Internautas relatam "Pix misterioso" da Facta Financeira

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00:00E nas redes sociais, usuários relataram que receberam uma transferência da facta financeira

00:06aparentemente sem motivo.

00:09Em todos os casos que apuramos, eram pessoas que tinham feito alguma negociação com a empresa no passado.

00:17Mas essa história gerou muitas dúvidas, que ainda não foram muito bem esclarecidas.

00:23Vamos entender na reportagem.

00:25Quem aí não gostaria que caísse um Pix na conta? Do nada.

00:33Imagine receber uma notificação no celular informando que um valor foi transferido para você inesperadamente.

00:38Pois isso está acontecendo com várias pessoas há algumas semanas e as transferências têm a mesma origem.

00:43Facta Financeira S.A.

00:45Nos últimos dias, o site Reclame Aqui vem recebendo uma série de queixas pelo mesmo motivo.

00:49Usuários relatam que a facta enviou Pix sem consentimento, solicitação ou qualquer explicação.

00:55Os valores variam bastante, indo de R$ 40 a mais de R$ 200.

00:59O olhar digital procurou a facta financeira para entender qual seria o motivo dessa série de pagamentos.

01:04Inicialmente não tivemos sucesso.

01:06Tentamos o 0800, e-mail, ouvidoria, todas as opções de contato disponíveis no site.

01:11Depois, algumas pessoas que receberam esse dinheiro aparentemente do nada foram notificadas por SMS com essa mensagem,

01:18dizendo que se tratava de uma devolução de taxa de cadastro.

01:21Como você pode notar, o texto não diz que o emissor é a facta financeira, o que acabou gerando ainda mais dúvida.

01:28O número de telefone apresentado no SMS não está mais entre os contatos que a facta mantém no site,

01:33mas consta, sim, em postagens antigas no site da empresa.

01:37Além do Reclame Aqui, o caso também foi exposto por usuários no X.

01:40Nossa reportagem conversou com algumas dessas pessoas que tinham feito algum tipo de negócio com a empresa anteriormente.

01:46Uma delas disse que conseguiu contato com a financeira rapidamente e que o atendente apenas reforçou

01:50que se trata de uma devolução de uma taxa cobrada por empréstimos anteriores.

01:55Em contato com o Olhar Digital, o Banco Central nos disse que não comenta instituições financeiras específicas.

01:59A nota reforça que o primeiro passo é entrar em contato com a instituição em questão,

02:03o que muita gente está com dificuldades.

02:06O texto ressalta que é importante ficar atento à possibilidade de golpes.

02:10E essa é uma preocupação de muita gente com quem o Olhar Digital conversou.

02:15A gente mantém o espaço aberto para a facta financeira se manifestar e esclarecer o que houve,

02:19além de passar orientações mais claras aos consumidores.

02:28Que coisa, não?

02:29E essa foi uma investigação pessoal exclusiva aqui da nossa equipe do Olhar Digital.

02:35E no nosso site está a matéria completa, produzida pela Flávia Correia.

02:41Vale apenas conferir e continuar acompanhando esse caso por lá.