00:00Tiens, je vais regarder sur l'appli de ma banque si la MSA m'a versé mon aide au logement.
00:14Mince, je ne vois toujours rien.
00:18N'hésitez pas à utiliser notre appli mobile Ma MSA et moi.
00:21Vous pouvez laisser un message, c'est simple, gratuit et sécurisé.
00:25Ah oui, je vais faire ça.
00:30Bonjour, j'ai complété mon dossier de demande d'aide au logement il y a quelques temps et je n'ai encore rien reçu ce mois-ci.
00:53Pouvez-vous me dire pourquoi ?
00:55Alors, je vais regarder dans le dossier de Madame Durand.
01:00Ah, je vois que la CAF nous a informé qu'elle vivait en concubinage depuis 6 mois.
01:07Ça ne correspond pas à la déclaration qu'elle nous a faite.
01:10Donc, je vais lui répondre en lui demandant de compléter via son espace privé la déclaration de changement de situation.
01:18Tiens, la MSA m'a répondu. Je vais regarder ça sur l'appli MSA.
01:31Bonjour Madame Durand.
01:33Aucun paiement n'a été fait par la MSA car votre dossier n'est pas à jour concernant votre situation de vie maritale.
01:38Je vous remercie de bien vouloir compléter via votre espace privé la déclaration de changement de situation.
01:43Ah oui, c'est vrai ! Je suis en vie de couple depuis que Hugo m'a rejoint dans mon appart.
01:49Je vais mettre à jour mon dossier sur mon espace privé.
01:51Sous-titrage Société Radio-Canada
01:57Sous-titrage Société Radio-Canada
02:04Merci d'avoir regardé cette vidéo !
