00:00Mucha gente no lo sabe y no lo tiene que saber, pero el ecosistema de pago se genera de cuatro
00:04partes principales.
00:06Está el consumidor, normalmente con su tarjeta o su celular para pagar.
00:10El banco o fintech emisora de ese producto, es el segundo jugador.
00:14Y por otro lado está el adquirente, que es el que pone la terminal o la aceptación al comercio, y
00:18el comercio.
00:19Entonces, normalmente, para que un ecosistema se desarrolle, las cuatro partes tienen que evolucionar.
00:25Y ese es el trabajo que hace Mastercard, porque está en el centro del ecosistema.
00:28Entonces, ¿qué hemos visto en México en este último año?
00:30Hemos visto mucho mejor oferta de productos para los consumidores.
00:35Hemos visto muy buena competencia por parte de los emisores en productos digitales, en propuestas de valor.
00:41Hemos visto modernización de la aceptación o de los adquirentes.
00:44Y hemos visto muchos comercios buscando soluciones de tecnología que mejoren la experiencia.
00:56Estamos muy contentos con lo que hemos visto en términos de desarrollo en México.
00:59Ahora te voy a dar un par de ejemplos para darte más contexto.
01:03Lo que viene es lo más emocionante, porque estamos seguros de que en 2026 México va a ser un salto
01:08que no hemos visto antes.
01:09Los consumidores ya están prefiriendo los pagos sin contacto en México.
01:13Que era algo que a lo mejor teníamos una deuda con respecto al resto del mundo, pero ya lo estamos
01:17viendo como preferencia.
01:19Y según nuestros cálculos, más de un tercio de los pagos en México ya se están haciendo sin contacto.
01:24Déjame repetir ese número.
01:25Un tercio de los pagos, del total de pagos con tarjeta en México, ya se están haciendo sin contacto.
01:31Que es una experiencia muy fluida y sin fricción.
01:34Por otro lado, los emisores también están adoptando esta tecnología con pagos sin contacto, con billeteras digitales.
01:41Dándole una experiencia segura y más fluida al usuario.
01:45Entonces, hoy en día, las terminales que encuentras en el mercado ya son sin contacto.
01:50Y mucha de la experiencia que tienes en tus compras online son más seguras.
01:54De hecho, México, para una solución que tenemos que se llama Click to Pay.
01:57Que es un pago a través de un solo click en el checkout o en el momento que pagas en
02:02una transacción de e-commerce.
02:04Somos el líder a nivel global en términos de adopción.
02:07Entonces, eso demuestra el avance que ha tenido México.
02:10Pero sobre esa base, lo que se viene es lo que más nos emociona.
02:13Mira, las pymes y particularmente las mipymes.
02:17Creo que son el segmento al cual hay una suerte de deuda técnica en la industria financiera del mundo.
02:23Y particularmente en México.
02:24Tú sabes que las mipymes son el 99% de las compañías en México.
02:29Emplean a más de 27 millones de personas.
02:32Representan más del 50% del PIB del país.
02:35A lo mejor no han tenido una propuesta de valor lo suficientemente buena como para digitalizarse y acercarse más al
02:41sector financiero.
02:42Y esa oportunidad está identificada no solo por Mastercard, sino por el gobierno.
02:46Con los planes que tiene a través de Plan México.
02:48Así como por parte de las empresas de servicios financieros que quieren atenderlas.
02:52Y quieren darles una mejor propuesta de valor.
02:54Entonces, hoy en día cada vez que me siento con un cliente me está hablando de pymes, de mipymes.
02:58Y cómo las digitalizamos.
03:00Y qué propuesta de valor les damos.
03:02Y cómo las acercamos más al crédito.
03:04Y ahí es donde los pagos se vuelven una suerte de catalizador del crédito.
03:09Y por ende del crecimiento económico.
03:11Porque cuando tú eres una mipyme y vendes en efectivo, pues no hay beneficio.
03:16Sí, funciona, pero no estoy generando datos.
03:18No estoy teniendo un flujo recurrente de dinero que las instituciones pueden ver.
03:23Y sobre lo cual me van a pagar una cuenta, me van a poder pagar.
03:27Entonces, creemos genuinamente que el digitalizar a las mipymes es la manera como podemos darles una capacidad de crecimiento a
03:35través del crédito.
03:37Y a la vez también acercarlas más a las ventas online, al comercio electrónico, para que tengan más canales de
03:42ventas y sean más resilientes.
03:44Creo que se viene mucha propuesta de valor y crecimiento en el segmento Mipyme.
03:48Y lo más bonito de todo es que muchas de ellas son lideradas por mujeres.
03:51Cómo la colaboración es el motor del desarrollo de ciertos segmentos de la economía.
03:56Lo que tenemos con L'Oreal, que es una empresa global, como sabes, de la belleza,
04:00es un partnership a través de todo Latinoamérica para lanzar propuestas de valor atendiendo a los segmentos que viene a
04:08ser su network o su red de distribución de productos,
04:12que son los salones o los profesionales de la belleza.
04:14México ha sido el primer país en lanzar, lógicamente, por la relevancia que tiene México.
