Rafik Smati (Groupe Aventers) : Patrons en questions (Émission du 05/02/2025)

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Dans ses interviews, Sophie de Menthon, présidente du mouvement patronal Ethic, se met dans la peau des patrons...

Transcript

00:00Rafik Smati, bienvenue dans Patron en question.

00:02Merci pour votre invitation.

00:03Vous dirigez le groupe Aventers.

00:05Qu'est-ce que ça veut dire d'ailleurs ce nom ?

00:07Écoutez, Aventers, c'est le nom d'un groupe

00:10qui réunit en réalité des sites Internet grand public.

00:12Oui.

00:13Dromader.com.

00:14Oui, je connais. Super.

00:15Vous connaissez, qui est un site Internet

00:18qui est présent sur la toile depuis 98,

00:20spécialisé dans l'envoi de cartes de vœux.

00:21Un autre site qui s'appelle Uprint,

00:23qui est une imprimerie en ligne.

00:24Et plus récemment, un site qui cartonne d'ailleurs,

00:26qui s'appelle Kiseo,

00:27qui est spécialisé dans les cadeaux personnalisés.

00:31Et pourquoi ça s'appelle Aventers ?

00:32Ça veut dire quoi Aventers ?

00:33Tu mets bien les noms.

00:34C'est l'aventure,

00:36mais telle qu'on l'imaginait nous

00:39quand on a décidé cette marque au début des années 2000.

00:42Il y avait un petit côté Avengers,

00:43mais c'était créatif, disons.

00:48Mais on est assez peu connu en réalité sur le nom de groupe.

00:52Vous avez été le premier en fait.

00:53Oui, vous avez été le premier pour Dromader.

00:55On a été parmi les premiers.

00:57C'était un concept qui existait aux Etats-Unis,

00:59que j'ai créé alors que j'étais encore étudiant

01:02à l'école Centrale Paris.

01:03Et donc, je faisais les deux en même temps.

01:06Et d'ailleurs, quelque chose d'assez marrant,

01:08c'est que c'était au tout début de l'Internet.

01:12Je sentais que c'était un univers qui s'ouvrait devant nous.

01:16Et lorsque mon papa m'avait posé la question,

01:19alors que j'étais encore étudiant à Centrale,

01:21et j'avais lancé Dromader,

01:22il m'a dit, qu'est-ce que tu comptes faire comme stage ?

01:25Dans quel grand cabinet de conseil tu vas aller ?

01:27Non, mais non, papa, je vais continuer Dromader.

01:29Il me dit, mais attention, tu es sûr de ce que tu fais Internet ?

01:32Tu es sûr qu'il y a un business ?

01:33Je dis, tu verras.

01:35Alors, par contre, c'est intéressant comme question,

01:37parce que business, oui, mais si mes souvenirs sont bons,

01:39c'est gratuit les cartes Dromader ?

01:41Alors oui, les cartes Dromader sont gratuites.

01:44Oui.

01:44A l'origine, et c'est encore le cas en partie aujourd'hui,

01:47financées par un modèle publicitaire.

01:49Mais la publicité...

01:50Parce que si mes souvenirs sont bons,

01:52pour la fête des entreprises, je crois que j'ai été...

01:54Vous m'avez même fait une carte, il me semble, à l'époque.

01:57Sur J'aime ma boîte, la fête des entreprises.

01:58Exactement.

01:59Et donc, je me souviens très, très bien de ce site.

02:01Mais donc, où était le modèle économique si c'était gratuit ?

02:04Alors, au début, initialement, modèle économique publicitaire,

02:06c'est-à-dire qu'on réalise beaucoup d'audience,

02:07parce qu'il y a quand même des millions de cartes qui partent chaque année.

02:10Donc, on réalise beaucoup d'audience,

02:11qu'on monétise en partie en revenus publicitaires.

02:13Mais comment on les monétise ?

02:15Par les affichages de publicité sur le site Internet.

02:18D'accord, vous vendez de la pub sur Internet.

02:20Exactement, sauf que le marché de la pub a évolué.

02:22Aujourd'hui, il est phagocyté en très grande partie par les GAFAM.

02:25Aujourd'hui, quand vous voulez investir de la pub,

02:27vous l'investissez en priorité chez Google, chez Facebook

02:29et même maintenant chez TikTok.

02:31De sorte qu'on a diversifié le modèle économique.

02:33Et aujourd'hui, l'essentiel de notre modèle économique,

02:34c'est un modèle e-commerce.

02:36Et c'est comme ça qu'on a lancé Uprint pour faire de l'impression en ligne.

02:38Malin, vous imprimez les mêmes cartes qui sont gratuites.

02:41C'est un peu ça, c'est un peu ça.

02:43Mais aussi, bien sûr.

02:44C'est un peu ça.

02:44Et puis, avec Kiseo, ce sont des objets,

02:46c'est-à-dire que ce ne sont plus que des cartes pour souhaiter les jolis anniversaires.

02:49Et Kiseo, ça veut dire baiser ?

