- há 8 meses
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00:00Música
00:00Muito boa tarde, hoje, terça-feira, 13 de maio, é o dia em que os cristãos celebram Nossa Senhora de Fátima.
00:14Pra quem é devoto, hoje é dia de fazer orações e agradecimentos.
00:18Hoje é dia de que também, 13 de maio? Do aniversário do esporte, é?
00:21Aniversário do esporte hoje também, né?
00:23Enfim, é dia de fazer promessa também, né? Pro esporte, quem sabe melhorar aí um pouco mais.
00:27Mas olha, hoje aqui no programa a gente fala também sobre um assunto que às vezes traz muita dor de cabeça pra muita gente.
00:37Eu tô falando dos planos de saúde.
00:39Você tem notado aumentos na mensalidade do seu plano atual e não sabe se continua ou se muda pra outro?
00:45Pois é, hoje a gente vai conversar sobre como fazer essa transição entre planos, quais as coberturas essenciais que você deve observar
00:53e como garantir, gente, olha só, um atendimento de qualidade.
00:57Sem comprometer seu orçamento, tá?
01:00Quem vai tirar essa e outras dúvidas aqui pra gente é a advogada Andresa Pessoa, que tá aqui no estúdio.
01:08Oi Andresa, boa tarde, seja bem-vinda.
01:10Oi Thaís, boa tarde, obrigada.
01:12Andresa, olha, muita gente se queixa, né?
01:15Sobre o plano de saúde.
01:16Tem muitas, muitos perrengues que passam, né?
01:19Pagam ali todo mês, mas chega na hora, um atendimento é negado, né?
01:25Chega na hora, sei lá, um tratamento é negado, né?
01:30Vamos começar a falar sobre isso, assim, com relação a tratamento, né?
01:34O plano de saúde é obrigado a disponibilizar todos os tratamentos que estão ali no hall da ANS?
01:41Não só os tratamentos que estão no hall da ANS, Thaís.
01:44A gente tem que entender que o hall da ANS é uma lista de cobertura mínima.
01:48Então, ainda que não esteja no hall da ANS, se tiver indicação médica,
01:52porque quem decide o tratamento é o médico.
01:54Não pode o plano de saúde determinar o que é melhor para você.
01:58É o médico que te acompanha, que sabe o que é melhor para o seu caso.
02:00Então, sim, se o tratamento é necessário para aquele paciente, para aquele beneficiário do plano de saúde,
02:06ainda que não esteja no hall da ANS, o plano é, sim, obrigado a custear.
02:10A técnica que o médico recomendar, a forma que o médico recomendar.
02:15O custeou vai brigar na justiça, não tem para onde, né?
02:18Infelizmente.
02:19Tem que ir.
02:20Negou o negativo do plano, vai brigar na justiça.
02:23Eu vou levantar aqui, porque a gente tem, olha só, vai mostrar aqui no telão,
02:27algumas das principais dúvidas e queixas da população com relação ao plano de saúde, né?
02:33Qual que é o primeiro que a gente tem aí para mostrar?
02:36São muitos.
02:38Olha só, vai aparecer aqui para a gente.
02:44Discredenciamento de hospital, né?
02:46Contratei ali o plano de saúde, ele tem hospital ABC.
02:49No meio do plano, o hospital C não está mais credenciado.
02:54E agora?
02:54O discredenciamento, ele pode acontecer, tá?
02:58Mas aí o plano tem que cumprir algumas regras.
03:00Dentre elas, te avisar com antecedência que vai discredenciar aquele hospital.
03:04E ele tem que substituir por um hospital equivalente.
03:06Então, não pode simplesmente discredenciar e te deixar desacobertado.
03:11Até porque, quando a gente vai contratar um plano de saúde,
03:13a gente se apega à questão da rede credenciada
03:17para saber se vale a pena contratar aquele plano.
03:19Às vezes vai para um mais caro, porque tem um hospital de maior qualidade.
03:23Exato, exato.
03:25Olha aí, gente.
03:26Tá?
03:26Vamos para o próximo.
03:29Plano individual.
03:30É o seguinte, o que é que está acontecendo hoje?
03:33Que ninguém mais consegue fazer plano individual.
03:35Você só faz o plano se você tiver um MEI, um CNPJ, né?
03:38Para colocar a sua família.
03:40Por que isso?
03:40Basicamente porque o plano individual, ele tem mais regras, tá?
03:45Existe limitação da ANS em relação ao reajuste.
03:49Enquanto no plano empresarial e no plano coletivo,
03:51é a própria operadora quem decide quanto ela vai aumentar.
