Hospital Nicolás Solano al límite: denuncias por deficiencias y llamado urgente a modernización

Name: Hospital Nicolás Solano al límite: denuncias por deficiencias y llamado urgente a modernización
Uploaded: 2025-08-19T12:48:22+00:00
Duration: 11 min 18 s
Channel: TVN Media
Description: El Hospital Regional de La Chorrera “Nicolás A. Solano” ubicado en la provincia de Panamá Oeste enfrenta una difícil situación tras los recientes incidentes que han llevado a dos familias a presentar denuncias formales ante el Ministerio Público por presuntas irregularidades y deficiencia en la atención médica.

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hace 5 meses

El Hospital Regional de La Chorrera “Nicolás A. Solano” ubicado en la provincia de Panamá Oeste enfrenta una difícil situación tras los recientes incidentes que han llevado a dos familias a presentar denuncias formales ante el Ministerio Público por presuntas irregularidades y deficiencia en la atención médica.

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00:00Voy a analizar esta mañana junto a Jorge Melo, Director Regional de Salud de Panamá Oeste,

00:08las últimas incidencias que se han reportado en este hospital

00:11y que ha llevado incluso a dos familias a presentar formalmente las denuncias ante el Ministerio Público.

00:18Quiero agradecerle estar con nosotros aquí en Noticias A.E.V.

00:21y un poco entender, sabemos que ya el caso estando en manos del Ministerio Público,

00:27ustedes no pueden tener injerencia o dar opinión al respecto,

00:30pero sí se inicia un proceso administrativo interno para poder determinar

00:35qué pudo haber ocasionado las situaciones que han reportado los familiares de estos dos casos.

00:41Y debo empezar por eso, ¿cuántos casos oficialmente se han reportado en estas últimas semanas en el Nicolás Anzolano?

00:47Bien, buenos días, gracias por la invitación.

00:49Para nosotros es sumamente importante aclarar que el Ministerio de Salud va a colaborar en todas las investigaciones,

00:55nosotros, y es ya sabido de la audiencia, tenemos dos casos actualmente,

01:00los dos casos ya están en manos del Ministerio Público.

01:03Nosotros como Ministerio de Salud, siendo garantes de que las personas gocen de salud,

01:07lamentamos muchísimo ambas situaciones, se lo hemos hecho saber a sus familiares,

01:12y en estos momentos, como tú dices, sí está en manos del Ministerio Público.

01:15Nosotros hemos brindado toda la información necesaria,

01:17todo el equipo, el director del hospital también ha dado toda la información necesaria

01:21en el momento de que se esclarezcan ambas situaciones, sin duda alguna,

01:25nosotros tenemos un proceso administrativo interno,

01:28que de haber hechos que hayan ocurrido de mala forma,

01:31sin duda alguna se toma la máxima, el máximo castigo,

01:36el máximo que vendría siendo la destitución del médico,

01:39pero nosotros somos intermedios.

01:41Debemos respetar que el Ministerio Público haga totalmente su labor,

01:44y de parte nuestra también ya se inicia una investigación de todos los médicos

01:48que estaban de turno en ambas situaciones.

01:50¿Cuáles son las quejas más recurrentes que ustedes reciben en su despacho,

01:53por parte de los pacientes?

01:55Es importante que el tiempo de espera en el hospital Nicolás Solano está un poco aumentado,

01:59pero nosotros inclusive, y es importante esto,

02:02y que son las situaciones que nosotros no es que estemos aprovechando la coyuntura para hacerlo,

02:07nosotros ya tenemos alrededor de tres meses en múltiples reuniones con nuestro Ministro de Salud,

02:12nosotros ya tenemos una comisión de alto nivel del Ministerio de Salud,

02:15en donde se está evaluando tiempo de espera, calidad de atención,

02:19inclusive se está evaluando el mismo funcionamiento del cuarto urgencia,

02:23qué pasa cuando un médico viene referido a una clínica privada,

02:25qué pasa cuando viene referido de atención primaria a un centro de salud.

