00:00Continuamos en Expo Technology Ciudad de México 2025 y ahora nos encontramos con Ulises Javier de GoTow.
00:13Ulises, ¿cómo estás?
00:13Hola, muy bien, muy bien. Buenas tardes.
00:16Excelente, muy bien. Pues cuéntanos un poquito más acerca de GoTow y cómo se siente la empresa de estar presente en esta Expo de Seguridad y Tecnología.
00:25Bien, pues estamos muy contentos de estar aquí con toda la audiencia, gran audiencia, la verdad, y muy dispersa entre partners, cliente final, distribuidores,
00:37que justo es lo que estamos buscando y por eso estamos aquí. En GoTow somos una empresa 100% nube, ofrecemos soluciones de comunicación y de acceso remoto a equipos de cómputo,
00:52de gestión de equipos de cómputo. Tenemos más de 20 años en el mercado y, pues bueno, aquí está hablando con todos los partners que nos están visitando,
01:02estamos aprovechando para reclutarlos. Igual los clientes finales que están visitando nuestro stand, estamos mostrándoles los alcances de nuestro producto
01:12y, pues muy contentos ellos de poderlo agregar a su empresa para mejorar sus comunicaciones.
01:19Excelente, y de conocer más acerca de su presupuesto.
01:21Sí, claro, claro.
01:22Muy bien, y justamente, ¿cuál es este producto estrella o aquella solución que han estado presentando en todo este tiempo?
01:28Perfecto. Pues bueno, nuestros productos están divididos en dos verticales. La vertical de ITG, que son soluciones para el equipo de TI,
01:39donde está todo unificado y pueden gestionar las computadoras, levantar tickets, es todo en uno para el de sistemas de la empresa.
01:48Y el otro portafolio, que es UCC, que son comunicaciones unificadas, que es al cual yo pertenezco y también es lo que estamos mostrando aquí,
01:58es nuestro producto estrella en el evento. Es un software 100% en la nube. Realmente tiene más de 100 funciones que sustituye a los computadores tradicionales que hay en el mercado.
02:12Ahora tenemos una gran oportunidad en México porque muchas empresas buscan mejorar sus comunicaciones y es ahí donde entra GoToConnect,
02:20que así se llama este producto, que está impulsado también por inteligencia artificial y una de las ventajas es que también nos integramos con WhatsApp.
02:32Hoy en día ya la comunicación de las empresas no solo es por llamada telefónica, sino también utiliza otro tipo de medios.
02:38Y con GoToConnect lo logramos, logramos unificar todo ese tipo de comunicación y nuestros clientes pues obtienen una plataforma con muy alto valor, ¿vale?
02:49Y también impulsado con la inteligencia artificial, híjole, puede hacer muchísimas cosas.
02:53Sí, y hoy en día la inteligencia artificial ya está a tope.
02:57Sí, sí, sí.
02:58Excelente. Y justamente hablando de esto, ya llevan mucho tiempo, ¿no?
03:04¿Cuáles han sido esos retos con los que se han enfrentado a lo largo de todo este tiempo?
03:09Pues bueno, principalmente con la inteligencia artificial, que es algo nuevo para el mercado, ¿no?
03:14Recientemente aquí en México muchas empresas todavía no saben cómo ocuparlas.
03:19Y es ahí donde nosotros entramos en la parte de comunicación.
03:23Si quien nos está escuchando tiene un conmutador empresarial tradicional en su empresa,
03:29nosotros somos una muy buena opción de cambio a un precio muy accesible.
03:33Y justo el que nos conozca, que pruebe nuestra herramienta, es un reto, ¿no?
03:39También para las empresas que llevan años comunicándose de una forma y hoy en día, pues los mismos clientes,
03:47la misma sociedad que te impulsa a comunicarte de otra forma, como lo mencionaba, el WhatsApp, ¿no?
03:52Que es algo que todos usamos, ¿no?
03:55Y las empresas al darles ese canal de comunicación a sus clientes, pues pueden mejorar la experiencia del cliente o ganar más ventas, ¿no?
04:04Y, pues bueno, es ahí donde ahorita estamos trabajando en ello para, pues, adquirir más clientes y que vean el potencial que tiene nuestra herramienta.
04:13Y también agregando la parte de inteligencia artificial, ¿no?
04:17Que como lo comentaba, es algo nuevo para el mercado, pero tiene muchos beneficios.
04:23La inteligencia artificial llegó a nosotros para ayudarnos.
04:27Es parte de nuestro futuro y también nosotros en GoTo estamos invirtiendo muchísimo en inteligencia artificial,
04:35agregando nuevas funcionalidades de valor en nuestros productos, que nuestros clientes, pues, van a tener esos beneficios, ¿no?
04:42Al final del día.
