00:00Gente, o Pix ganhou uma nova ferramenta contra golpes.
00:04Agora, ao visualizar o comprovante de uma transferência,
00:08o usuário pode selecionar a opção Contestar e informar se foi vítima de fraude,
00:13como falso funcionário de banco, golpe de parente ou compra em um site falso.
00:19A novidade faz parte da atualização do mecanismo especial de devolução,
00:24que permite rastrear o dinheiro e aumentar as chances de recuperação do valor.
00:28Vamos falar com o nosso especialista em segurança digital, Eduardo Pinheiro,
00:32que já está aqui. Importante, né, Eduardo? Boa tarde para você.
00:36Boa tarde. Com certeza, Jorge. Finalmente, demorou, mas chegou.
00:40Finalmente, uma transação Pix fraudulenta vai poder ser rastreada até o seu destino final.
00:46Porque como que era antes com o MED? MED é o mecanismo especial de devolução.
00:50Somente a primeira conta que era transferida o dinheiro pelo golpista é que era rastreada.
00:55Depois não era mais. E eles fazem o quê, esses golpistas?
00:57Quando o dinheiro cai na conta deles, eles começam a espalhar, pulverizar em outras contas bancárias.
01:03E isso aí, quando a pessoa vai lá no banco, não consegue mais recuperar o seu dinheiro.
01:08Nós preparamos uma tela aqui para mostrar quais são as principais características dessa nova modalidade.
01:15Do MED 2, mecanismo especial de devolução 2.
01:19Primeiro aí, começou a vigorar isso no dia 2 de fevereiro, ok?
01:23Nessa segunda-feira. E o rastreamento do dinheiro vai em cadeia.
01:27Como eu disse aqui, vai até a última consequência, até a última rede.
01:31Essas, todas essas telas, essas contas serão bloqueadas imediatamente.
01:36Então, elas serão bloqueadas e a contestação é feita.
01:40Olha só que coisa boa, gente. Você não precisa ir lá na sua agência bancária.
01:44Essa contestação é feita pelo próprio aplicativo.
01:47Você vai lá em todas as transações de PIX que você realizou e você vai ver uma linha de contestar.
01:54Você clica nela e vai ter a opção de você visualizar essa transferência e de você contestar.
02:01E por fim, a gente viu aqui que essa devolução pode ser feita até 11 dias.
02:05Então, em até 11 dias, você vai ter que ter um pouquinho de paciência.
02:09Esse dinheiro pode voltar para a sua conta.
02:11Um detalhe importante, de repente, nem todo o dinheiro vai voltar.
02:15Porque se o golpista é um pouquinho mais esperto e saca na boca do caixa,
02:20se ele não transfere para outras contas, aí não tem como voltar mais.
02:23Então, fique atento a isso. Haja rápido, ok?
02:25Porque o direito não socorre aos que dormem.
02:27E esse mecanismo do Banco Central não socorre aos que dormem também.
02:30Então, tem que agir rápido.
02:32Você percebeu que foi vítima de uma fraude, de um golpe,
02:35você já vai lá no aplicativo mesmo e contesta essa transação.
02:39Desculpa te interromper, esse dinheiro vai ficar bloqueado, Eduardo?
02:43Assim que você contestar, você já está, por exemplo, sob o guarda-chuva dessa proteção?
02:50Sim, está sob essa proteção.
02:52Toda cadeia de transferência, todas aquelas agências que receberam esses valores,
02:56as contas ficarão bloqueadas para averiguação.
02:59Por isso que tem esse prazo aí de 11 dias, tá?
03:01Então, ficarão bloqueadas.
03:02Uma coisa importante também é que a gente vai ver aqui na próxima tela,
03:07a gente vai ver as duas telas principais.
03:10Essa primeira tela que está à esquerda, a gente pode ver aí a tela da transação Pix.
03:15E tem dois botões ali, né?
03:17Ver comprovante e o botão de contestar.
03:21Então, se foi vítima de um golpe, você vai no vermelhinho ali e contestar.