03:54Ou seja, para o plano de saúde é a melhor dos mundos.
03:57Não tem nenhum controle em relação ao reajuste.
03:59Ele somente manda para a ANS e a ANS diz ok, né?
04:02E no plano individual tem essa limitação.
04:04Então a gente vê, o último reajuste que saiu da ANS,
04:08esse ano não saiu ainda, o último foi de menos de 7%.
04:11Quando a gente vai para o plano empresarial, para o plano coletivo,
04:14esses reajustes são acima de 20, 25, às vezes chegam a 50%.
04:18Nossa senhora.
04:19E aí eu pergunto, muitas famílias, né, acabam fazendo isso, né?
04:24Contratam o plano empresarial porque tem alguém MEI na família, CNPJ,
04:27mas é uma família que está ali, não uma empresa.
04:29Pode-se brigar na justiça para transformar aquele plano empresarial
04:35num plano individual?
04:36Pode.
04:37Nesse caso é uma tese que é muito utilizada hoje em dia.
04:40E aí, se for o caso, a pessoa contratou um plano como empresarial
04:44porque era a única opção que ela tinha.
04:47E nesse plano só faz parte pessoas da mesma família.
04:50É possível entrar com a ação judicial
04:51para que as regras do plano familiar sejam aplicadas para aquele caso.
04:56Principalmente em relação ao reajuste.
04:57Porque o plano empresarial, quando ele é contratado,
05:00geralmente o valor é acessível, é um valor melhor, né?
05:04Mas com pouco tempo essa mensalidade dobra, triplica-se, muito rapidamente.
05:08Vamos para o próximo.
05:11Transferência de plano de saúde, né?
05:13Que é quando você está no plano de saúde, você quer ir para o outro.
05:16O outro plano, ele é obrigado a comprar a carência?
05:20Se você tiver já cumprido o período de carência do outro plano, sim.
05:25Entendeu?
05:25Faz a compra.
05:26É obrigado, né?
05:27É obrigado.
05:28E aí você preenche aquele...
05:29Quando faz a portabilidade.
05:30Aquele formulário, né?
05:31Que você preenche, mostra a doença pré-existente, alguma coisa.
05:34Se houver doença pré-existente, o plano, ele pode negar essa portabilidade?
05:38Não, negar não.
05:40Entendeu?
05:40Embora seja comum na prática ter essa negativa.
05:44E aí é um caso de judicialização.
05:46Então, ele não pode negar, né?
05:48Não pode negar.
05:49Mas aí ele pode fazer algumas observações, né?
05:54Por exemplo, pode negar o tratamento para essa doença durante um período.
05:57É, quando você já tem uma doença pré-existente, você entra na cobertura parcial-temporária.
06:01Então, é um período de 24 meses que você, para aquela doença, não pode ter tratamento.
06:06Sim.
06:06Entendeu?
06:07Vamos para o próximo.
06:10O plano pode negar urgência e emergência ou atendimento?
06:13Não.
06:14Como a gente falou, tem períodos de carência, né?
06:16Mas, o que você tem que saber, todo mundo tem que saber isso, é quando você contrata um plano de saúde,
06:22hoje, o prazo máximo que você tem que cumprir de carência para uma situação de urgência ou emergência de 24 horas.
06:29Ou seja, você contratou o plano hoje, teve alguma intercorrência, algum problema de saúde,
06:3324 horas depois, você tem direito a ser atendido na rede credenciada e fazer todo o seu tratamento,
06:40internação, uma cirurgia, o que for necessário.
06:42E se eu estiver com o plano atrasado?
06:43Se eu não paguei esse mês por algum motivo, atrasei aí 10 dias, 15 dias?
06:47Não.
06:47Pode dar entrada na emergência, fazer cirurgia, tudo isso?
06:51Pode fazer.
06:52Nesse período de atraso, sim.
06:55É comum acontecer de ter um negativo por essa justificativa, mas é abusivo.
06:59É abusivo, né?
07:00E aí, o problema é que é o seguinte, imagina, você está na emergência, né?
07:03Sei lá, apendicite, né?
07:06Tem que fazer uma cirurgia no mesmo dia, no mesmo instante.
07:08O plano nega, nossa, daqui que você vá atrás de autorizar, de advogar, de justiça, de eliminar,
07:14é toda uma burocracia, né?
07:15É muito fácil para o plano negar, né?
07:17Porque sabe que a pessoa vai tentar resolver de alguma outra forma.
07:21Vamos para o próximo?
07:21O plano pode ser cancelado durante o tratamento?
