00:00Bonjour Mme Emmanuelle Provot, mon nom est Longine Tissot de Apple Watch World.
00:04Ça va bien aujourd'hui?
00:05Ça va bien, vous?
00:06Oui, ça va bien, merci. Comme ça, on a des petits problèmes avec sa montre intelligente.
00:10Oui, effectivement, je suis vraiment déçue.
00:12Oui, vous n'êtes pas tout seul.
00:14Nous autres à l'interne, on se dit souvent que pour une montre intelligente,
00:18écrise mon conne, je vais te dire.
00:20Évidemment, on ne dirait pas ça aux clients, mais bien honnêtement,
00:23moi, je veux m'embarquer là-dedans à l'Apple Watch, puis je travaille là.
00:26Moi, j'ai des rabais quand même.
00:28Je paye pas mal moins cher que vous, puis non, non, non, non, vous verriez savoir de ça.
00:33À un moment donné, mes courriels, j'ai les ai sur mon laptop, sur mon cellulaire,
00:36pas obligé de les avoir sur le poignet, hein?
00:39Est-ce qu'on en pense?
00:41Anyway, sachez que quand même, vu que vous avez, vous, décidé de choisir Apple Watch,
00:45bien, soyez sans crainte, on va s'occuper de vous aujourd'hui.
00:49Je vais vous transférer donc à un de nos employés qui est en télétravail,
00:51notez-le aujourd'hui, puis il va vous arranger ça, OK?
00:55Parfait, je vous remercie.
00:57Ça fait plaisir. Bonne journée à vous.
00:59Bienvenue chez Apple Watch.
01:02Ça sera pas long chez Apple Watch.
01:04On sera avec vous chez Apple Watch.
01:07Merci d'attendre chez Apple Watch.
01:09Soyez patient chez Apple Watch.
01:12On s'en revient chez Apple Watch.
01:15Bonjour, bienvenue chez Apple Watch One.
01:18Mon nom est Simone Legrou, je suis présentement en télétravail.
01:22Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
01:24Oui, bonjour, écoutez, j'ai eu en cadeau, là, une Apple Watch SE deuxième génération.
01:31Oui.
01:32Et puis, là, écoutez, déjà là, ça fonctionne pas du tout avec la monte.
01:38Je suis pas capable de la charger.
01:39J'aimerais ça être remboursé, s'il vous plaît, là.
01:42Donc, si on pourrait faire ça rapidement.
01:46Oui, madame, on va traiter votre demande.
01:49Mais d'ailleurs, vous aimeriez qu'on la traite de quoi?
01:52Bien, en fait, je pense que j'ai été assez clair, là, écoutez, là.
01:55C'était une petite blague, madame, pour détendre l'atmosphère.
01:58C'est pas mon problème, je veux être remboursé.
02:00Oui, désolé, madame, j'ai essayé de faire une petite blague pour détendre l'atmosphère, car je suis en télétravail, madame.
02:06Non, bien, déjà, là, vous l'avez pas du tout, puis votre collègue m'a montré ça depuis le début de l'appel.
02:12Mais, madame, je...
02:13Remboursez-moi, là, s'il vous plaît, ou donnez-moi un autre, s'il vous plaît.
02:18Oui, madame, je vais vous aider, mais je dois vous aviser, madame Provo, qu'en plus d'être en télétravail, je suis sur l'Ozampic à côté.
02:26Ah, mais ça, c'est pas mon problème, j'en ai rien à faire de ta vie privée.
02:31Mais, madame, c'est que...
02:32Moi, j'appelle sur mon Apple Watch, donc, je prends de l'Ozampic, je pense que tu veux, j'en ai rien à faire.
02:37Oui, mais c'est parce que le médecin m'a donné une dose qu'on donnerait habituellement à un éléphant.
02:41Ok, mais je suis sur l'Ozampic, je veux être remboursé.
02:43Je comprends, madame.
02:44Mais je veux juste vous dire que ça entraîne des petits effets secondaires comme étourdissement, perte de connaissance et vomi en jet.
02:54Mais, madame, soyez sans...
02:55Je peux éviter de parler avec quelqu'un de plus professionnel que ce soit, qui sait comment s'occuper des clients.
03:00Madame, soyez sans crainte.
03:02Oui, madame, ça n'arrive que très fréquemment.
