Banco Plata obtiene licencia bancaria y busca operar 100% digital

Milenio

La institución obtuvo la autorización para operar como banco después de 22 meses de haber iniciado el proceso. Esto les permite ofrecer más productos financieros.

Transcript

00:00Saludamos con mucho gusto a

00:03Nery Tollardo, CEO de Plata, y

00:04también Andrés Vidal, es

00:05directora de comunicación.

00:06Chicos, ¿Cómo están? Buenos

00:07días y bienvenidos a este

00:08espacio. Buenos días. Muchas

00:09gracias. Igualmente, qué gusto

00:10tenerlos con nosotros. Y bueno,

00:12es importante, por supuesto,

00:14conocer todo lo que tiene para

00:15nosotros Plata. Cuéntanos, por

00:17favor, Nery, ¿Cómo empezó la

00:19historia de Plata? Sí, yo soy

00:21el CEO, uno de los fundadores

00:23del proyecto, empezamos en el

00:24verano del dos mil veintidós,

00:26saliendo de otros bancos

00:28digitales, el equipo

00:29internacional, y eligimos a

00:31México porque vimos oportunidades

00:33desde el punto de vista

00:34macroeconómico, desde el punto

00:36de vista de la experiencia de

00:37usuario, y de los clientes, y

00:39porque también México es

00:40claramente un buen lugar donde

00:41mudarse y y vivir. Bienvenido,

00:44definitivamente, y bueno, justo

00:46platicar de eso, ¿Qué áreas de

00:47oportunidad detectaron para la

00:49oferta de valor de plata en

00:50México? Lo que vimos es que hay

00:52muchos productos financieros

00:53bastantes básicos, y nosotros

00:55queremos crear productos más

00:56premium, con muchos beneficios,

00:58que pero se puedan ofrecer a

00:59todos los clientes. Entonces,

01:01lanzamos nuestra tarjeta Plata

01:02Card en abril del año pasado,

01:04ya tenemos más o menos un año y

01:06medio en el mercado, y esta

01:08tarjeta da muchísimos beneficios,

01:10mucho más que la mayoría de las

01:11otras tarjetas en el mercado.

01:13Claramente empezamos con

01:15productos de Keto, pero la idea

01:16es ampliar nuestra oferta de

01:19productos, para esto hemos

01:22solicitado una licencia

01:23bancaria, recibimos la

01:25autorización de la Comisión

01:27Nacional Bancaria y de Valores

01:29hace unos días, y estamos muy

01:31entusiasmados para empezar

01:33operaciones en el próximo año,

01:34y a ofrecer otros productos como

01:36captación, y para más segmentos

01:38de la población. Muchísimas

01:39felicidades por adelantado, es

01:41un dos mil veinticinco muy

01:42retador, y si pudiéramos

01:43imaginar también, ¿Dónde vemos

01:45a plata en corto y mediano

01:46plazo? ¿De dónde estaríamos

01:48hablando? Está muy muy cerca de

01:50la licencia, ¿No? Entonces,

01:51queremos empezar operaciones

01:53como banco en el dos mil

01:54veinticinco, ampliar nuestra

01:56oferta de productos, ser

01:58reconocidos como un producto

01:59diferente en el mercado, con

02:01más beneficios, con un servicio

02:03de cliente mejor, y en fin,

02:05tener millones y millones de

02:06clientes. Seguramente lo van a

02:08lograr porque Andrea, esta

02:09pregunta es para ti. Hemos

02:10visto plata en todos lados, en

02:12las calles, en TV, radio,

02:14plataformas digitales, ¿Cómo

02:16logran posicionar a plata en

02:17tan poco tiempo? Claro, bueno,

02:19bien lo dices, es importante

02:20darnos a conocer porque somos

02:21una marca nueva, llevamos apenas

02:23año y medio operando en el

02:24mercado, sin embargo, al ser,

02:26al querer ser un banco, como ya

02:28decía Neri, es importante

02:29ganarnos la confianza de la

02:30gente, y para nosotros era muy

02:32importante hacer una campaña

02:33masiva y darnos a conocer con

02:35todos, ¿Por qué? Porque queremos

02:36ser un producto financiero, sí

02:38premium, pero también para todos

02:40y al alcance de todos, y eso es

02:41la y esa es la intención de una

02:43campaña tan masiva. También las

02:44audiencias y los nuevos usuarios

02:46cada vez son más exigentes, más

02:48difíciles de encontrar, y

02:50también de conectar con ellos.