07:26Não.
07:26Não pode?
07:28De forma nenhuma.
07:29Ainda por questões de inadimplência, isso é um pouco controvertido, mas enquanto a pessoa
07:33está fazendo um tratamento, até que ela tenha alta médica, o plano não pode ser cancelado.
07:38Mesmo que seja um plano empresarial, um plano coletivo, que as regras de cancelamento são
07:42mais fáceis, entendeu?
07:45Ainda assim, não pode.
07:47Durante o tratamento, não.
07:48Vamos para a última?
07:49Uma.
07:51O plano pode retirar a pessoa idosa?
07:55Em regra, não.
07:56Mas está acontecendo muito isso.
07:58Mas, na prática, a gente vê, infelizmente, uma manobra dos planos de saúde em querer
08:03excluir essas pessoas do plano de saúde, porque são pessoas que têm maior chance de dar
08:10prejuízo, digamos assim, para o plano de saúde.
08:12Então, eles tentam, de toda forma, expulsar esses beneficiários, mas é uma conduta ilegal.
08:17Então, se acontecer, o ideal é que procure um advogado especialista e recorra ao judiciário
08:22para manter o plano.
08:23Eu costumo dizer o seguinte, é bom você já ter em mente, já conhecer um advogado, né?
08:30Porque isso é o tipo de coisa que a gente precisa do advogado na hora, naquele momento.
08:35Então, é bom você já conhecer um advogado, já procurar, já ver indicação, porque é
08:40saúde, né?
08:41É a saúde da pessoa.
08:42Às vezes, é a vida da pessoa que está em risco ali, como no caso que a gente falou,
08:46de urgência e emergência.
08:48Então, é importante você ter aí esse conhecimento, né?
08:51Ou, de repente, sei lá, conseguir ir na defensoria pública, ou conseguir ir no Proconco,
08:57se em algum lugar resolver essa situação, porque plano de saúde não pode ser abusivo.
09:02A gente paga caro, né?
09:04As pessoas pagam caro e tem que ter, no mínimo, respeito do plano de saúde, né?
09:10Isso, muitas vezes, a gente não tem.
09:13Parece que a gente está pedindo favor, né?
09:15Quando a gente liga para pegar autorização, quando a gente liga em busca de um tratamento,
09:20né?
09:20Respeito é o mínimo que a gente exige.
09:24Muito obrigada, viu, Andresa, pela sua participação aqui no programa.
09:28Obrigada.
09:28Obrigada. Bom dia.
09:29E olha, agora a gente vai falar sobre cabelos grisalhos, os fios brancos estão em alta
09:35e cada vez mais as mulheres estão assumindo as madeixas brancas.
09:39A gente foi às ruas saber o que as pessoas acham sobre isso.
09:43Olha, eu sou privilegiado, porque eu posso escolher, né?
09:47Está vendo aqui uma mechinha branca?
09:49Bom, aqui eu tenho já uns fios grisalhos, deixa eu dar uma mesclada, eu acho charmoso.
09:54Mas também, né, se eu quiser preto, é só me virar um pouquinho, né?
09:58Para a minha felicidade, eu posso ser os dois.
10:00E você, o que é que você gosta?
10:02Não tenho cabelo.
10:03Assumir o cabelo grisalho, acha charmoso, acha bacana, me conta um pouquinho.
10:09Veja só, a princípio, não.
10:12Não, o quê?
10:12Não era charmoso, não era bonito, mas a esposa disse que está bonito, ficou melhor.
10:16Você acreditou na mulher?
10:17Acreditei na mulher.
10:18Tem cuidado, porque às vezes a mulher diz que está bonito, para as outras mulheres não gostar, você entendeu?
10:24Não, mas foi aprovado.
10:25Estou vendo que você tem uns fiozinhos brancos, quero saber da sua patroa.
10:28Com cabelo e sem cabelo.
10:28Com cabelo e sem cabelo, gostei.
10:30Deixa eu falar primeiro, vem cá, garotão.
10:32Com a patroa, e aí?
10:33Acho charmoso, meu marido é charmoso.
10:35Seu marido é charmoso?
10:36Sim.
10:37Eu gosto e tem muita gente que gosta também.
10:39Branco é natural.
10:40Natural, gosta, né?
10:4165 anos.
10:43Ah, tá, você não gosta da turma que pinta aqui?
10:45Sim.
10:46Por quê?
10:48Você perde a sua essência, a sua naturalidade, a sua verdade.
10:53Você vira um falsier.
10:53Ó, eu estou começando aqui também, ó.