03:05Et dans ce temps-là, c'est ma femme, Christine, qui prend la relève.
03:08Bon, je vais mettre le téléphone à ta femme, madame.
03:11On devrait être correct, madame.
03:12Au moins, j'espère.
03:12Ok, donc, votre Apple Watch, quel est votre problème, madame?
03:16Non, non, regarde, écoute, t'es bouché tout partout, hein, t'écoutes à rien.
03:21Mais quel est le problème de l'Apple Watch?
03:22Je ne l'ai pas de ta conjointe, s'il vous plaît, je ne veux rien savoir.
03:25Mais quel est le problème de l'Apple Watch, madame?
03:29Je répète, elle ne fonctionne plus.
03:31Ah, ok, d'accord.
03:33Elle n'est pas capable de garder sa charge, elle ne me charge plus.
03:36Est-ce que je comprends ce qu'elle fait?
03:37Oui, excusez-moi, madame, d'être un peu distrait, c'est que je suis présentement en télétravail et en situation d'étourdissement.
03:43Je pense que je vais tomber sans connaissance.
03:46Bon, ok, il a encore passé hâte, le gros.
03:49Moi, il n'a pas vomi ce coup-là, j'arrête pas de faire des brassées de clavier.
03:52Ok, allô, madame, je vais prendre le relais, il n'y a aucun problème.
04:00Allô, c'est qui? À qui je parle, là?
04:02C'est Christine, je suis la fan de Simon.
04:05Alors, c'est une Apple Watch qui se décharge, c'est ça.
04:08Effectivement, madame, j'espère que vous êtes plus efficace que votre nari, là.
04:11Oui, oui, oui, fait que vous, votre montre, là, c'était-tu pour l'heure?
04:14Parce que tu sais, il y a une belle Casio, là, il n'y en a même une avec une calculatrice.
04:19Non, non, moi, je vous le dis, ça fait un job.
04:21Moi, là, je fais juste vous dire que votre astuce monte de marbre,
04:24c'est ça que je vous le dis, c'est ça que je vous le dis.
04:26Je veux être remboursé, that's it, je ne veux pas savoir vos états d'âme,
04:29je ne veux pas avoir une conversation avec vous, je veux être remboursé.
04:32Oui, vous êtes sympathique.
04:34Parce que moi, j'en mène depuis 92, là, ma Casio, ça me coûte une batterie par année.
04:37Moi, je vais voir Youssef à la bijouterie, à la place fleur de liste, puis c'est réglé.
04:42Je vous le dis, ça va à peine.
04:45Oh, c'est bon, désolé, je suis de retour en télétravail, après avoir pris le volet.
04:49Bon, ça y est.
04:50D'alors, je suis désolé, mais j'ai manqué un bout.
04:53Est-ce que c'est toujours Mme Provo?
04:55Ben oui, pourquoi ça serait qu'il y ait quelqu'un d'autre?
04:58Non, mais Mme, j'ai tombé sur la connaissance quand je suis en télétravail et sur l'Ozempic.
05:02Non, désolé, mon cher monsieur, écoutez, j'ai une seule demande à vous faire.
05:05Je veux être remboursé, c'est-tu possible, s'il vous plaît?
05:08Oui, mais vous, oui, Mme, j'ai besoin de savoir pour les dossiers à remplir, on va vous l'échanger, Mme.
05:13Non, je ne veux pas me l'échanger.
05:16Remboursé, oui, Mme, c'est ce que je veux dire, Mme, on va vous rembourser.
05:20Mais j'ai quand même des questions à vous poser au préalable.
05:23Donc, vous, c'était pour l'heure, parce que je vous dis ça, une Timex, c'est pas tuable.
05:28En plus, moi, j'ai le modèle IndiGlo.
05:30Ça recommence, là, sérieux, non, non, regarde.
05:34IndiGlo, le modèle est Glow in the Dark.
05:38Il y a tout là-dessus, Mme, il y avait même un chronomètre.
05:41Et ma Timex, c'est pas d'entretien, Mme, une fois par année, je vais voir Youssef.
05:50Je vais voir Youssef aux Galeries de la Capitale.
05:53Avant, il était à Place Flandoliste, mais il a changé pour être plus proche des manèges.