02:52Ese ha sido la clave para poder

02:54encontrar este punto de éxito.

02:55Claro, yo creo que el punto de

02:57éxito principal es que la gente

02:58te recomiende, que la gente se

03:00quede satisfecha con el producto

03:01que tú les estás ofreciendo. Hoy

03:03el cincuenta por ciento de

03:04nuestros clientes vienen por una

03:05recomendación de un conocido.

03:07Eso es para nosotros el mejor

03:09premio que podemos tener, porque

03:10más allá de una campaña y de

03:12anunciarnos, es el hecho de

03:13saber que el cliente está

03:14contento con lo que está

03:15recibiendo, y que está

03:16recibiendo un producto

03:17financiero, que es fácil de

03:19utilizar, que está al alcance

03:20de todos, que tiene un servicio

03:22al cliente veinticuatro siete,

03:24con un botón en el chat, o un

03:26botón para llamar, y que

03:27inmediatamente te resuelvan tu

03:29duda. El noventa y cinco por

03:30ciento de los casos se resuelven

03:31al primer contacto con con el

03:33con la persona de con el con el

03:35agente de customer service que

03:36que ve en plata. Entonces,

03:38reciben un buen servicio, y

03:40sobre todo, beneficios en su

03:42tarjeta. Cada que utilizan su

03:43tarjeta reciben quince hasta

03:45quince por ciento de cashback,

03:46tienes hasta sesenta días para

03:47pagar. En fin, los beneficios

03:49conocen, y pues eso es la la

03:51mejor recomendación que podemos

03:52tener. Ahorita utilizas una

03:53palabra que es clave,

03:55inmediatamente, todo lo queremos

03:57inmediatamente, y sobre todo en

03:58una era digital, las nuevas

04:00generaciones que quieren, pues

04:02productos financieros, ventajas,

04:04ejemplos, puedes dar, por favor,

04:07que plata va a ayudar a todas

04:08esas personas que quieren todo

04:10inmediatamente. Claro, Pamela,

04:12hoy sabemos que podemos pedir un

04:14coche a la distancia de un

04:17click, podemos pedir comida,

04:19podemos hacer muchísimas cosas,

04:20es más, hasta podemos crear

04:22matches, ¿No? Sí. En esas

04:24aplicaciones de conectar gente,

04:25pero el servicio financiero

04:27tienes que pararte en la

04:28sucursal y formarte horas para

04:30que te digan, no, eso se resuelve

04:32por teléfono. Entonces, esas

04:34esas pequeñas fricciones que

04:35existen hoy en día con la con

04:37los servicios financieros son

04:38las que queremos romper porque

04:39hoy la tecnología nos permite

04:41darle al cliente ese servicio

04:43inmediato y eficiente que merece.

04:45Muy bien, chicos, pues

04:46muchísimo éxito ya para

04:47finalizar, Nery, algún mensaje

04:48que le quieras dar al público

04:49mexicano. Que que nos den una

04:51oportunidad, que chequen los

04:52beneficios de la tarjeta, que la

04:54soliciten en poco más de dos

04:55minutos, van a entregarla en

04:57veinticuatro horas, y que ya se

05:00acostumbren a un nuevo nivel de

05:02servicios financieros. Así de

05:03rápido y así de fácil. Gracias,

05:05chicos, por la comunicación.

05:06Gracias. Gracias.

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