10:55É, tu não vai ficar...
10:57É, eu estou ligado.
10:58Sabe o nome disso?
11:00Estresse, TV Tribuna, Bande, Romilda, Alexandre, Thaís, tudo culpa deles.
11:08É verdade.
11:08Então, Thaís, cuidado aí com o estresse.
11:11Mulher com cabelo grisalho, branco, ou prefere um cabelo pintado?
11:15O que é que o senhor acha?
11:16Fica mais bonito.
11:17Tanto faz.
11:18Tanto faz também?
11:19Mulher, mulher tudo é bonito, né?
11:20Eu gosto quando eu estou com cabelo grisalho.
11:22Certo.
11:23Só que eu vejo muita gente criticando, até pessoas da família, dizendo assim, poxa,
11:28tu não vai pintar o teu cabelo, Denilza?
11:31Aí você manda se lascar.
11:33E eu acho que o homem...
11:35Isso, eu ia perguntar, o homem grisalho.
11:37Ó, eu tenho um pouquinho, ó, ó.
11:39Desse lado eu estou charmoso, desse lado eu já não estou muito, né?
11:42É, o homem fica charmoso.
11:44O homem fica charmoso.
11:45Bonitão.
11:46Bonitão.
11:46O meu marido mesmo está começando agora, até eu vou...
11:49Então o seu marido aos 60 está virando charmoso.
11:52Ele está virando charmoso.
11:53E onde?
11:55Vem cá, vem cá, vem cá.
11:56Olha o marido charmoso aqui.
11:58Olha, você escutou o que a sua senhora falou?
12:01Que a partir dos 60 você está virando charmoso.
12:03Significa que do zero aos 59.
12:07Agora que está ficando bonito.
12:08E o cabelo aqui, ó.
12:10Agora que está parecendo...
12:12Se soubesse, tinha pintado de branco.
12:13É, se eu soubesse pintado lá com os 40.
12:16Agora eu estou de olho, viu?
12:17Tem que ficar de olho e cuidar do maridão, viu?
12:20Chegou a hora de economizar aqui no programa.
12:23E a economia é com a dupla Tiago Asfora e Mauricéia.
12:27Confere suas opções de hoje.
12:30Fala, minha trupe.
12:31Fala bem você.
12:32Tudo bem?
12:33Olha, eu vim parar em Cajueiro Seco, no Leve Mais.
12:38Essa rede super movimentada que está cheia de gente.
12:41Para a gente conversar aqui com o povo.
12:44Saber se o povo realmente está levando produtos de qualidade Mauricéia.
12:49Porque Mauricéia a gente confia, né?
12:51Vamos aqui conversar com o pessoal.
12:52Ver como é que está o estado dos produtos Mauricéia.
12:55Que a gente já sabe que não tem muita surpresa, né?
12:57Produto fresco, delicioso, que rende muito.
13:00Hoje aqui no supermercado.
13:02Leve mais.
13:04Bom demais, bom demais.
13:05É frango Mauricéia.
13:07A qualidade que está fazendo sucesso.
13:11E na sua mesa não pode faltar frango Mauricéia.
13:16Pense num produto de qualidade.
13:18Neste eu confio.
13:21Faz de conta que eu não estou aqui.
13:23Escolhe o produto que você vai levar.
13:24Independente se você não sabe o que eu estou fazendo aqui.
13:27Escolhe o produto.
13:27Por favor.
13:28Nossa, estou vendo aqui que você pegou um produto Mauricéia.
13:33Mauricéia.
13:34Mauricéia.
13:34Por quê?
13:36Porque eu sempre costumo comprar.
13:38A qualidade é boa e o preço está acessível.
13:41A nossa vida é feita de escolhas.
13:43Assim como o cliente, o consumidor Mauricéia acabou de escolher um produto de qualidade para casa.
13:48A gente conversa aqui com o Jarbas, que também escolheu trabalhar nessa grande empresa.
13:55Tudo bom, Jarbas?
13:56Tudo jóia, mano.
13:56Há quanto tempo?
13:58Faz um ano.
13:59Pouco tempo?
14:00Pouco tempo.
14:00E aí, está gostando?
14:01Demais.
14:02Muito boa a empresa.
14:04Qual é a tua função aqui, Jarbas?
14:05Vendedor?
14:05Sou vendedor.
14:06E aí, produto Mauricéia.
14:08Pura qualidade.
14:09É difícil vender Mauricéia?
14:10É nada.
14:11A Mauricéia, você tem qualquer lugar que tiver.
14:13A Mauricéia é top.
