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Ecommerce o Marketing Directo, el combate del siglo
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hace 8 meses
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El e-commerce y el marketing directo vivieron un combate muy particular. Por iniciativa
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de la Cámara de Comercio, Estados Unidos, España y Artishock, una agencia experta en
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marketing y ventas, este cuadrilátero enfrentó ambas estrategias en ocho rounds, en los que
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se analizaron los pros y contras de cada modelo. Uno de los contrincantes y fundador de Artishock
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fue Juan Manuel Muñoz, quien explicó en qué consistió el seminario e-commerce versus
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marketing directo, el combate del siglo, en el que se analizaron las fortalezas y debilidades
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de cada una en un marco muy original.
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Es un debate teatralizado en forma de combate de boxeo entre los dos grandes modelos de
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venta directa en Estados Unidos. El marketing directo, el modelo clásico, con 50, 60 años
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de predominancia y de dominio absoluto, frente al retador, al nuevo player, que es el e-commerce,
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que ha irrumpido con mucha fuerza, que acapara las portadas, las noticias y parece que viene
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a destronar al rey.
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Mientras el e-commerce ha tenido gran auge desde 1991 gracias a su rapidez, comodidad
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del usuario y el potencial de autosegmentación. También entraña riesgos como un mayor porcentaje
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de suplementación. También el marketing directo enfrenta desventajas como la complejidad
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para arrancar, escalar y la alta rotación. Sin embargo, desde su esquina, Alberto Arosamena,
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director de análisis de la respuesta de Artishock, asegura que lo importante es hacer buen marketing.
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Y el buen marketing en esos tres puntos yo diría que es medir con la cantidad de datos
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que tenemos disponibles, analizar profundamente esa información que ha recibido y finalmente
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tomar decisiones de optimización. Entonces con esas tres vías, con esos tres pasitos,
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yo creo que cualquier empresa va a ser capaz de mejorar sus resultados a final de año.
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El referí fue Juan Carlos Pereira, director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Estados
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Unidos-España, que se enfocó en la importancia de desarrollar este tipo de actividades.
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Cuando se nos planteó esta posibilidad nos entusiasmamos con ella porque cualquier compañía
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sea grande o pequeña tiene que utilizar el marketing de una manera u otra.
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Al final se ha declarado un empate. Arosamena y Muñoz aclararon que el e-commerce y el
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marketing directo, lejos de estar en pugna, se complementan y que una estrategia eficiente
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de mercadeo no compite sino que se integra.
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