- hace 4 meses
Tras un mes del lanzamiento de la plataforma “Mi Retiro Seguro”, que brinda información sobre los aportes que han realizado los trabajadores a la Caja de Seguro Social (CSS) y que además ofrece un cálculo de la jubilación estimada, César Herrera, director de Finanzas, detalló que 722 mil usuarios han accedido a este sistema.
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00:006 de la mañana, 50 minutos. Bueno, tal como lo hemos avanzado durante todo el fin de semana,
00:05hoy lunes hacemos repaso ya, 8 de septiembre, hacemos repaso qué ha ocurrido luego del lanzamiento oficial de esta plataforma
00:16que nos permite a nosotros no solamente conocer nuestros aportes a la Caja de Seguro Social,
00:22sino hacer el cálculo de nuestras pensiones.
00:24Una herramienta con la cual nos hemos tenido que familiarizar, acostumbrar, despejar dudas.
00:30Así que quiero darle la bienvenida a esta hora a César Herrera, director de finanzas de la Caja de Seguro Social
00:37y la compañía Ámbar Moreno, que es directora de proyectos de esta entidad.
00:42A ambos muchísimas gracias por acompañarnos y bienvenido como siempre a nuestro informativo.
00:47Debo arrancar con usted, César Herrera, el primer balance, lo que más podríamos destacar
00:52luego de este tiempo, estas primeras semanas de uso de esta plataforma.
00:55Bueno, 722 mil usuarios, arriba de 5 mil, no son denuncias, sino solicitudes de evaluación de información,
01:06mucha aceptación me parece por parte de la ciudadanía, los han inscrito, hay preguntas, están asistiendo hacia las agencias.
01:14La herramienta es bastante intuitiva, así que a mucha gente le ha gustado.
01:17Por supuesto, siguen saliendo temitas, pero la idea es que las personas utilicen la misma,
01:24vengan a nuestra agencia, llamen a los números de atención al cliente
01:27y utilicen, por supuesto, dentro de la misma, la opción para validar tus cuotas.
01:33Creo que lo importante de esta herramienta es que nos da poder,
01:37nos permite saber de ahorita con cuánto estimo jubilarme,
01:41si mis cuotas están pagas y que no haya sorpresas a la edad de jubilación.
01:45¿Cuáles son las inquietudes más recurrentes por las cuales han acudido,
01:49incluso las personas, no solamente a hacer la aclaración en la plataforma,
01:54sino a acercarse a las oficinas que también han habilitado ustedes para esta tarea?
01:57Bueno, muchas personas, además de reportar temas de cuotas, de salarios,
02:03también están reportando, al momento de inscribirse, los inscribieron con un correo corporativo.
02:09Entonces, este correo ya no es válido y ellos están haciendo cambios de esta información
02:13a través de las agencias para poder entonces crear una cuenta
02:17y poder acceder a las funcionalidades de mi caja digital.
02:20¿Qué otras inquietudes, licenciado?
02:22Hay una común que tiene que ver con personas que, digamos,
02:25empezaron a cotizar con un pasaporte o con una cédula que era distinta,
02:30que actualmente no hay un proceso de unificación.
02:33Pero lo que le recomendamos a esas personas es que mientras la caja del seguro social
02:36efectúa el proceso de cómo asociar varios pasaportes con una cédula
02:43que pasen a una de nuestras agencias, impriman sus cuotas adicionales
02:47y las tienen ahí de soporte mientras se va desarrollando un proyecto
02:51para esa unificación específica.
02:53Pero realmente no tienen por qué sentir ningún tipo de temor
02:55que usted tenga dos cuotas bajo diferentes números,
02:58no significa que al final del día no van a ser unificadas.
03:00Ahora bien, sabemos que la herramienta nos permite en línea hacer la verificación
03:04de, por ejemplo, casos puntuales que pudimos detectar
03:07cuando hicimos anteriormente los ejercicios aquí en estudio
03:10en las personas que, por ejemplo, le pusieron el mal el segundo nombre
03:14y no coincide ahora cuando fue a revisar.
03:16O le pusieron mal el número de cédula
03:18o le pusieron mal en la ficha de inscripción, como asegurado,
03:24el número, en la fecha de nacimiento.
03:27¿Eso se puede arreglar en sitio, en el sitio web, o hay que ir a las oficinas?
