00:00Hoy todos hablamos de la inteligencia artificial, principalmente por el uso de herramientas como
00:16ChatGPT o Dipsy. Sin embargo, más allá del uso para consultas como si fueran navegadores
00:21de internet, la IA tiene un enorme potencial para hacer que la gestión pública sea más
00:25eficiente, transparente y orientada al ciudadano. En principio, reconozcamos la familiaridad que
00:32tenemos con la IA. Hoy la usamos en nuestra vida cotidiana, por ejemplo, en las recomendaciones
00:35personalizadas de plataformas como Netflix o Amazon. En los asistentes de voz como Alexa o Siri,
00:41que reconocen voz, responden preguntas y controlan dispositivos del hogar. Otros usos son los filtros
00:46de spam en correo electrónico que detectan y bloquean mensajes no deseados, usando modelos
00:51de clasificación o la propia traducción automática en herramientas como el traductor de Google,
00:55que lo hace en tiempo real. De manera más especializada, la IA en el uso de vehículos
01:00autónomos que usan sensores para tomar decisiones de navegación sin la intervención humana, o las
01:06propias cámaras de seguridad inteligentes que reconocen rostros y patrones de comportamiento
01:10inusuales. Sin embargo, su aplicación en la gestión pública puede ser muy benéfica para
01:14nuestra sociedad. En América Latina, países como Brasil, México y Colombia han implementado
01:19estas estrategias, identificando tres áreas clave para su aplicación. El diseño y evaluación de
01:25políticas públicas en trámites y servicios públicos y en la propia gestión interna de las
01:30instituciones, abarcando áreas en sectores específicos como educación, que permite la
01:35personalización del aprendizaje o la detección de deserción escolar, en salud para el análisis de
01:41imágenes médicas y proyección de enfermedades, en la propia gestión de ciudades inteligentes para el
01:47tráfico, alumbrado y mantenimiento de infraestructura, en justicia, en el procesamiento de expedientes para
01:52agilizar resoluciones judiciales, o en las compras públicas, en la detección de riesgos de corrupción.
01:58En el ámbito fiscal, la IA permite la automatización de procesos como el llenado de
02:02formularios o validación de datos, la identificación de patrones de evasión fiscal o la evaluación de
02:07quejas y comentarios en redes sociales para mejorar la experiencia del usuario. Estas acciones pueden
02:12contribuir a incrementar los ingresos, al optimizar la recaudación y mejorar la percepción
02:17ciudadana de los servicios tributarios. Sin embargo, su implementación debe ir acompañada
02:21de políticas éticas, regulaciones claras y capacitación constante, por lo que en esta
02:26definición de planes de desarrollo, las dependencias y municipios deberían evolucionar implementando
02:31estos mecanismos bajo principios éticos, pero siempre en beneficio de la sociedad.
02:35Señal directa.
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