02:29Para poder nosotros realizar un informe que se realizó ya en parte y se le presentó al Ministro,

02:34contamos con vistos buenos ya de parte de nuestro Ministro,

02:36que desde el día uno es importante esto, contamos 100% con el apoyo del doctor Fernando Boy,

02:41y nosotros lo que queremos es eso, tratar de armar un organigrama que pueda mejorar esa atención,

02:47porque la queja siempre es, me dejan esperando, no me atendieron y tengo ocho horas,

02:52nosotros hemos tratado también de dar mucha promoción de salud en cuanto al uso del cuarto urgencia,

02:57nosotros en diciembre implementamos un plan de dispensarial en donde son pacientes verdes,

03:02tenemos que saber de que el cuarto urgencia es un cuarto urgencia que muchas veces lo tenemos colapsado en pacientes verdes,

03:07que son resfriados, morbilidades comunes, y puedo tener en la misma área un paciente que sí requiere el uso de cuarto urgencia.

03:14Entonces, hemos tratado de que el ciudadano, que ojo, para mí un dolor de cabeza no puede ser lo mismo que para usted.

03:20Entonces, en el momento de que llegan al cuarto urgencia, hay que atenderlos, entonces sí queremos lograr eso,

03:26pero la queja siempre es el tiempo de espera.

03:28Ahora bien, ese tipo de investigaciones internas que ustedes hacen, ¿cuántas han realizado, al menos en este último periodo?

03:36Muchas, nosotros inclusive todos los días, y yo invito a la población que sin temor en algún momento,

03:41si sienten que tienen una mala atención, que fue mucho el tiempo que esperaron, se acerquen a la dirección médica.

03:47Nosotros, tanto en la regional como en la dirección médica, tenemos la directriz de que seamos de puertas abiertas.

03:52Existe un departamento que se llama de calidad, en donde nosotros evaluamos por parte de un personal idóneo e intermedio,

03:59se evalúa desde que el paciente entra hasta que el paciente sale del hospital o queda hospitalizado,

04:05y asesoría legal lo mantiene también y nos presenta un informe.

04:10En todos estos casos, cuando se presenta el informe, tenga la plena seguridad de que si hay una falta administrativa,

04:15se toma la sanción máxima.

04:17La verdad es que es lamentable lo que ha pasado, y que tengamos dos familias atravesando por una situación tan difícil,

04:23sino que el sentimiento es que el sistema no me brindó la ayuda cuando yo lo necesité.

04:29Y ese sistema, ese sentimiento hay que respetarlo.

04:33Pero al mismo tiempo, nos corresponde como ciudadanos, como autoridades, revisar qué está pasando.

04:38Y yo decía más temprano, hay una realidad.

04:41El hospital Nicolás Azona no se ha quedado chico.

04:44Hablemos del hospital actualmente, de la condición actual y de cuánto,

04:49usted me dice que ya tiene 25 años, que ha cumplido ya esta primera etapa de vida útil.

04:53Claro, es importante eso.

04:54Nosotros somos, y que la teleaudiencia, y es algo que mencionamos y siempre se tiende a decir

04:59de que queremos excusarnos, no es eso, pero es un hospital de segundo nivel.

05:04Nosotros no somos un hospital de tercer nivel.

05:06La vida media de un hospital de esta categoría es de 25 años.

05:10Nosotros encontramos una institución que ya cumplió 25 años este año.

05:15Entonces, ya requiere de modernización, requiere de ampliación,

05:19y que usted lo mencionó, lo mencionó ayer la diputada Yusaida en el Pleno.

05:23Nosotros ya tenemos un proyecto aprobado por el ministro en este momento

05:26de ampliación y remodelación del cuarto de urgencias, más nombramiento de personal.

05:32Hace 25 años atendíamos personas con la misma capacidad.