03:32De las dos maneras se puede arreglar.
03:34A través de la columna de acciones o de actualizar información,
03:38yo puedo reportar el error o, si prefiero, puedo acercarme a una de las agencias
03:43y ellos con mucho gusto atenderán la solicitud del asegurado.
03:46Ahora, sí, muchas personas han llegado y se han llevado a la sorpresa
03:49de que no encuentran sus cuotas.
03:52Tristemente, muchas de las empresas a las cuales ellos habían trabajado
03:55ya no existen tampoco.
03:57¿Qué pasa en ese sentido?
03:59¿Cómo es el proceso del reclamo?
04:02¿Qué pasa con esos asegurados que hoy están viendo que le faltan
04:05no tres, ni cuatro, ni cinco, algunos hasta ocho años?
04:09Bueno, hay diferentes procesos.
04:11Primero de todo es validar si es un error en la plataforma,
04:14porque hay asegurados que aparecen inactivos,
04:16porque por un motivo X, Y, un motivo, aparecen inactivos dentro de la base de datos
04:20y básicamente es activarlo.
04:22Pero cuando no aparecen, depende del tema.
04:25El primer tema es validar si la Caja de Seguridad Social
04:27ya tiene un proceso administrativo en contra de esa empresa.
04:31Ese es el primer tema.
04:31Y la otra es, siempre están las denuncias, al final es un tema penal.
04:35Siempre puedes presentar una denuncia ante el Ministerio Público
04:38por retención indebida.
04:38O sea, ¿el asegurado está obligado a presentar la denuncia?
04:42Generalmente es que la presenta ante nosotros.
04:44Porque hay procesos, generalmente cuando una empresa evade
04:48o no paga las cuotas, no es para uno o dos empleados,
04:51son para bastantes y generalmente ya hay casos que nosotros estamos llevando.
04:54Primero de todo es validar.
04:55Y de no ser así, puede presentar una denuncia ante nosotros
04:58o directamente al Ministerio Público.
05:00O sea, es un proceso lamentablemente que hay que realizar.
05:02Tedioso.
05:03Tedioso y que todo.
05:05A veces también, algo que pasa también,
05:07puede que no te aparezcan tus cuotas,
05:09pero el empleador ya tenga un acuerdo o convenio de pago.
05:12Lo que pasa es que mientras él va pagando ese convenio,
05:15valga la redundancia,
05:16una vez que él vaya cumpliendo ciertos pagos,
05:20a la persona se le van a ir habilitando sus cuotas.
05:23Por muchos años fue manual.
05:24Y allá en el Seguro había que revisar los archivos físicos.
05:29Todo esto está digitalizado y personas,
05:31yo soy una de ellas,
05:33que ha guardado la ficha por muchísimos años.
05:35Si yo tengo las fichas en mi casa,
05:37pero que no me aparecen esto ahora en la plataforma,
05:39¿yo puedo ir con mis fichas?
05:40Al seguro.
05:41No es más, ni siquiera te tienes que acercar, Castalia.
05:43Le tomas una foto y lo adjuntas
05:45en el reporte que vas a ingresar a través de la página web.
05:50Tan sencillo como eso.
05:51¿Qué otras inquietudes han planteado las personas
05:54que nos ha llevado, por ejemplo,
05:56a hacer la mayoría de las consultas
05:57que ustedes han tenido que resolver?
05:59Bueno, muchos del tema todavía las personas
06:01no están claras en lo que recomienda la herramienta.
06:04Sí.
06:05Ni cómo se utiliza la misma.
06:06Pero tenemos personal,
06:08hemos contratado un grupo importante de personas
06:11y van a ver unos kioscos que se llaman
06:12Mi Retiro Seguro en nuestras agencias,
06:14en algunos hospitales o policlínicas.
06:16Y le pedimos que se apersonen,
06:18hagan consultas y pregunten,
06:20porque la idea de esto es que sea muy transparente.
06:23Yo creo que también a la gente le gusta el papel,
06:26pero lo bueno de la herramienta
06:27es que si tú no tienes todas tus fichas,
06:29tú puedes imprimir tu estado de cuenta
06:30desde la plataforma y guardarlo.