03:25É claro que isso é uma tela fictícia.
03:27Cada aplicativo tem sua tela um pouquinho diferente com suas peculiaridades.
03:30Já a tela à direita, é a tela que você vai ter que explicar
03:34por que você está contestando aí essa transferência.
03:37Tem vários motivos ali, né?
03:39O uso aí do caso do falso advogado, né?
03:42São várias opções.
03:43Aí, falso advogado, fiz uma compra em um site falso, né?
03:47O golpe do parente pedindo dinheiro emprestado.
03:50Então, você vai ter que clicar aí, selecionar qual que é o motivo, qual que é a razão.
03:54Tem até uma opção ali, outro motivo, pode ser um outro motivo,
03:57outra forma de golpe, um golpe novo.
03:58E você clica e você confirma.
04:01Todas as contas ficarão bloqueadas.
04:04Agora, se você fizer isso, Eduardo, na tentativa também de aplicar um golpe, né?
04:09De má fé.
04:10O que pode acontecer?
04:11Você faz um PIX, depois você vai lá e acontece esse PIX,
04:14sendo que realmente você está errado aí.
04:16Excelente pergunta.
04:17Se você fez uma transição PIX, você utiliza essa modalidade aí
04:21para voltar com dinheiro para a sua conta,
04:23você pode responder por um crime também, o crime de estelionato.
04:26Então, não tente dar uma de esperto.
04:29Outra coisa importante.
04:30Se você fez uma transição PIX por engano,
04:32às vezes você foi digitar um CPF errado, o número de uma conta, né?
04:36De um celular que seja a chave PIX do destinatário,
04:39o número do celular, você errou um dígito e vai para outra conta,
04:43também não vai funcionar.
04:44Então, transações por engano não funcionam.
04:48Só em caso de fraudes.
04:49Por exemplo, se eu também recebi um PIX de forma errada, né?
04:55O que eu devo fazer?
04:57Alguém passou um dinheiro para a minha conta que não era para eu ter recebido.
05:01O que eu posso fazer?
05:03Perfeito.
05:04Quando a gente recebe valores, qual que é o objeto, né?
05:06Qual que é o valor que você receba,
05:08indevidamente que você sabe que não é seu por direito,
05:11você tem que deixar ele ali parado e esperar o titular,
05:16o proprietário solicitar a devolução.
05:17Não, isso é importante, tá?
05:19Não existe aquele ditado de achar derrubado,
05:22quem perdeu foi relaxado, não.
05:24Tanto que existe um crime para isso, tá?
05:26Existe o crime de apropriação de coisa achada.
05:29Se apareceu, se você recuperou um objeto que não é seu,
05:33você permanece com esse objeto para você,
05:36toma posse dele, você pode responder por esse crime de apropriação de coisa achada.
05:39E se tratando de dinheiro, um dinheiro vai parar na sua conta,
05:42indevidamente, se você ficar com aquele dinheiro,
05:44você pode receber aí, pode responder pelo crime de apropriação em débita.
05:48E é tudo rastreável, tá?
05:50Então não tem como você correr desse crime.
05:52Então, para finalizar o nosso assunto de hoje,
05:55a nova ferramenta é, eu acesso o meu aplicativo do meu banco,
05:58se eu achei que caiu um golpe, depositei dinheiro numa conta errada,
06:02eu vou lá e faço essa contesta.
06:03Vai lá e no próprio aplicativo você seleciona lá a opção contestar, né?
06:07E você vai ter, dentro de 11 dias, ou a totalidade ou parcialmente o dinheiro devolvido.
06:14Isso se o golpista não for na boca da caixa e sacar o dinheiro.
06:18Mas aí você viu na hora que você caiu no golpe, já vai lá e acontece, já resolve.
06:23Já é alguma coisa, né? Já é uma luz ao fim do túnel.
06:25Muito bem.
06:26Obrigado, Eduardo, pelas informações e até a semana que vem.
06:27Até a próxima semana.
06:28Tchau, tchau.
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