Shein : quelles faiblesses psychologiques cette entreprise exploite-t-elle ?

Sud Radio

il y a 12 heures

Avec Jean Doridot, Docteur en psychologie, fondateur d’hypnoseParis.com , auteur du livre "Le bonheur est une science exacte" (Larousse)
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00:00Sud Radio, ça va mieux en le disant, Jean Dorido.

00:06Bonjour mon cher Jean.

00:07Bonjour Maxime, bonjour à tous.

00:09Merci d'être avec nous ce matin, docteur en psychologie, créateur du site hypnoseparis.com

00:13et cette semaine vous avez eu envie de vous intéresser à ce qui fait énormément débattre encore ces dernières heures,

00:19c'est-à-dire l'installation et l'ouverture de boutiques physiques du géant chinois de l'ultra fast fashion, Chine,

00:25avec forcément une annonce qui fait polémique.

00:27Quelles sont les faiblesses selon vous psychologiques qu'utilise cette entreprise ?

00:32Eh bien mon cher Maxime, en fait le principe de l'ultra fast fashion, c'est d'utiliser notre goût immodéré pour le plaisir immédiat.

00:39Vous savez que Chine commercialise des milliers de nouveaux articles chaque jour

00:43et propose de les acheter en ligne à des prix défiant toute concurrence.

00:47Des t-shirts imprimés à 5,49€ par exemple, le tout présenté de façon à exciter au maximum

00:53le comportement d'achat, promotion permanente, vente flash, jeux inclus dans l'appli.

00:58L'ensemble crée un piège psychologique, une espèce d'entonnoir qui déclenche irrémédiablement le comportement d'achat.

01:07Non mais ça on a bien compris parce qu'en réalité ça incite à la surconsommation,

01:10mais je ne vois pas à quel moment c'est grave.

01:13Ça l'est ?

01:14Ah ben écoutez oui, mon cher Maxime, ça l'est au moins pour trois raisons.

01:17D'abord, les conditions de travail que Chine est soupçonnée d'imposer à ses employés

01:21pour pouvoir proposer des tarifs aussi bas sont aux antipodes de tout embryon de droit du travail

01:27avec par exemple des cadences pouvant aller jusqu'à 13 heures de travail par jour.

01:31Des ouvriers exploités, sous-payés qui créent une concurrence déloyale vis-à-vis de nos enseignes européennes

01:37qui sont contraintes, elles, de respecter des règles.

01:40Et puis troisième point, l'impact inouï sur la planète Maxime.

01:43L'industrie textile est la quatrième industrie la plus polluante au monde

01:46d'après l'alimentation, le logement et les transports.

01:49Mais enfin dans ce cas-là, excusez-moi mon cher Jean,

01:50mais il faut surtout responsabiliser les consommateurs, non ?

01:53Alors oui, bien sûr, responsabiliser les consommateurs, c'est certes une bonne idée.

01:57Le problème, c'est que ça ne marche pas pour des raisons psychologiques précisément.

02:01D'abord, Chine est avant tout un site de vente en ligne

02:04dont les psychologues savent bien qu'ils facilitent l'achat compulsif.

02:07Vous n'avez qu'à cliquer.

02:08Deuxième point, les techniques utilisées par le site et l'application

02:11utilisent des procédés typiques de ce qui cherche à créer l'addiction.

02:15Les réseaux sociaux, les jeux en ligne, les applis de rencontres,

02:18tout est pensé pour exciter le désir.

02:21La personne n'achète pas un vêtement dont elle a besoin,

02:23elle achète pour la décharge de dopamine

02:25que déclenche son comportement d'achat.

02:27Enfin, troisième point, ces fameuses boutiques physiques

02:30installées dans des lieux symboliques,

02:31le BHV à Paris, les cadres de Lafayette,

02:33tombent et utilisent le piège du « je crois ce que je vois ».

02:36Le consommateur se dit « finalement, c'est une enseigne comme les autres ».

02:39Et ça nous fait dire, en plus mon cher Jean,

02:42à quel point aujourd'hui on a des modèles économiques

02:44qu'on doit absolument protéger, peut-être notamment sur Internet.

02:47Merci beaucoup d'avoir été avec nous mon cher Jean Dorido ce matin.

02:50Je rappelle votre dernier livre « Il y a la magie en vous »,

02:52votre livre publié chez Duneau.

02:54Et évidemment, à la semaine prochaine.

02:55Merci beaucoup d'avoir été avec nous ce matin.

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