06:32Yo he escuchado gente decir,
06:33caramba, me sugiere quedarme en el sistema viejo,
06:36pero es que yo, cuando hubo todo el cambio
06:40de la primera reforma,
06:41yo en mi mente pensé que yo me quedaba en el mixto.
06:44Y resulta que ahora aparezco en el solidario
06:47y el solidario a mí no me conviene.
06:49O sea, esa persona puede ir y decir,
06:51yo le toca aquí, en sitio,
06:52me hagan mi cálculo y me convenzan
06:54de que a mí no me conviene cambiarme al mixto.
06:56He escuchado varios, varias personas
06:58que incluso por una sola cuota,
07:01en un año donde todavía estaba vigente
07:03la ley pasada, antes de la reforma del 2005,
07:07por una sola cuota quedó en el mixto.
07:10¿Cómo funcionaba?
07:11Recuerda, si tú no habías cotizado a esa fecha,
07:14tú estás en el mixto.
07:17Si tú habías cotizado a esa fecha
07:19y te cambiaste, también entonces estás en el mixto,
07:21sino básicamente estás en el beneficio definido.
07:24Generalmente, ¿a quién le puede convenirse
07:26pasarse del beneficio definido hacia el mixto?
07:29Bueno, no sé si al mixto,
07:30hacia el FUSCA, el Fondo Único Solidario.
07:32Correcto.
07:33Básicamente personas con salarios altos
07:35y que tienen por lo menos de 10 años en adelante
07:40previos a su jubilación.
07:42Lo que pasa es que recuerda que el plan nuevo
07:43es un plan de una cuenta individual
07:45que va a acumularse a través de intereses.
07:47Significa, si te faltan 3, 4, 5 años para jubilate,
07:50realmente no te conviene.
07:52Pero si hay gente que sí le tiene
07:53de hasta 10 años que le hace falta.
07:54A esas personas puede que sí,
07:56pero tienen que estar muy clara
07:57en cuál es su situación.
07:58Recuerden que lo bueno de que si estás
08:01en el beneficio definido
08:03es que ya tienes como una seguridad específica,
08:05dependiendo,
08:06pero lo bueno de la herramienta que ya te permite,
08:07oye, ¿qué pasa si pierdo mi trabajo?
08:09O sea, ya misma te permite,
08:10como quien dice, hacer tus escenarios.
08:11Pero lo importante es saber
08:12que pueden acercarse a hacer esa evaluación.
08:16Y hasta el 18 de agosto del año 2026.
08:19Es decir, no hay apuro.
08:20Todavía tenemos hasta esa fecha
08:21para tomar una decisión.
08:23Ojo, y ahora que lo menciona, licenciado,
08:25mucha gente dice que ya se acabó el 18 de agosto.
08:26No, señor, es el 18 de agosto del otro año.
08:29O sea, creo que estamos todavía en este...
08:31Correcto, del 2020.
08:31Todavía hay tiempo.
08:32Y la herramienta va a seguir al tema.
08:34Tenemos nuestro equipo de personal,
08:36la atención al cliente, las agencias,
08:38para resolver estas dudas.
08:40Recuerden que la situación es de cada uno.
08:42O sea, mi situación no es la misma
08:43que la tuya, Castalia, ni la de Ámbar.
08:45Cada uno tenemos...
08:47Estamos en diferentes barcos,
08:49en diferentes océanos,
08:50dependiendo de esas características.
08:51Tenemos que ver la información.
08:54Estudio un poquito,
08:55porque al final del día
08:55como que entende un poquito
08:56los planes así, un poquito complejos.
08:58Y toma entonces una decisión asesorada.
09:00O sea, no hay apuro.
09:01Repasamos, licenciada Moreno,
09:04¿cuántas personas han hecho uso
09:06de la plataforma hasta este momento?
09:07¿Cuántas se han inscrito ya en la plataforma?
09:10Tenemos un total de 722 mil personas
09:13ya con cuenta en mi caja digital
09:15y las interacciones van entre 10 mil
09:17a 20 mil interacciones diarias.
09:20O sea, que hay personas que diariamente
09:22están verificando,
09:24están jugando con la herramienta,
09:27proyectando cómo sería si subo
09:29o si cotizo menos,
09:30cómo sería esa proyección
09:31de mi pensión en un futuro dado.
