00:00Benjamin Liagre, bienvenue dans Patron en Question.
00:03Bonjour.
00:03Bonjour, ravi de vous avoir.
00:06Et vous avez une entreprise qui interpelle, Contract.
00:10Oui, Contract comme contracté.
00:11Comme contracté.
00:12Et c'est une entreprise assez particulière comme domaine.
00:15Finalement, vous faites de l'aménagement intérieur pour, allez-y, pour tous les hôtels.
00:21Moi, je fais principalement du mobilier, d'accord ?
00:25Mobilier sur mesure, puisque je ne fais pas la conception, mais je fais la fabrication.
00:28Pour des boutiques, pour des hôtels et pour des particuliers ainsi que des bureaux.
00:34C'est-à-dire que je rachète un hôtel, je veux refaire l'accueil, le hall, etc.
00:41On n'appelle pas un décorateur, on appelle une entreprise comme la vôtre.
00:44Non, nous, on a pris le choix de passer après le décorateur.
00:47Donc, on l'appelle un décorateur, un designer, un architecte.
00:51Et celui-ci fait un projet.
00:53Mais ce projet, il faut le dessiner.
00:55Il faut le concevoir en termes techniques.
00:57Ensuite, il faut le faire fabriquer, le faire livrer et le monter.
01:01Ah oui, ce n'est pas du tout ce qu'on imagine.
01:02On imagine un peu qu'on va acheter des meubles de ci, de là.
01:06Et pas du tout.
01:07Tout est extrêmement prévu.
01:09En fait, la force d'une marque ou d'une enseigne ou de ce que peut faire même un particulier,
01:14c'est le sur-mesure.
01:15Le sur-mesure, ça donne une liberté de traduction d'une image d'une marque dans un lieu.
01:21Et alors, parce qu'aujourd'hui, c'est très important, le repère, le design, etc.
01:26Et donc, par exemple, s'il y a une chaîne de magasins, qu'est-ce qui se passe ?
01:29La chaîne, elle a un concept, dont elle est plus ou moins propriétaire,
01:33où elle partage les droits avec un designer.
01:35Donc, elle va appeler un décorateur ?
01:36Exactement, un décorateur ou un architecte ou un designer, ça dépend comment on les appelle.
01:40Architecte d'intérieur, on dit, c'est ça ?
01:41Architecte d'intérieur, oui.
01:41Et vous, vous n'en avez pas chez vous ?
01:42Non, jamais.
01:43Jamais.
01:43On ne peut pas être jugé parti, donc on ne veut pas en avoir.
01:46Et si je vous demande de tout faire ?
01:49Vous venez quand même avec l'architecte ?
01:50Oui, je le trouverai.
01:51Je le trouverai.
01:51Alors, il y a l'architecte qui va dire, bon, on met tel endroit, tel canapé, tel machin.
01:58Et là, vous intervenez sur ce qu'il a dit.
02:00D'abord, on intervient sur la mise au point technique,
02:03parce qu'un meuble doit être imaginé pour un lieu dit.
02:07D'accord ?
02:07Donc, si on se retrouve en centre commercial plutôt qu'en centre-ville,
02:12plutôt qu'en aéroport, il y a des conceptions qui sont un peu différentes.
02:15Si on est en Angleterre ou en France, il y a des normes qui sont différentes.
02:19Bien sûr.
02:19C'est vive l'Europe.
02:21Et de là, nous, on adapte et on fait en sorte de rendre le concept le plus aux normes,
02:28quel que soit le pays, quel que soit l'endroit.
02:29Et vous fabriquez ?
02:30Et on fait fabriquer, donc on est faiblesse.
02:32Donc, on a pris le parti, puisqu'on avait un panel de clients très large,
02:37de ne plus avoir d'usine.
02:39Ah, c'est embêtant, ça, en France.
02:41On s'en plaint beaucoup.
02:42C'est pour ça que nous sommes en Italie.
02:44Eh oui, je comprends mieux.
02:46Cela dit, vous êtes en Italie, ils ont beaucoup de chance.
02:48Ils ont une usine à vous, alors ?
02:50Donc, nous, en Italie, on est en Italie du Nord.
02:51Oui.
02:52Donc, l'Italie est un peu divisée.
02:54Donc, l'Italie du Nord, c'est la Vénécie.
02:56Bien sûr.
02:57Et en Vénécie...
02:58C'est très efficace, je crois, économique en Italie du Nord.
03:00Autour de nous, on a un bassin de partenaires qui est sans limite.
03:05Vraiment sans limite.
03:06Sans limite.
03:06Alors ça, ça m'intéresse beaucoup.
03:08Quelle est la différence avec la France ?
03:09Ce serait possible, ça, en France ?
03:11Moi, j'ai fait ce métier-là depuis plus de 30 ans.
03:14Oui.
03:14Et ce que je trouve, c'est les qualités des Italiens, c'est l'envie.
03:18Premièrement, c'est l'envie.
03:19Une vraie envie de faire.
03:20Oui.
03:21C'est vraiment la recherche de solutions.
03:25Donc, c'est j'écoute mon client et je cherche des solutions pour m'adapter le plus à sa volonté, à son choix.
