00:00Ici Gare Lozère, le réveil 100% local.
00:04Ici Matin.
00:06Nous y sommes ici Gare Lozère à 7h et presque 47 minutes, notre invité maintenant.
00:10Dans le studio, quand un PRS de Tudela, c'est Stéphane Langer.
00:13Oui, bonjour à vous.
00:14Bonjour, merci de me recevoir.
00:15Et merci beaucoup d'être avec nous.
00:16Vous êtes le référent sécurité au sein du comité de quartier Castané à Nîmes,
00:21où les habitants peuvent donc signaler depuis début septembre les problèmes d'incivilité et d'insécurité.
00:26En appelant un numéro que vous avez mis en place, est-ce que vous pourriez le rappeler ?
00:29Oui, c'est le 07-43-30-2773.
00:33Bon, vous savez quoi ?
00:34On va le composer justement et vous allez nous en parler juste après.
00:38Voilà, on y est en direct.
00:43Il y a combien de sonneries avant qu'il y ait le message ?
00:46Bonne question.
00:475, 6, 12, je ne sais plus.
00:493, 4, je pense.
00:50Classique.
00:51Allez, on y va.
00:52Non, c'est parti.
00:54Vous êtes bien sur le répondeur sécurité historienne du comité de quartier de Castané.
00:57Merci de laisser votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que la raison de votre appel.
01:01Attention, ce répondeur ne se substitue aucunement aux 17 et ne traite pas les urgences.
01:05Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner, vous rassurer si besoin et intervenir en vous rappelant
01:09en cas de sentiment d'insécurité ou si vos démarches auprès des autorités compétentes n'ont pas à apporter de réponse satisfaisante.
01:14Votre demande sera traitée dans un délai de 3 à 5 jours.
01:17Tout appel anonyme et ou sans lien direct avec la sécurité de notre quartier ne pourraient être pris en compte.
01:23Merci de votre compréhension.
01:24Une fois votre message enregistré.
01:26Stéphane Longer, donc là on l'a entendu, on tombe sur une...
01:29Stéphane Longer.
01:30On tombe sur une messagerie.
01:32Oui.
01:32Personne ne répond, en fait.
01:35On n'a personne en direct.
01:36Oui, personne ne répond.
01:37Écoutez, on a chacun notre vie.
01:38On est tous...
01:39Moi, je suis un nouveau jeune retraité.
01:41Il ne faut pas non plus que ça empiète dans la vie personnelle.
01:43Et puis, on ne se substitue pas, comme je le disais sur le répondeur, au 17.
01:47Donc tout ce qui est urgent, c'est le 17.
01:50Donc nous, on est sur une sécurité citoyenne dans le quartier du Castanet.
01:55Donc c'est toutes les petites...
01:57On va dire la petite bobologie problématique du quartier
02:01avec le sentiment d'insécurité que peut ressentir le commun des mortels.
02:05Vous parlez de sentiment d'insécurité, vous.
02:07Oui.
02:07Mais c'est quoi alors cette bobologie dont vous parlez ?
02:10Insécuritaire.
02:10Eh bien, écoutez, c'est le passant nocturne qui inquiète la population.
02:19La poubelle qui est, comme vous l'avez envoyé, comme reportage où on met n'importe quoi
02:25et ça gêne et ça rend anxiogène la vie de chacun.
02:30C'est aussi quelques cambriolages parce qu'il y en a.
02:31Ce sont des voitures ventouses qui viennent, je veux dire, gêner la circulation
02:37et qui angoissent encore une certaine clientèle du quartier.
02:41C'est aussi certains cambriolages.
02:43Il ne faut pas non plus le noter.
02:44Il y en a.
02:45Et puis, depuis trois ans, on a eu quand même trois voitures incendiées.
02:48Donc, par rapport à certains quartiers, c'est pas grand-chose.
02:52Mais c'est de plus en plus.
02:53C'est de plus en plus.
02:55Et puis, c'est vrai que la police municipale, la police nationale fait un très bon travail.
03:00Elle fait des travails très ciblés, très chirurgicals dans d'autres quartiers qui sont avoisinants.
03:05Et ça peut éventuellement créer une migration des problèmes au niveau des quartiers qui sont côte à côte.
03:12Il n'y a pas de frontière entre les quartiers.
03:13Donc, le but, en fait, c'est de signaler les problèmes dont vous parliez.
03:16Et après, comment ils sont traités quand on laisse son message ?
03:18C'est une bonne question, justement.
03:20Donc, déjà, on filtre.
03:20Le répondant, en fin de compte, c'est un filtre.
03:22On n'est pas là.
03:23Je répète encore, pour se substituer au 17.
03:25Donc, les urgences, c'est le 17.
03:26C'est important de le souligner.
03:28Et une fois qu'on a fait ça, on relie les messages.
03:31On cible, on filtre les messages importants.
03:34Ils peuvent être malgré tout urgents.
