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Forbes México
  • 8/7/2025

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00:00Hoy la seguridad es un factor clave.
00:02Con todos los fraudes cibernéticos y todas las amenazas que hay,
00:05tener un socio que te tenga cubierta a las espaldas es muy prioritario.
00:10Y ahí es donde hemos enfocado toda la inversión en los últimos años
00:13y nos sentimos muy contentos de ver que estamos muy diferenciados del resto del mercado.
00:23Hola, ¿qué tal amigos y amigas?
00:24Mi nombre es Roberto Arteaga, soy editor general de Forz México
00:27y es un placer estar el día de hoy con ustedes.
00:30En el corazón de HCBC.
00:31Y para mí es un gusto platicar el día de hoy con Carlos González Fillat,
00:37director ejecutivo de Global Payment Solutions de HCBC México y Latinoamérica.
00:42Carlos, ¿cómo estás? Bienvenido.
00:43Muchísimo gusto, Roberto. Encantado de estar aquí contigo.
00:46Y me gustaría preguntarte cómo se está redefiniendo precisamente la economía de México
00:49a partir de todas estas nuevas tendencias en el mercado.
00:52Bueno, es un momento fascinante, como bien comentas,
00:54y creo que nuestra vocación manufacturera con calidad,
00:59con todo lo que nos antecede ya en esta larga trayectoria como país
01:03que tiene capacidad de tener este tipo de manufactura de alta calidad en diferentes sectores,
01:10está muy consolidado, está muy probado en el exterior.
01:13Estamos viviendo sin duda un momento donde vemos inversiones crecientes de Asia,
01:18inversiones continuas de Europa, desde luego inversiones con Estados Unidos y Canadá,
01:24y hay una gran profundidad todavía en diferentes sectores, en diferentes industrias,
01:30porque nuestra posición geopolítica es fascinante,
01:33porque nuestra posición también en el mundo financiero es muy, muy segura.
01:39El peso es una moneda altamente intercambiada.
01:42Nuestra balanza de pagos es positiva, tenemos reservas suficientes,
01:47pero también tenemos un sistema de pagos muy robusto.
01:51En voz de muchos pensamos que es el sistema de pagos más avanzado del planeta.
01:56Todo esto suma para decir es una inversión donde tenemos profundidad, tenemos mercado,
02:01y además México todavía tiene un buen bono demográfico.
02:04Entonces hemos captado de nuestros clientes a lo largo de todas las regiones este interés,
02:08y como bien dices, México ahora sigue estando en voz de todos y lo estamos viendo en el interés que vemos en todos los sectores.
02:16Carlos, mencionabas un punto muy importante, que al final de cuentas México se ha convertido en líder en la manufactura.
02:21¿Cómo es para ustedes precisamente apoyar desde los servicios de la banca,
02:25pero también desde los diferentes servicios que tiene HTVC, apoyar a estos clientes?
02:28Ahí lo primero que buscamos garantizar es que las empresas sepan que tienen un socio bancario
02:33que les va a proveer un sistema de pagos seguro, inmediato, confiable, respaldado,
02:41para que todo lo que conlleva su negocio del día a día, que empieza pagando y acaba cobrando,
02:47sea seguro, sea transparente, sea ágil.
02:50Y también la otra parte en el día a día, los servicios empleados son clave.
02:53¿Por qué?
02:54Un empleado contento, un empleado feliz, es un empleado que te dura,
02:57es un empleado que no se va a buscar cambiar de empresa por un pequeño aumento de sueldo.
03:03¿Cómo es que ustedes ayudan a las empresas nacionales e internacionales
03:07a tener esta competitividad en un mercado sumamente complejo y con grandes oportunidades?
03:13Y lo que hemos construido es una arquitectura basada en la más alta tecnología
03:17para tener esa resiliencia, esa capacidad de respuesta, obviamente con toda la seguridad,
03:23pero jugar a la par.