05:36No puede ser de que actualmente lo hagamos, y nosotros estamos conscientes de eso

05:39y hemos tomado la decisión correcta, que es ampliar el cuarto de urgencias.

05:42¿Qué significa segundo nivel?

05:44¿Qué ofrece un hospital de segundo nivel?

05:47Por normativa, nosotros tenemos especialidades, tenemos salas de hospitalización,

05:51pero, y sin entrarnos muchos en el caso, por ejemplo, el caso de la embarazada que llegó,

05:56tenía que ser trasladada a un tercer nivel en donde tenga un subespecialista

05:59que pudiese atender los bebés, si hubiese alguna complicación,

06:02tenga algún tipo de cuidados intensivos con mayor capacidad para atención.

06:06Entonces, entendemos que la población probablemente carezca de ese interés de saber si soy segundo,

06:12soy tercero, eso nos corresponde a nosotros, pero debemos cumplir la norma para poder subir a un tercer nivel.

06:18Por ejemplo, nosotros podríamos, y también tiene visto bueno por parte del ministro,

06:22importante eso de que nosotros en los próximos meses vamos a desarrollar esa elevación,

06:26probablemente el hospital con la construcción de un materno infantil y con la ampliación del cuarto de urgencias.

06:31Yo creo que aquí no hay que ser un especialista para saber que Panamá Oeste necesita un hospital de tercer nivel.

06:38Claro.

06:39¿Eso está en proyecto?

06:40Sin duda alguna sí está en proyecto, sí cuenta con los vistos buenos.

06:43Yo soy el primero que créame que no vendría aquí a decir que nosotros estamos en...

06:48No de ahora, eso es importante, no excuso ninguna de las situaciones.

06:52Nosotros tenemos tres, cuatro meses en donde múltiples reuniones con el ministro y contamos con los vistos buenos.

06:58Bueno, nosotros ya tenemos un paquete de especialistas y de médicos generales para reforzar el hospital con visto bueno,

07:04que solamente estamos esperando que se den los trámites, que muchas veces no son lo tan rápido como queramos,

07:09pero ya tienen el visto bueno.

07:10Nosotros ya entregamos el proyecto, un proyecto que elaboramos en conjunto con el nuevo jefe del cuarto de urgencia,

07:16con personal nuevo que hemos entrado, de todo lo que es un nuevo organigrama de un nuevo cuarto de urgencia.

07:21Ahora bien, ¿cuántos pacientes atenden aproximadamente en consultas y en cuarto de urgencia, por ejemplo?

07:26Bien, nosotros en cuarto de urgencia, y qué buena la pregunta, atendemos más de 5.000 personas al mes.

07:32Estamos hablando de un promedio más o menos entre 180 y 189 personas por día,

07:37de los cuales el 91% nosotros tenemos de que son pacientes realmente urgencias.

07:41O sea que es un cuarto de urgencia bastante movido con un personal médico que respeto bastante

07:46y valoro bastante el personal médico del Hospital Nicolás Solano.

07:49Yo vengo del Hospital Nicolás Solano, hice internado ahí, conozco el hospital

07:53y el personal del cuarto de urgencia hace todo lo que pueda a sus manos.

07:57Entonces eso es importante también aclararlo, que el personal del cuarto de urgencia

08:00no es que lo estemos excusando, pero es un personal que atiende un volumen grande

08:04y que con respeto a eso, nosotros hemos reforzado eso ya con un personal

08:08que en los próximos meses debe estar entrando.

08:10Ahora bien, con su experiencia como médico, bueno, ahora le toca administrar, administrar,

08:16pero como médico, y usted trabajó en el Hospital Nicolás Solano,

08:20o sea, hay que hablar también de lo que mencionaba más temprano,

08:23la presión que tiene el personal médico y de enfermeras con las circunstancias actuales del sistema.

08:30Claro, es importante eso.

