Deportados trabajan en call centers

Name: Deportados trabajan en call centers
Uploaded: 2025-02-20T13:09:43+00:00
Duration: 3 min 33 s
Channel: Diario Libre
Description: Saben inglés y conocen el país de los clientes, por eso los deportados de Estados Unidos consiguen trabajo en call centers, un sector en el que México ya compite con India

Diario Libre

hace 11 meses

Saben inglés y conocen el país de los clientes, por eso los deportados de Estados Unidos consiguen trabajo en call centers, un sector en el que México ya compite con India

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00:00A Saúl le cuesta hablar en español. Nació en Nueva York hace 23 años, pero vive desde

00:07hace unos meses en México, a donde llegó por un asunto familiar. Su salida laboral

00:12fue este call center donde valoran a personas con inglés nativo y que hayan vivido en Estados

00:17Unidos. Así logran mayor cercanía con el cliente. A Saúl todavía le cuesta superar

00:23el choque cultural.

00:25Culturas son diferentes, ¿verdad? Y cuando yo me trato de interactuar con alguien de

00:30aquí probablemente no lo quiero decir en mala forma o mis acciones no las quiero decir

00:37en mala forma, pero probablemente lo toman en mala forma, ¿verdad?

00:41Más de la mitad de los repatriados señalan que a cinco años de su regreso a México

00:45todavía no han logrado estabilidad económica. La mayoría terminan en la informalidad o

00:50en empleos precarios en fábricas. En un call center, en cambio, pueden ganar el doble que

00:55en una maquila. A Fidel lo deportaron hace 12 años, sin contactos ni apoyo. Para él

01:01este puesto fue una suerte, aunque el sueldo base en GGA Solutions es de unos 200 dólares

01:07semanales, diez veces menos de lo que podía ganar en Estados Unidos como albañil.

01:12Uno se dedica a tener su trabajo, uno forma su equipo y empieza a buscar trabajos. Así

01:17uno gana mucho mejor. Ya estás hablando de entre mil o tres mil dólares a la semana

01:26y aquí es muy distinto. El primer obstáculo es obtener una identificación

01:30oficial. Ante la posible oleada de deportaciones, el gobierno de Sheinbaum plantea agilizar

01:36ese trámite para el permiso de trabajo. Pero el mayor desafío para las personas deportadas

01:41es la estigmatización en su propio país de origen, como indica el experto en migración

01:46Alfredo Walde. Se piensa que están ligados al consumo de drogas, que a lo mejor vienen

01:54de pandillas, etc. Es una etiqueta social que tienen los deportados. En este sentido,

02:05las empresas se esforzaron en decir que ellos no discriminaban.

02:10Se refiere a los call centers, donde se estima que más del 70% de los puestos los ocupan

02:15con nacionales retornados de Estados Unidos. Un negocio en expansión, en vías de diversificación,

02:21en que México ha desbancado a países como India.

02:24Cuando Perla empezó a trabajar para GGA Solutions, hace una década eran 20 empleados y ahora

02:29son 800 en tres ciudades. Y en sus dos sedes en Puebla abrirán 700 vacantes. A esta tijuananse

02:37la deportaron hace 15 años y ya ha logrado escalar como gerente de la compañía. Destaca

02:42el ambiente de compañerismo de los call centers.

02:45Pues ayudarnos entre cada uno, ¿no? A veces, ay, ¿cómo se dice eso? Ay, ¿cómo se dice

02:49el otro? Y pues ese compañerismo que tenemos y poder saber cómo se siente uno, porque

02:57muchos dejamos familias allá, ¿no? Y ese sentimiento es un sentimiento mutuo que nos

03:03ayuda a seguir, ¿no? Y por eso se siente mucha gente a gusto aquí.

03:07Un primer paso para rehacer su vida y hacer de México de nuevo su país.

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