03:36Donc, on peut être tout à fait amené à rebasculer via le 17
03:41parce que le responsable de la sécurité citoyenne, nous sommes trois,
03:45a des 06 des différentes polices municipales et polices nationales.
03:50Ce qui fait qu'à partir du moment où on appelle, on est considéré.
03:54Et donc, on peut avoir une réactivité pratiquement à jour J, plus une heure ou plus deux heures.
04:00Et le signalement qu'on fait, on l'entendait dans la visagerie tout à l'heure,
04:03il est traité dans un délai de trois à cinq jours.
04:04Oui, trois à cinq jours.
04:05Parce que si vous m'appelez le lundi, bien évidemment, je vais répondre à trois jours.
04:08Si vous m'appelez le vendredi, le week-end, je ne vais peut-être pas réagir tout de suite.
04:12Est-ce que c'est vous vraiment qui écoutez tous les messages ?
04:14C'est moi qui écoute tous les messages.
04:16C'est moi qui étais l'initiative de ce projet.
04:18On a mis un an à le mettre en route.
04:20C'est un projet qui peut tout à fait être reproductible.
04:247h51 avec ici Garloseur, ici Mettez, notre invité.
04:27C'est donc Stéphan Longé.
04:29Stéphan Longé.
04:30Comment ça se passe ensuite avec la police municipale, les autorités, la police nationale aussi,
04:35pour traiter les signalements qu'on vous fait ?
04:39Déjà, on a été formés.
04:41Donc on est tous validés par les autorités.
04:44Donc on a eu une journée de formation.
04:46On a bien compris comment ça fonctionnait.
04:48Donc on est reconnus.
04:50Dans une quinzaine de jours, je vais à une réunion sur ce domaine-là.
04:54Donc on est reconnus, on est écoutés.
04:56Et puis je pense que c'est important de recréer aussi du lien au niveau du quartier.
05:00Tout est maintenant aseptisé, informatisé, etc.
05:04On a une catégorie socioprofessionnelle dans le quartier qui est assez large.
05:08Ça va du cadre supérieur au retraité, au retraité plus plus.
05:12Donc c'est évident que tout le monde ne manipule pas l'ordinateur, le téléphone facilement, etc.
05:17Le répondeur, ça peut être aussi une création de lien.
05:20Et rassurer.
05:22Vous dites que c'est pour créer du lien.
05:24Mais vous n'avez pas peur que certains s'en servent pour faire, entre guillemets, de la délation ?
05:29Vous voyez ce que je veux dire ?
05:30Je veux dire, de toute façon, tout est critiquable.
05:31À partir où on est innovant, on est sujet à la critique.
05:35On est bien d'accord.
05:36Ce n'est pas du tout l'objectif.
05:37L'objectif, c'est création du lien.
05:39Et puis il faut en même temps que les concitoyens, les habitants du Castaner, que je salue aujourd'hui, soient acteurs de leur vie.
05:45Donc à partir du moment où ils ont un souci, où ils voient quelque chose,
05:48qu'ils nous le disent en toute liberté, sans penser véritablement justement au terme de délation.
05:55Vous avez combien de signalements depuis que vous l'avez mis en place ?
05:57On l'a mis en place au 1er juillet, mais on a communiqué début septembre, pour des raisons X.
06:04Et là, on s'est aperçu que déjà, en l'espace de 10 jours, on a eu déjà 7 appels.
06:087 appels.
06:08Pour signaler quoi, par exemple ?
06:10Le plus gros problème.
06:11Poubelles, vandalisme, donc intrusion chez un particulier.
06:16Voilà, ce sont le truc classique de l'appel téléphonique.
06:20Et est-ce que vous avez constaté, ce sera ma dernière question, qu'effectivement, ça permettait de faire reculer un petit peu l'insécurité dans le quartier ?
06:27C'est pas de faire reculer, on n'est pas là pour ça.
06:29On est là justement, moi je veux dire, créer du lien, rassurer les gens, et montrer que le comité de quartier est dynamique.
06:35Donc, je crois que c'est une bonne symbolique et un bon résumé de la volonté de ce répondeur.
06:40Stéphane Langer, je vous remercie beaucoup en tout cas d'avoir été avec nous ce matin sur l'antenne d'ici, Gare Lozère.
06:44Je rappelle que vous êtes donc le référent en sécurité au sein du comité de quartier Castaner à Nîmes,
06:49qui a mis en place ce numéro de portable que les habitants peuvent appeler pour signaler tout problème d'insécurité ou d'insécurité.
06:54On peut le rappeler peut-être ?
06:54On le rappelle.
06:5507 43 30 27 73.
06:57Merci beaucoup Stéphane Langer.
06:58Vous aurez un message, vous ne l'écoutez pas, c'est l'interview.
07:01Ça va être un petit peu long, si vous oubliez.
07:03Belle l'interview, vous l'avez, je vous en prie, très sérieusement également sur notre site internet, ici, Gare Lozère.fr.
07:09Gare Lozère
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