03:32Et ensuite, c'est la satisfaction client.
03:34Et quand on est en France, dans ce que je connais, je ne l'ai pas trouvé.
03:38Ah oui ?
03:38Je ne l'ai pas trouvé.
03:39Et vous n'avez pas trouvé quoi ?
03:41Les hommes qui s'intéressaient...
03:42Oui, les hommes.
03:43Les hommes qui s'intéressent, exactement ce que vous dites.
03:46Les gens qui ont envie.
03:47En France, c'est mon regard.
03:50C'est oui, mais, peut-être, je ne sais pas.
03:54En Italie, c'est oui.
03:55Enfin, c'est si, si, si.
03:56On y va, quoi.
03:57On y va.
03:58On veut, on aime, on a le plaisir, on a envie d'exporter, on a envie de s'enrichir du produit de l'autre.
04:06On le dit bien, on est des Italiens de mauvaise humeur.
04:08Exactement.
04:09C'est nos cousins, mais je pense qu'ils ont de l'avance sur nous, sur ces cheveux.
04:13Et donc, c'est important.
04:16Et alors, en dehors de ce qui est le principal, cette envie, est-ce que ça va plus vite ?
04:21Est-ce que c'est moins cher ? Est-ce que c'est facile d'importer tout ce qu'ils font ?
04:25Alors ça, c'est une idée reçue.
04:26On croit toujours que l'Italie, c'est un petit peu le tiers-monde de la France.
04:31Pas du tout.
04:32Plus de moins en moins.
04:33Plus de moins en moins.
04:34Les normes sociales en Italie font que le coût du travail est à peu près le même que chez nous.
04:41Après, la vraie différence, c'est qu'il n'y a pas d'État en Italie.
04:44L'État n'impose rien.
04:46Et vous avez...
04:46Ne me faites pas rêver.
04:47Je sais, je sais.
04:48Mais bon, c'est comme ça.
04:50Vous n'avez pas d'État.
04:51Et donc, vous avez des entrepreneurs qui se prennent en main et qui se débrouillent par eux-mêmes.
04:55Ça, c'est très intéressant.
04:56Vous dites qu'il n'y a pas d'État en Italie.
04:58Il y en a évidemment.
04:59Mais oui, mais donc, il fiche la paix aux entreprises.
05:02Ça ne l'intéresse pas.
05:03Il n'a pas...
05:04Il ne se donne pas cette compétence-là de vouloir tout diriger.
05:06Oui, mais alors le temps de travail, le...
05:08Ah, mais bien sûr.
05:09Il y a des syndicats qui sont très forts.
05:12Mais vous avez des gens qui...
05:14Il y a un énorme respect de l'entrepreneur.
05:17Oui, oui.
05:17Et de cette capacité...
05:18Regardez les difficultés qu'on voit aujourd'hui avec les États-Unis.
05:23L'Italie est très inquiète parce que c'est un pays d'exportation.
05:26Ce sont des gens qui vont vers l'autre.
05:29Qui s'exportent.
05:30Voilà.
05:30Donc, tout ce qui est normes, ils s'en affranchissent.
05:34Ils en ont beaucoup moins que nous.
05:36Et qu'est-ce que vous gardez en France ?
05:38Qu'est-ce que je garderai en France ?
05:39Non, qu'est-ce que vous gardez de votre...
05:40Les clients, déjà.
05:41Oui, les clients.
05:42C'est pas mal.
05:43C'est déjà très bien.
05:44Donc, moi, j'ai des très beaux clients français dans les résidences.
05:46Votre boîte, elle est entièrement italienne ?
05:48Ou est-ce qu'il y a des...
05:49Alors, nous, nous sommes trois associés.
05:50Donc, deux italiens et moi-même.
05:52Et nos clients sont dans le monde entier.
05:53Nos clients sont en France.
05:54Nos clients sont en Italie, en Suisse.
05:56Et on travaille dans le monde entier.
05:58Dans le monde entier.
06:00Formidable.
06:00Et on a des énormes difficultés à s'adapter selon les pays ?
06:05Parce que je suppose que les normes ne sont pas les mêmes en Allemagne ou au Japon.
06:09C'est la force et la chance de ne pas avoir d'outils de production.
06:12C'est-à-dire qu'on a moins de contraintes internes.
06:16Et donc, on est plus ouverts à les difficultés que l'on va rencontrer selon les pays.
06:22Et en Amo, pourquoi vous choisissez-vous ?
06:25Je pense pour ce que je vous disais avant.
06:27La volonté de faire, la créativité et puis l'histoire.
06:30C'est une société qui a plus de 30 ans.
06:32Moi, j'y travaille depuis 20 ans.
06:34J'ai les mêmes associés depuis 20 ans.
06:36Et donc, je pense qu'on a une réputation et un savoir-faire qui est reconnu.
06:40Et votre objectif rêve ?
06:41En une phrase ?
06:43Peut-être l'Asie.
06:44Aujourd'hui, je n'arrive pas à percer en Asie.
06:47Peut-être, oui, d'arriver quand même à importer cette capacité italienne en Asie.
06:54Eh bien, on vous le souhaite.
06:55Merci infiniment, Benjamin Liak.
06:56Merci, Sophie.
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