05:57Oh, mon Dieu, Seigneur, hein, sérieusement, c'est quoi ce service de merde-là?
06:02Vous sortez de où? Vous êtes bien de quelle planète?
06:04Oui, Seigneur.
06:05Ah, ça fait, j'avais oublié que je ne devais pas utiliser ce mot-là, Mme,
06:08car avec mon olympique, ça me donne des mals de cœur.
06:11Ah, ça file vraiment pas. Donnez-moi juste un instant, mais...
06:14Oh, oh, oh...
06:17Câlée, Simon, t'as tout beurré le routeur, là.
06:27Je t'avais mis une chaudière à côté.
06:29Vous êtes bien trop dégueulasse. Voyons donc, vous savez pas vivre, ça n'a pas d'allure.
06:32Mme, je vais essayer de régler votre dossier, là, parce que là...
06:35Il a vraiment vomi, là, pendant qu'il me parlait au téléphone, là.
06:38Ben oui, mais il est celui-là aux MP qui vous l'a dit.
06:40Mais non, mais je m'en...
06:41Il est tout beurré, là.
06:42Tu prends un arrêt de travail, voyons donc.
06:44Bon, là, je vais essayer de régler votre dossier.
06:45Ah non, là, c'est ça, là. J'ai tout perdu les données.
06:48L'ordi ne marche plus, là, parce que là, il a tout vomi.
06:50Regarde, je peux rien faire. Je peux rien faire pour vous.
06:53Regarde, regarde.
06:54Vous êtes dégueulasse. Voyons donc, vous n'allez pas vivre.
06:56Je veux faire une plainte.
06:57J'ai besoin d'une cigarette, moi, je t'en ai.
06:59Comme compensation, tout ce que je peux faire, si vous envoyez une horloge coucou,
07:02tu sais, c'est tout en bois.
07:04Puis, tu sais, une fois par heure, les petites portes s'ouvrent,
07:06puis l'oiseau de plastique sort.
07:07Regarde.
07:09Regarde, c'est ça.
07:10Là, c'est vraiment la fine pointe de la technologie.
07:12On ne veut pas de ton horloge coucou.
07:14Je veux être remboursé.
07:15Non, mais c'est parce que si jamais il y a un problème, vous irez voir Youssef.
07:19C'est le seul qui répare encore ça.
07:22Fait que c'est réglé.
07:23Oh tabarnak.
07:24Mais vous êtes une gang de malades mentales.
07:27Ben voyons.
07:27Je pense que ça a été un bel appel.
07:29Je prends un sac de retour, mon amour.
07:31Ça va mieux, mais...
07:32Oh non, ça repart.
07:42Voyons donc, ça n'a pas de sens.
07:43Vous êtes horribles.
07:45Emmanuel, Emmanuel, t'as un peu raison.
07:48Voyons donc, je n'en reviens pas.
07:50Emmanuel, c'est cool, c'est le service de même.
07:52Non, mais t'as raison.
07:53T'as raison.
07:54T'as raison par laquelle c'est un service de même.
07:56C'est que ton chum, Vincent Ouellet, t'as écrit à l'émission
07:59« Ça rentre au poste à énergie pour qu'on te piège au téléphone
08:02dans le coup de 16h20 à travers le Québec en direct. »
08:06Vous êtes vraiment dégueulasse.
08:08Moi, quel dédain, là.
08:13T'as quand même été très patiente.
08:14Oui.
08:15Moi, je l'ai raccroché avant.
08:16Je te souviens que j'en avais plus, là.
08:18Là, deuxième step, là, j'allais raccrocher.
08:20Mais la deuxième job, t'étais pas à l'aise
08:24avec le choix de l'horloge coucou, tu voulais pas ça, non?
08:27Non, je voulais garder une petite gêne,
08:30mais sinon, là, il n'y aurait plus seulement à tousser
08:32que je pense qu'on te ferait.
08:33Bon, ben, écoute, merci beaucoup, Emmanuel.
08:37Et puis, en passant, je pense que tout est arrangé.
08:39T'as un rendez-vous chez Apple, là,
08:40fait que ton chum, il t'a juste inventé n'importe quoi
08:42pour qu'on te piège aujourd'hui.
08:43Moi, je l'attends, lui, à toi.
08:45Moi, je l'attends, lui, à toi.