04:43Claro, por supuesto. Y no tener miedo justo a lo desconocido.
04:47Sí, exacto. Y, pues, como salir de lo tradicional y probar algo nuevo, actualizarse, que no se queden como en lo mismo, ¿no?
04:56Como han venido trabajando por mucho tiempo, hoy en día, la verdad, quien no hace cambios, pues, posiblemente se quedó atrás, ¿no?
05:04Excelente, Ulises. Y ahora cuéntanos acerca de, en el sector, ¿cuáles son aquellas dificultades que ves actualmente?
05:11En el sector, aquí a través como el sector de...
05:14Sí, como la industria.
05:15La industria.
05:16Bueno, pues, bueno, algunos de los partners que estamos buscando no nos conocen, a pesar de que ya llevamos tiempo aquí en el mercado,
05:27el no conocernos, pues, obviamente se pierden de todo lo que estamos ofreciendo, tanto en comunicación y también como en la gestión de equipos de cómputo.
05:35Y yo creo que es eso el reto que estamos teniendo, ¿no?
05:39Y por eso estamos aquí también para darnos a conocer que los partners se interesen en nuestros productos, que los prueben y que también, pues, nos ayuden a ofrecerlos a sus clientes.
05:49Y justo en la parte de cliente final, pues, lo que mencionaba, ¿no?
05:55Hace un ratito que, pues, quieren trabajar muy tradicional y están un poquito todavía, pues, al cambio, ¿no?
06:04No están como buscando tanto el cambio y es ahí donde, pues, tenemos que hacer un trabajo importante para cambiar el chip, ¿no?
06:10De ese tipo de clientes.
06:12Excelente, Ulises. Y ¿cuál sería aquella, hablando ahora de tendencias tecnológicas, cuál crees que va a ser la que va a dominar en los próximos años?
06:21Digo, ya hablamos de la inteligencia artificial, pero, pues, obviamente esa va a seguir, ¿no?
06:25Sí.
06:25Pero cuéntanos un poquito.
06:27Nosotros vemos un gran potencial en la parte de WhatsApp, que es algo que ocupamos todos los días y también estamos invirtiendo mucho en esa integración.
06:38Pero también la parte de vincularnos con CRMs, que también es, yo le veo mucho futuro a los CRMs, EPRs, y también nosotros nos vinculamos con muchos CRMs y EPRs que hay en el mercado.
06:54Y, pues, bueno, creo que ahí es clave tener una plataforma que se puede integrar con muchas otras plataformas para compartir información y nutrir, pues, por ejemplo,
07:03en el CRM, los datos del cliente, el flujo, saber si realizaron la llamada, saber si enviaron el WhatsApp, ¿no?
07:12¿Qué le contestó? Tener métricas, tener control.
07:15Creo que eso es lo que va a dominar y es también lo que estamos buscando, tratando de centralizar todas esas comunicaciones en una sola, que hoy en día lo logramos con GoToConnect.
07:24Y estamos apostando hacia el futuro, como lo mencionabas, ya hablamos de la IA, pero la IA es parte de este crecimiento, de este futuro.
07:35Y, pues, la parte también de la comunicación, ¿no?
07:38Lo comentaba anteriormente, las llamadas eran súper importantes para todos, ¿no?
07:43Porque era la única forma en comunicarnos.
07:46Hoy en día ya lo hacemos por otros medios, por chat, ¿no?
07:49No sé si en unos años exista algo nuevo, que ahorita no sabemos, ¿no?
07:53Pero seguramente ahí estará GoToB buscando integrar esa nueva solución o esa nueva forma de comunicación y va a estar en nuestra plataforma seguramente.
08:03Excelente, Elis, pues, ya para finalizar, ¿qué te parece si le dejas un mensaje final a nuestra audiencia?
08:08Y los invito a que conozcan un poco más acerca de GoToB.
08:11Claro, pues, muchas gracias por vernos.
08:16Si están aquí en el evento, no olviden pasar a nuestro stand.
08:20Y si están buscando alguna herramienta de valor para su forma en cómo se comunican hoy en día,
08:27creo que GoTo es una gran opción.
08:29Por favor, búsquenos en nuestras redes sociales, síganos.
08:32Estamos haciendo eventos presenciales y también algunos webinars donde se podrían informar un poco más de nuestro portafolio de productos.
08:40Y, pues, bueno, también que se abran a la tecnología y a las nuevas tendencias que hay en el mercado,
08:46en donde está justo GoTo innovando bastante en inteligencia artificial
08:51y unificando la forma en cómo se comunican hoy en día todas las empresas.
08:56Y, pues, bueno, aquí estaremos para apoyarlos.
08:58Excelente, Elis, pues, muchísimas gracias.
09:01Y gracias a toda nuestra audiencia, continuamos.
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