09:36Y lo importante es que las personas
09:38como que divulgar ese mensaje
09:41de que la herramienta está aquí,
09:43ya llegó, no se va a ir,
09:45no es solamente por el cambio de la ley,
09:47no, es una herramienta que me permite
09:49a mí monitorear mis aportaciones,
09:51ver cómo va creciendo ese fondo de jubilación
09:54y tomar decisiones importantes
09:57en base a esa información, Castalia.
09:58Ahora bien, hay otras interrogantes
10:00que seguro van a ir surgiendo
10:01a lo largo de estos meses
10:02que estamos haciendo ya el uso correcto
10:05de la plataforma.
10:05¿Qué pasa con aquellas personas,
10:07Isabel, dentro de la dinámica
10:09que ustedes atienden,
10:10aquellas personas que a esta hora,
10:12porque por primera vez nosotros
10:13podemos ver en directo
10:15cuántas cuotas tenemos acumuladas,
10:17aquellas personas que no alcanzaron
10:19la cuota,
10:21aquellas personas que trabajaron
10:2210 años o 15 años,
10:26que no lograron la cuota completa,
10:29completa,
10:29y que ya están entrando
10:30en la edad de jubilación.
10:31¿Qué pasa con ese grupo de asegurados?
10:34Bueno, hay dos tipos de personas.
10:35Están las personas que pertenecen
10:37al sistema exclusivo de beneficio definido,
10:39que no llegaron a las cuotas mínimas,
10:42que son 180 para una...
10:44Recuerda que son 240 para irte con el 60%
10:46y 180 para irte con aproximadamente 56%.
10:50Si usted no alcanzó las 180 cuotas,
10:54usted tiene el derecho a indemnización.
10:56La indemnización es un proceso
10:57mediante el cual se te paga
10:59en un solo instable,
11:02en un solo pago,
11:03por cada seis meses de cuota
11:06se te da una,
11:08básicamente como una letra de pensión.
11:11Por supuesto,
11:12si estás en el beneficio definido,
11:13en el nuevo,
11:14realmente ahí el tema de edad de jubilación
11:16es lo único relevante,
11:17en la cantidad de cuotas no,
11:18porque estás en una cuenta individual.
11:20Significa que si usted está
11:21en el beneficio definido,
11:22digo, si usted está en el mixto
11:24o en el nuevo FUS
11:26y llegaste...
11:27Eso sí, si tu fondo es poco,
11:29porque si tu pensaste poco,
11:30tu pensión va a ser poco.
11:31En ese caso,
11:32no aplica.
11:32O sea,
11:32realmente recibes una pensión
11:34y tienes beneficio de salud.
11:35Si estuviste en el beneficio definido,
11:37si debes apersonarte
11:38a solicitar tu indemnización.
11:40¿Y ya hay recurrencia
11:42de personas asistiendo
11:43para despejar esa duda?
11:45Es que es un proceso
11:46que siempre ha existido,
11:47sino que la gente
11:48a veces no lo tiene claro.
11:50Pero, o sea,
11:50toda persona que cotizó
11:52a la Caja del Seguro Social
11:54y tiene arriba
11:55de seis meses de cuota,
11:56tiene derecho a una indemnización,
11:57si no logro
11:58sus 180 cuotas mínimas.
12:00Así que la idea
12:01es que la misma herramienta
12:02te lo dice,
12:03pero si no,
12:03venga una de nuestras agencias
12:05y estamos a la disposición
12:07de tramitar ese pago.
12:08En base a la data
12:09que ustedes tienen
12:10y los cálculos que se han hecho,
12:11¿cuándo estaríamos nosotros
12:12reportando los primeros jubilados
12:14con este nuevo sistema?
12:16Tendremos que esperar
12:16hasta el 18 de agosto
12:18del 2026, Castalia,
12:19porque tenemos todo este periodo
12:21de la persona
12:21se puede arrepentir
12:22y quedarse en su sistema anterior
12:24o hacer el cambio
12:26y cambiarse al nuevo sistema,
12:27sistema único
12:28de capitalización
12:29con garantías solidarias.
12:31Lo importante es que se tenga
12:32la herramienta
12:33y me alegra saber
12:35que es robusta.
12:37La herramienta
12:37no han vuelto
12:38a tener problemas
12:39de los primeros días.
