera esa... ¡Uy, qué miedo!
01:17También generó miedo cuando apareció e-commerce y teníamos que cargar ahí en una página web nuestras credenciales.
01:23Sin dudas hay que pasar esa fricción, pero no es algo que viene en mucho tiempo, tipo un par de años.
01:29Estamos lanzándolo ahora en los próximos meses en Estados Unidos y estamos preparando el país para eso.
01:34¿Cómo sería?
01:34Básicamente, vos vas a tener un agente, ejemplo, ChatGPT, sí, que es tu agente.
01:41Vos le vas a decir, acá están mis credenciales, quiero que me compren los próximos headphones que salgan,
01:48sí, cuando los consigas, si valen entre tanto y tanto, comprarlos directamente.
01:51Y él va a ir y vos le podés decir, ¿querés que busque algo más personalizado?
01:58Le podés dar bien específico lo que querés o podés decir, usa mi data transaccional y le vas a autorizar a Visa que se la dé a la gente,
02:06siempre con tu autorización.
02:08Y el agente, con toda esa data más el prompt que le diste, va a salir a buscar.
02:11No los encuentra hoy, no los encuentra mañana porque todavía no salieron.
02:14El día que salga y que vos le podés decir, siempre nos salga más de dólares o pesos.
02:20Los parámetros.
02:21Para, pagalo.
02:22Vos no te vas a enterar, van a llegar a tu casa.
02:25El día que los consiga, como mucho te dirá, ya los compré, están viniendo.
02:29Si te lleves en común que hubo, por ejemplo, la última que se me ocurre es el NFC para tener los pagos ahora en transporte público.
02:38Pero, ¿cuál es la capacidad tecnológica que vamos a tener que tener los consumidores para poder llegar a usarlo?
02:45Lo más importante es preparar a quien te da a vos una credencial Visa, así que son los bancos o las vintage.
02:50¿Para qué?
02:51Primero, para que autentique que vos sos vos.
02:53Hoy, cuando vos cargas una billetera, una tarjeta en una billetera, hay todo un proceso de autenticación.
02:58Esos procesos cada vez tienen que ser más robustos, porque de cara a la inteligencia artificial generativa,
03:03obviamente que los hackers también son más expertos.
03:05Primero voy a tener que autenticarte a vos.
03:07Y en un futuro donde ese agente va a intervenir con otro agente,
03:10estaremos preparando tecnologías para autenticar que tu agente sea tu agente.
03:14Y lo otro es muy técnico y se usa también ya en las billeteras digitales, es tokenizar la tarjeta.
03:21O sea, que esos 16 dígitos que se cargan y que utiliza la gente o la billetera,
03:26sean no los reales, sino 16 dígitos que Visa reemplaza para que vos no tengas riesgo de fraude.
03:31Esos son dos pilares fundamentales.
03:33Ellos están más en los bancos y en los emitores.
03:36Sí, estamos más trabajando fuerte con los bancos, los emisores y quienes afilian comercios
03:41para después educarte a vos, consumidor, y a los comercios de que lo puedan hacer.
03:46Yo consumidor va a ser un celular.
03:48Va a ser un celular, o la laptop, o tu notebook.
03:51Donde vas a tener a Chachipiti.
03:54Donde esté Chachipiti.
03:54Y vos cargas ahí Chachipiti, Google, Meta, un montón de compañías trabajando con nosotros
04:00y vas a cargar tus credenciales.
04:03Y entonces tu agente va a tener tus credenciales.
04:05Y del lado del comercio, eso es una capacidad que va a desarrollar Visa o los bancos?
04:08Del lado del comercio le vamos a dar las capacidades para que ellos, si crean su agente,
04:14porque el comercio puede tener su propio agente.
04:16De hecho, ya hay algunos jugadores como Amazon o Walmart a nivel global que están trabajando en eso.
04:22Hay también jugadores locales.
04:24Vos podés tener el agente de Amazon.
04:26Y bueno, le vamos a dar a jugadores como esos, en la medida que quieran,
04:30las capacidades para que puedan trabajar con tu agente con tarjeta Visa.
04:35Claro.
04:35Es un mundo, se llama el comercio de agentes.
04:40Claro.
04:41Porque ya no hay intervención humana necesariamente, sino que, eso sí, en un futuro de mediano plazo,
04:46tu agente trabaja con el agente del comercio.
04:50Y se minimiza la intervención humana.
04:52¿Cuánto falta también de regulaciones para poder hacerlo?
04:56¿O ya está todo en orden?
04:59Yo creo que el tema de inteligencia artificial generativa requiere de un trabajo entre el sector público y privado
05:06para todo lo que es la protección de datos del consumidor y también del lado del comercio, ¿no?
05:11No solo como Visa, para nosotros eso es un punto fundamental y hay que trabajar con los distintos gobiernos.
05:16Lo que tengo que asegurar es que independientemente de la tecnología que uses,
05:20tus datos como persona, como ser humano, estén protegidos.
05:24Y ese es un punto clave, ¿no?
05:25Tu tecnología y datos.
05:26Y datos.
05:27Y datos.
05:27Y además protección de datos, las dos cosas.
05:31Sí, sí. Y todo el tema de ciberseguridad, ¿no?
05:33O sea, porque para nosotros siempre decimos lo mismo, Visa vende confianza.
05:36O sea, vos confiás cuando pagas que no va a pasar nada.
05:39Nosotros trabajamos con los gobiernos y con nuestra tecnología para protegerte.
05:44A vos como consumidor y a los comercios, ¿no?
05:46Que tienen que aceptar ese pago con Visa.
05:48¿El mercado argentino, cómo lo ves?
05:50Yo creo que es un mercado que ha evolucionado mucho.
05:52Nosotros, a nivel global, tenemos agrupados los países por el tema de evolución digital
05:56y adopción de esa tecnología y penetración del uso de esos medios de pagos contra el cash.
06:02Argentina es uno de esos países que está bien avanzado.
06:04Todavía hay un 30% de cash.
06:07Sí, hay que quitar la presión impositiva, sobre todo del lado de las pymes.
06:10Pero en general, para que cuando llegues no te ofrezcan 10, 15% de descuento para pagar con cash
06:15versus con cualquier tipo de pago digital.
06:18¿Por qué?
06:18Porque eso es muy caro para toda la sociedad y para el país.
06:22Sin embargo, hay que quitarle esa presión impositiva.
06:24Yo creo que ese es uno de los grandes temas claves.
06:26Y, por supuesto, nosotros trabajar fuerte para que la industria siga evolucionando
06:29y adoptando estas nuevas tecnologías.
06:31Además, porque todo esto que te cuento de los agentes está a la vuelta de la esquina, ¿no?
06:34Gaby, muchísimas gracias.
06:35No, a vos por las preguntas.
06:36Sí, vos decimos lo que digas.
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