04:19Y lo que se ha diseñado es un producto específico para esos segmentos en donde,
04:25desde la propuesta de valor de cómo obtienes el producto,
04:28los beneficios que te da al utilizarlo tú como pequeño empresario o como Mipe,
04:34te comienzan a convertir en un fanático de tener soluciones financieras diseñadas para un nicho o segmento específico.
04:43Cuando pensamos en cómo atacamos a los Mipymes en México,
04:46no todas las Mipymes son iguales y justamente en partnerships o sociedades con empresas como L'Oreal,
04:53es como creemos que se puede diseñar una propuesta de valor específica que sea muy potente o sticky para un
04:59segmento
05:00y que eventualmente logre el desarrollo para esas empresas y el beneficio que se está buscando en la economía en
05:06general.
05:07Así que lo acabamos de lanzar hace unas semanas.
05:09Tenemos mucha expectativa de cómo se va a desarrollar,
05:12pero ya estamos comenzando a ver muy buena atracción.
05:15Y cuando hicimos el lanzamiento, un súper buen recibimiento por parte de los usuarios.
05:19Pues mira, la inteligencia artificial creo que ya todos somos usuarios.
05:22En particular, yo creo que la mayor cantidad de gente ya tiene algún aplicativo en su teléfono
05:26y lo está usando para ser más efectivo o eficiente de alguna manera en su día a día.
05:31El paso que quedaba pendiente y es donde estamos viendo una gran utilización por parte de Mastercard,
05:37es en el comercio a través de agentes.
05:40Entonces, a mí me gusta siempre hacer el ejemplo de los viajes.
05:43Históricamente tú querías hacer un viaje y te metías a internet y comenzabas a hacer algo de investigación
05:49para ver dónde ibas, qué días, qué lugares eran buenos, qué hoteles, qué vuelos.
05:54Y la verdad que te gastabas bastantes horas en lograr salir con una agenda para un viaje en particular.
06:00Hoy en día, con un aplicativo, tú básicamente le das un prompt de lo que quieres hacer
06:04y te arma el viaje en segundos, tomando comentarios y perspectivas de millones de personas
06:11que han vivido esa experiencia y que la data está ahí disponible.
06:14Pero ahí se quedaba, ¿no?
06:16Se quedaba en simplemente hacer una buena recomendación o darte un buen plan que hacer.
06:22Y lo que faltaba era la ejecución.
06:24Entonces, cuando hablamos de comercio de agentes, es justamente cuando plataforma o tu agente
06:28se vuelva alguien que va a poder comenzar a hacer compras por ti.
06:31Entonces, imagínate haber llegado a ese nivel de que te arme todo tu itinerario de viaje
06:36y le digas, ok, cómprame todo.
06:38Y que él vaya a la aerolínea y te reserve el hotel y te saque el tour y te, ¿no?
06:43Básicamente haga todo el trabajo que seguía después de eso.
06:46Y esa es la tecnología que Mastercard está desarrollando, que es el comercio a través de agentes.
06:51Ahora tú dirías, bueno, ¿cuál es la tecnología detrás, no?
06:54¿Qué es lo que se está haciendo?
06:55Lo que se hace es un protocolo para que el comercio sepa que el agente está comprando
06:59con tu autorización o consentimiento y le dé seguridad a la transacción.
07:03Imagínate que mañana los agentes comienzan a comprar cosas que tú no les pediste, ¿no?
07:08Entonces, todo ese protocolo para el comercio a través de agentes se da para darle seguridad al sistema
07:13y que tú como usuario comiences a usarlo y comiences a volverlo parte de tu día a día.
07:18Entonces, lo que nos emociona mucho, más allá de los temas de recomendaciones o eficiencias
07:22que te puede dar como persona, es como ya haya un salto de la inteligencia artificial
07:28a comenzar a ejecutar cosas por ti y el comercio es, digamos, que el paso más natural
07:32porque uno compra todos los días.
07:34Entonces, vamos a comenzar a ver mucho de eso a nivel global.
07:37Yo creo que se están sentando las bases en México para que se acelere.
07:40Y pues yo ya hice un par de transacciones para probar y me fue bastante bien,
07:44así que los invito a que lo prueben también.
07:46A mí me gusta decir, y lo mencionamos hace un ratito, la importancia o la relevancia
07:50de la colaboración para el desarrollo del ecosistema.
07:52Entonces, lo sigo poniendo como un reto central porque depende mucho de cómo todas las partes
07:57nos pongamos de acuerdo para priorizar y acelerar en ese cambio o esa transformación tecnológica en México.
08:04Entonces, tenemos que ver a los bancos, a las fintechs, al gobierno, a los adquirentes, a los comercios,
08:08todos priorizando y ejecutando para cambiar la tecnología y la seguridad sobre la cual operamos.
08:13Entonces, estoy seguro que 2026 va a ser un año de consolidación porque ya estamos viendo las validaciones.
08:19Nos ponemos de acuerdo y colaboramos cómo se puede desarrollar, llevar a México a otro nivel.
08:24Entonces, me emociona mucho lo que se viene.
08:26Creo que en México se merece estar como una economía top a nivel global en el mundo de pagos digitales.
08:33Y solo toma que nos pongamos de acuerdo y colaboremos para sacarlo y que logremos ese objetivo común que tenemos.
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