12:42Eso fue la presión
12:43que tuvo el sistema.
12:45Bueno,
12:45lo puso a prueba,
12:45pero ¿qué ha pasado
12:46con la robustez
12:47de la plataforma?
12:47Bueno,
12:48recuerda cuando la gente
12:48se acuerda,
12:49por ejemplo,
12:49ahorita con tu programa.
12:50Ahorita no todo el mundo
12:51se acuerda.
12:52Todo el mundo se acuerda.
12:53Y hay que hacerlo,
12:54hay que hacerlo.
12:54Se acuerdan
12:55y la ponen a prueba.
12:57Pero realmente
12:57la caja tiene que ir invirtiendo.
12:59Actualmente estamos,
13:00como dice,
13:00con esos servidores anteriores
13:01trabajando con las uñas,
13:03con lo que se puede,
13:04pero hay procesos
13:04de inversión
13:05que van a mejorar el tema.
13:06Ahora estamos contentos
13:07porque queremos
13:08enfocarnos en nuevas cosas.
13:09Viene, por supuesto,
13:11estamos con el tema
13:11de la cita,
13:12estamos con el tema
13:13de la mora quirúrgica.
13:14Mañana está
13:15el director general
13:16presentando el presupuesto
13:172026
13:18en Asamblea Nacional
13:20y vienen muchas cosas.
13:21Vienen proyectos
13:23de inversión.
13:23Realmente tenemos
13:24que enfocarnos mucho
13:25en la salud
13:25y dar el servicio
13:26que requieren
13:27en los asegurados.
13:28Así que yo creo
13:28que por lo menos
13:28en ese sentido
13:29estamos muy contentos
13:30con todo lo que podemos.
13:31Yo voy a aprovechar
13:31una ñapa
13:32y termino con esto
13:33que se me está acabando
13:34el tiempo,
13:34pero ¿cuánto es el presupuesto
13:35que van a presentar ustedes?
13:38Tenemos un presupuesto
13:39global
13:40de 8.122 millones de dólares,
13:43pero de esas
13:432.400 millones
13:45son
13:46de la parte
13:47de inversión
13:48de las reservas
13:49del sistema mixto.
13:50Es un presupuesto
13:51humano,
13:53real
13:53a los ingresos
13:55y la realidad
13:55de la institución
13:56y que estamos seguros
13:59que se enfoca
14:00en los diferentes
14:01territorios,
14:02tratando de cubrir
14:03esas...
14:03Tenemos,
14:04recuerda,
14:06hay necesidades
14:07ilimitadas
14:08y la caja
14:09ha sido manejada
14:10históricamente
14:11como si los recursos
14:12fueran ilimitados
14:13y no es así.
14:14He enfocado
14:15mucho
14:15en optimización
14:17de recursos
14:18y cumplir
14:20la promesa
14:21que tiene
14:21esta dirección
14:22con la población.
14:23Y este año,
14:24en este año
14:25de presupuesto,
14:27¿es el primer aporte
14:27que tiene que hacer
14:28el gobierno?
14:29Bueno, no,
14:30el primer aporte
14:30es el año pasado.
14:31Ya se hizo el año pasado.
14:32Este año 2025.
14:34Nosotros ahorita
14:34estamos en espera
14:34de los primeros
14:35966 millones
14:36para el fondo
14:37de IBM.
14:38El año que viene,
14:40que es 2026,
14:41se proyectan
14:411044 millones
14:43en aportes
14:44por parte del Estado.
14:45O sea,
14:45es un monto importante,
14:46arriba del 1% del PIB.
14:48Quiero agradecerles
14:49a ambos
14:49y estar con nosotros
14:50esta mañana
14:50haciendo el repaso
14:52de cómo va
14:52el funcionamiento
14:53de esta herramienta
14:54que nos permite
14:55hacer el balance
14:56y cálculo
14:57de nuestras pensiones
14:58muy atentos
14:58a las solicitudes
15:00de cambio.
15:01Pueden hacerlo,
15:02ya lo han dicho
15:02nuestros invitados,
15:03pueden acercarse
15:04a cualquier agencia
15:04o hacerlo también
15:06a través
15:06de la herramienta.
15:08Gracias por acompañarnos
15:09y bienvenidos siempre.
15:11Gracias,
15:11Natalia.
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