14:14Tudo de bom.
14:16É um produto sem hormônio, é um produto que faz bem.
14:20Então, não tem o que escolher.
14:22É a Mauricéia.
14:23E o resto é resto.
14:24Vamos olhar aqui na câmera.
14:26Bem lá no fundo.
14:27Vem cá, Sandrão.
14:28Chega aqui.
14:28Chega aqui, menino.
14:30Vem, garoto.
14:30Vem mais para perto, para papai.
14:32Vem aqui para nós dois.
14:33Quero ver se tu sabe.
14:34Teu emprego está em jogo.
14:36Se é Mauricéia, eu confio.
14:42Agora a gente faz um rápido intervalo.
14:43E daqui a pouco a gente volta com mais o Bem Você.
14:46Já, já.
14:55Bem Você de Volta.
14:56E você sabia que poucos minutos do seu dia podem salvar vidas?
15:01O Emop está com os estoques de sangue em níveis críticos.
15:04E precisa da sua ajuda.
15:06Nossa equipe foi até lá para mostrar que doar sangue é muito mais rápido e simples do que muita gente imagina.
15:13Infelizmente, esse monte de cadeira vazia não é num ônibus, não é no metrô, não é num órgão de prestação de serviço.
15:28Infelizmente, esse monte de lugar vazio é num lugar que a gente espera nunca precisar.
15:36É no Emop.
15:37O Centro de Doação de Sangue de Pernambuco que pede ajuda, que pede socorro.
15:46O sangue que a gente doa salva vidas.
15:49Explica como que está a situação do Emop hoje, Lucineide.
15:54Bem, Tiago, a nossa situação continua praticamente a mesma.
15:59Estamos com estoque crítico e outras tipagens alerta.
16:04E significa o quê?
16:06Que alguns dá para a gente atender daqui a três, quatro dias.
16:09Hoje, alguns, uma semana.
16:12E você veja que a população não tem atendido ao nosso apelo, ultimamente, de comparecer ao Hemocentro, de segunda a sábado, de 7h15 às 18h30,
16:24para fazer esse gesto solidário, que são 15 minutinhos só, com o braço estendido, mas que você pode ou salvar quatro vidas, ou prolongar a vida de quatro pacientes.
16:34Nós atendemos a mais de 190 hospitais, 100% SUS, temos que abastecer a todo o estado de Pernambuco e as agências transfusionais das grandes emergências do nosso estado.
16:46Qual a importância de ter o sangue disponível para os pacientes que estão precisando de sangue no momento certo?
16:54O que é que isso pode ocasionar em termos de intercorrência médica, por exemplo?
16:58Então, Tiago, a gente tem que lembrar que existem os pacientes que estão presos a um leito no hospital.
17:04Alguns deles já trouxeram seus parentes, amigos e vizinhos para realizarem a doação de reposição.
17:12Ou seja, eu vou doar sangue porque o Hemocentro disponibilizou para esse paciente algumas bolsas de sangue.
17:18E também a gente sabe que existem os pacientes que estão aguardando o transplante, os pacientes que sofrem trauma nas grandes emergências.
17:29E esses pacientes precisam, sim, ter de imediato as bolsas disponíveis.
17:35E muitas vezes a gente não pode ter esse atendimento de imediato, exatamente por quê?
17:39A gente precisa que a população, homens e mulheres, de 18 até 60 anos, que até 60 anos eu possa realizar a minha primeira doação.
17:49Após essa idade, se eu já for um doador ou uma doadora fidelizada, ou seja, aquele homem que faz 4 doações ano,
17:57ou aquela mulher que faz 3 doações ano, eu posso continuar até 69 anos, 11 meses e 29 dias.
18:04Caso contrário, eu não posso mais doar.
18:06Alguma intercorrência médica com algum parente ou já é de praxe, vocês já são doadores fiéis, digamos assim?
18:12Somos doadores, porém tem uma colega nossa que está precisando doação, então a gente aproveitou a deixa para poder doar para ela.
18:19Mas somos doadores ativos.
18:21Fala aqui para o pessoal de casa, você que tem costume de doar, é tranquilo, é rápido, é seguro, dói?
18:27Não, é bem tranquilo, bem rápido e assim é por uma boa causa, tudo vale a pena.
18:32Obrigada pelo carinho da sua audiência, me segue lá no Instagram, arroba até Sintra TV.
18:40Amanhã tem show de talentos a partir das 2h10 da tarde, logo após a Hora da Treta com Pablo Marques.
18:46Cheiro!
18:47Cheiro!