Contestação de Pix já pode ser feita nos aplicativos

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Ferramenta permite denunciar fraudes e solicitar devolução de valores. -------------------------------------- 🎙️ Assista aos nossos podcasts em http://tribunaonline.com.br/podcasts  📰 Assine A Tribuna aqui https://atribunadigital.com.br/assinatura/  💻 Fique bem informado com as notícias do Brasil e do Mundo aqui https://tribunaonline.com.br

Transcript

00:00Você já viu a novidade do PIX, gente. Agora o aplicativo dos bancos tem a opção de contestação.

00:06Caso você tenha enviado um dinheiro e suspeitou depois de uma fraude ou um golpe,

00:11dá para pedir a devolução do dinheiro ao banco. Vamos entender na reportagem.

00:17Rápido e prático, o PIX é o meio de pagamento mais usado entre os brasileiros,

00:22mas também é alvo constante dos criminosos.

00:25A Bruna caiu no golpe do falso advogado.

00:28Ela fez uma transação de mais de 3.700 reais, após receber uma ligação de um bandido,

00:34se passando por funcionário do escritório do advogado dela.

00:38Eu não prestei atenção, porque não era nome de terceiros, não era do meu advogado.

00:43E eu fiz o PIX e caí no golpe.

00:45Fui até o banco, no banco que eu tinha feito o PIX.

00:49Fui na polícia civil também fazer o boletim de ocorrência e não tinha mais como recorrer.

00:54Uma ferramenta chamada MED, Mecanismo Especial de Devolução,

00:58já permite que usuários contestem golpes, fraudes ou cobranças indevidas.

01:04A partir de agora, todos os bancos serão obrigados a oferecer este canal,

01:08de forma padronizada pelo aplicativo.

01:12Ninguém vai precisar ir a agências ou ligar para o banco e esperar para ser atendido.

01:17Dentro do ambiente PIX do aplicativo, o usuário aciona o botão de contestação.

01:22O banco notifica a instituição financeira do destinatário do dinheiro.

01:27O saldo, então, é bloqueado na conta de quem recebeu.

01:30Depois, as instituições analisam a situação.

01:34E caso concluam que foi mesmo um golpe,

01:36a devolução é feita diretamente para a conta da vítima, em até 11 dias.

01:41Desde agosto, o mecanismo foi aprimorado,

01:44buscando o valor mesmo quando o criminoso transfere para outras contas.

01:49É perfeitamente possível, ao enviar um comando de bloqueio,

01:53para que os bancos em si, ao receberem esse comando,

01:56realizem imediatamente em segunda, terceira ou até mesmo quarta conta.

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