08:31Y es cierto que muchos médicos se van, se terminan yendo del sistema

08:34porque no soportan la presión ante la falta de recursos,

08:38es una realidad que hemos vivido por muchos años.

08:39Sé que ustedes se han impuesto algunas metas,

08:43pero es una realidad que se vive en un hospital nada más, en muchos hospitales del país.

08:47Claro, como lo menciona, yo soy médico, vengo del Hospital Nicolás Solano,

08:51me considero, hice mi segundo año de internado allí,

08:53sé lo que es hacer un turno en el Hospital Nicolás Solano.

08:56Y es importante, y aquí recalcando lo que ya le he dicho y lo he dicho en múltiples entrevistas,

09:01los médicos estamos hechos para una profesión en donde debemos ser humanos.

09:05Yo entiendo todas las falencias que puede tener el sistema de salud,

09:07pero si en este momento yo voy a hacer un turno a cualquier hospital,

09:11yo tengo que tener muy claro que el paciente es lo primordial.

09:15Por eso es de que, y escuchaba alguna entrevista en donde las personas sé que,

09:19por ese desacuerdo en las decisiones que tomamos,

09:22mencionan que los cursos, las charlas y esto demás no son buenas.

09:26Claro que sí son buenas.

09:27En todos los países del mundo de primer nivel, los médicos de cuarta urgencia son médicos

09:30que continuamente hay que estar dándole capacitación.

09:33Entonces, sí apostamos a que el médico regrese a esa humanización,

09:37regrese a ese fervor por atender al paciente, regrese a esa preocupación.

09:41Nosotros debemos atender a todos los pacientes,

09:44lo he mencionado anteriormente y mi directriz hacia el director,

09:46y es el mismo sentir del ministro,

09:48debemos ponernos en los zapatos del paciente.

09:50Es inaceptable que nosotros, y soy no partícipe de que un paciente esté tocando la puerta

09:55y le digan vaya y siéntese de que le hagamos grosería,

09:58y lo he mencionado anteriormente,

10:00si ya el paciente está enfermo, ¿cómo le hago una grosería?

10:03Entonces, no debemos aceptar eso.

10:05Estoy apostando a que si debemos hacer rotaciones en el hospital,

10:09se van a realizar rotaciones de médico.

10:11Así debemos apostar a un relevo generacional,

10:13no de sacarlos del sistema, pero sí mandarlos a centros de salud.

10:17Podemos mandar médicos más jóvenes.

10:18Yo soy muy creyente de que el médico del cuarto de agencia

10:21es un médico que debe estar preparado para enfrentarse,

10:24pese a todos los problemas que pueda tener,

10:26tanto internamente como en su casa,

10:27los debo olvidar y de preocuparse en el paciente.

10:29Independientemente de las investigaciones que adelanta el Ministerio Público

10:32por estos dos últimos casos,

10:34¿cuándo se pregunte a un informe final

10:35de la investigación interna que se está realizando?

10:38Bien, el ministro ha pedido que sea una investigación bien detallada,

10:41ya que se está pensando en la más alta sanción,

10:43que podría ser una desvinculación,

10:45pero estamos tratando de ser, y va a ser así,

10:47lo más imparcial es posible.

10:49No podemos adelantarnos,

10:50nosotros no podemos internamente ya hacer una sanción,

10:53si no el Ministerio Público no ha terminado.

10:54Entonces, deben ir en concordancia.

10:57Nosotros vamos a respetar al 100% la decisión que se tome.

11:00Lo repito una vez más, lamentable muchísimo ambas situaciones.

11:04Es inaceptable totalmente,

11:06pero debemos esperar a ver cuáles son los resultados de ambas investigaciones.

11:10Jorge Melo, director regional de Salud de Panamá Oeste,

11:12esta mañana con nosotros, doctor.

11:14Muchísimas gracias por acompañarnos.

11:15Muchas gracias a ustedes.

11:16A ver, que compartir, Joanny.

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