03:24Y así como para ellos es importante producir en tiempo, que todo es rápido, todo es inmediato,
03:29su socio bancario está capacitado para responder en esa misma velocidad.
03:34Y finalmente también que no tengas que tener una plataforma local y una global.
03:38Nuestra arquitectura es integral.
03:40Si quieres pagar un impuesto local, lo puedes hacer.
03:43Quieres comprar divisas, quieres operar una transacción de comercio exterior.
03:48Entonces, todo está embebido en una plataforma para que al final sea mucho más visible
03:54y nuevamente seguro y que ahorres tiempo.
03:57Al final de cuentas, vemos que la digitalización es clave precisamente para poder obtener estos resultados,
04:02porque no se podría imaginar esto sin los avances que tú mencionas.
04:05Al final de cuentas, se trabajan con recursos también físicos
04:08y las empresas requieren tener atención en ese panorama.
04:11Mira, uno de los grandes retos en ciertos mercados como México
04:14es cómo ayudamos a reducir el uso de efectivo, que es caro, que es inseguro.
04:19Hoy somos el banco líder en el procesamiento de cobranza a través de CODI,
04:23que es una herramienta basada en SPAY, que te permite cobrar en segundos,
04:27menos de dos segundos.
04:29Tienes la reportería de quién te pagó en un pago sin fricción,
04:33en un pago seguro porque corre por la infraestructura de Banco de México.
04:37Y estamos muy contentos de ver su evolución.
04:40Estamos muy contentos de ver cómo va creciendo
04:42y cómo va alineado al mandato digital del país.
04:46La realidad ya no es estática, sino tiene muchos cambios.
04:48¿Cómo ustedes planean seguir siendo este socio estratégico?
04:52Lo primero que tenemos en el horizonte como prioridad
04:55es el rubro número uno de inversiones, seguridad.
04:58Seguridad de infraestructura, seguridad en la parte de procesamiento
05:03y eso te coliga a resiliencia.
05:05Quiero que nos vean como el banco que es resiliente,
05:08que tiene mecanismos de seguridad y redundancia.
05:11Y a partir de ahí, coligarlo a la innovación.
05:14La innovación que va ligada a esta estructura de decir
05:17el valor está en cómo puedo tener un mecanismo mucho más homogéneo
05:23de transmisión, procesamiento de datos, de transacciones.
05:26La arquitectura de todo lo que es finanzas globales va para allá
05:30y eso es donde estamos enfocados.
05:32Y partiendo también de apalancar esta infraestructura
05:35que es única en el mundo.
05:36Nosotros empezamos a construirla hace más de 20 años
05:39y hoy es un gran beneficio tener un solo sistema,
05:42plataformas homogéneas.
05:44Y lo más importante, el servicio.
05:47Al final podemos hablar de tecnología,
05:49pero algo en lo que hemos invertido y seguiremos invirtiendo
05:51es que un ser humano que te conoce,
05:54que conoce tu industria,
05:56te dé esa asesoría experta.
05:58Porque no puede existir una sin la otra.
06:00La tecnología sola no va a solucionar ese día que tú necesites un experto
06:05y eso es bien importante.
06:06Los robots no ven al corto plazo que sustituyan ese hilado fino
06:11de la asesoría de la mejor práctica del contacto humano.
06:14Entonces ese balance es donde estamos muy ocupados
06:17construyendo cada vez más soluciones para los clientes.
06:20Carlos, y precisamente en voz de los expertos, en voz tuya,
06:23quiero agradecerte mucho esta oportunidad de haber conversado.
06:26Son temas sumamente interesantes.
06:27De verdad, muchísimas gracias.
06:28No, gracias a ti, encantado, y cuando quieras.
06:30Muchísimas gracias.
06:31Y también le agradecemos al público de Forbes
06:33por habernos seguido durante esta charla,
06:36porque este es un espacio de expertos globales
06:38donde se potencian los negocios desde la visión de los expertos.

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