02:52Qui est-ce ? C'est écrit comment ?

02:54C'est K-I-S-E-O.

02:57C'est une marque qui est porteuse d'affectifs,

03:00parce que nous, on est un site familial.

03:01On est au cœur des moments de vie des Français.

03:04Et c'est une marque qui a le mérite d'être internationale,

03:07ce qui est important pour nous,

03:08puisque nous sommes également très forts en Allemagne, notamment,

03:10et présents aussi en Italie et en Espagne.

03:14Oui, ce qui est encore plus affectif.

03:16Et ça se développe bien à l'étranger ?

03:18En Allemagne, ça cartonne.

03:20On est l'un des acteurs majeurs du marché allemand.

03:23C'est plus symbolique sur l'Italie et sur l'Espagne.

03:26Alors, ce qui m'a intéressée beaucoup, figurez-vous,

03:29c'est que vous vous êtes planté, de temps en temps,

03:32et que, je veux dire, nous, on reçoit les vrais patrons.

03:34Ceux qui commencent de rien, qui démarrent à Centrale ou ailleurs,

03:39et qui ont des échecs.

03:40Or, vous avez eu des échecs.

03:42Parce qu'effectivement, d'abord, le modèle économique au début,

03:44ce n'est pas évident.

03:47Quels sont les échecs qui vous ont fait rebondir ?

03:50Il y en a eu plusieurs, mais le plus marquant, c'est le premier.

03:53J'ai lancé ma boîte, c'était le début de la bulle Internet.

03:57Donc, quand vous êtes dans la bulle Internet, au début des années 2000,

04:00vous avez très vite fait, en particulier quand vous avez 20 ans ou 23 ans,

04:02d'avoir la grosse tête.

04:04Et vous vous prenez pour le maître du monde et vous vous dites que,

04:06finalement, tout est facile, tout déroule.

04:09Et lorsque la bulle Internet s'est écroulée en 2001,

04:12on s'est retrouvés du jour au lendemain.

04:14Mais quand je vous dis, Sophie, du jour au lendemain,

04:15c'est vraiment du jour au lendemain, sans revenu.

04:17Plus rien.

04:19Et ce que je dis parfois, c'est que ce que j'ai compris avec le temps,

04:23c'est que je suis devenu entrepreneur ce jour-là.

04:26C'est-à-dire lorsque j'ai eu à affronter ma première crise.

04:28Pas quand j'ai créé mon entreprise.

04:29Quand j'ai affronté la première crise.

04:31Et ça, je crois que c'est un...

04:34Je pense que tous les entrepreneurs qui nous écoutent le comprendront.

04:36C'est dans l'adversité que l'on se forge et que l'on se...

04:39On le sait toujours, Pierre.

04:39Je veux dire, en ce moment, on sait ce que ça veut dire.

04:42Parce que tous les entrepreneurs qu'on voit sont en train d'essayer de rebondir,

04:46de quand même réussir à transformer.

04:48Tout est arrêté.

04:49Et je veux dire qu'on a vraiment des messages à faire passer

04:53à tout l'univers politique qui pense que c'est lui qui doit gérer les entreprises.

04:56Alors ça, c'est quelque chose de terrible.

04:58Donc vous avez rebondi. Et comment ?

05:00En deux mots.

05:00En faisant évoluer le modèle économique et en se lançant dans l'e-commerce.

05:03Et c'est comme ça qu'on faisait de la carte électronique.

05:05On s'était dit on va faire de la carte papier.

05:06Et cette fois-ci, on va la vendre.

05:08On va la vendre.

05:08C'est du commerce plus traditionnel, mais c'est tangible et c'est intelligible.

05:13Très bien.

05:14Alors maintenant, et pour conclure, vous rêvez de quoi ?

05:17Vous avez senti l'abus de l'Internet.

05:20Maintenant, quel est le rêve d'un entrepreneur ?

05:24Il y a un sujet qui me passionne et qui me fascine et qui m'inquiète en même temps.

05:29C'est la révolution de l'intelligence artificielle.

05:31Moi, je fais partie des pionniers du web français.

05:34Ce que je constate avec l'avènement de l'intelligence artificielle,

05:36c'est ce que j'ai vu dans l'Internet, mais puissance 100.

05:39Pour le meilleur et pour le pire.

05:41Pour le meilleur, avec des gains de productivité énormes, énormes.

05:44Et une vraie révolution en termes de business.

05:45Et pour le pire, aujourd'hui, nous, en Europe, nous sommes inexistants dans ce marché-là

05:49et on est en train de se faire laminer par les autres.

05:51Donc, c'est le mot de la fin.

05:52Vous allez sauver ça et vous allez être notre représentant de l'intelligence artificielle.

05:55Il faut encore trouver le modèle économique, mais ça va venir.

05:58Merci infiniment.

05:59En tout cas, je prends part à ce débat.

06:01Vous avez tout à fait raison.

06:02Merci beaucoup et bonne chance.

06:04On en a besoin.

06:05Merci à vous.

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