00:00Hola, Carlos Guedes de Brasil y fui invitado por ADEMI para estar aquí en Posadas para
00:07trabajar en un tema muy importante en el día de hoy que es el tema del emprendedor y tuvimos
00:13una disertación muy interesante tratando del tema ¿Quién es el emprendedor? ¿Qué
00:18hace el emprendedor para sobrevivir todos los días? Tenemos que comprender que el emprendedor
00:24de las micro y pequeñas empresas es un luchador. Tiene que todos los días pensar cómo buscar
00:32nuevos clientes, nuevos mercados, mejorar sus productos, mejorar su atención al cliente
00:40y así hace el emprendedor. ¿Y qué necesita el emprendedor para hacer mejor? Desarrollar
00:45sus comportamientos de emprendedores. ¿Qué son comportamientos de emprendedores? Comportamientos
00:51a ejemplo de planificación, establecer metas y también trabajar mejor la calidad de sus
00:58productos, la eficiencia. Tiene que pensar cómo puede hacer más y mejor con menos costos
01:05y así obtener mejores resultados. ¿Cómo trabajar con su equipo? ¿Cómo trabajar,
01:11por ejemplo, el tema de persistencia y compromiso con el cliente y con el propio emprendedor?
01:18Y un punto central de lo que hablamos hoy es el tema de la red de contacto. El emprendedor
01:26necesita desarrollar muy bien su red de contactos locales, regionales, nacionales. Tiene que
01:34buscar de alguna forma, buscar alianzas estratégicas para ampliar su capacidad de vendas, su capacidad
01:42de realización. Trabajamos todo esto. Estos son temas importantísimos para desarrollar
01:48la economía local. La economía se hace con emprendedores. Emprendedores necesitan de
01:53refuerzos en sus comportamientos y sus actitudes para mejorar siempre, todos los días los
02:00negocios. Bueno, y en esta situación de frontera, como
02:03visitante aquí desde el vecino país de Brasil, ¿cuán importante considera que es este diálogo
02:08internacional, por lo menos aquí en la provincia de Misiones, estando rodeado por Paraguay
02:12y también por Brasil? Mira, los emprendedores son siempre los
02:15mismos. Tenemos emprendedores en Brasil, en Paraguay, Argentina, y los dilemas, las dificultades
02:21son las mismas. Falta de plata, falta de gente para trabajar, dificultad de mejorar los productos,
02:29la dificultad de comprender qué es tecnología, qué es innovación, qué es mejorar la competitividad
02:36de su negocio. Igual, igual. Simplemente cambia el país. ¿Y por qué? Porque estamos
02:43hablando de algo muy poderoso que son los comportamientos de los emprendedores. ¿Basado
02:48en qué? Basado en estudios. Por ejemplo, hay un gran psicólogo americano llamado David
02:55MacLeland que desarrolló una psicología de la motivación. ¿Qué realiza un emprendedor?
03:03La pregunta es esta, ¿qué realiza? Y la realización del emprendedor es cuando él
03:08tiene competencia, capacidad de establecer retos, establecer metas y desarrollar resultados
03:16para su empresa. Cuando un emprendedor alcanza resultados con sus metas establecidas, él
03:22se propone a poner más metas y buscar mayores, mejores resultados. Es un comportamiento que
03:30hace la diferencia y así en todo el mundo. Cualquier local que usted va, en todos los
03:36continentes, va a encontrar la misma necesidad, desarrollar comportamientos de emprendedores
03:42en búsqueda de resultados. En cuanto a las redes sociales como herramienta para establecer
03:48este vínculo, establecer esta red de contactos que mencionaba, ¿cómo se debe trabajar con
03:52ellas para realizar una comunicación eficiente? Necesariamente es fundamental que el emprendedor
03:58encuentre caminos de utilizar bien las redes sociales. Por ejemplo, nosotros tenemos Whatsapp.
04:04Whatsapp es una herramienta que mucha gente está utilizando, que es el chatbot. Es usted
04:12utilizar el Whatsapp para vender de una forma muy eficaz. El cliente entra en contacto con
04:18su empresa y ahí hay un robot que hace toda la primera conversación y encamina al cliente
04:26para ustedes ya conociendo al cliente, conociendo un poco más de informaciones. Hay redes como
04:31Instagram y hay redes como Facebook que son poderosas herramientas para vender. El empresario
04:37necesita buscar apoyo y conectar sus negocios a las redes sociales. ¿Por qué? No hay tiempo.
04:46Los tiempos antiguos de esperar al cliente en la tienda. Abro mi tienda y espero al cliente.
04:54Ya pasó. No hay más esto. Tenemos que crear lo que llamamos multicanales, multicanales,
05:02omnichannel, multicanales. ¿Qué son multicanales? Necesito tener la tienda. Necesito tener un
05:07Whatsapp, un chatbot. Necesito tener canales como Instagram, Facebook o otros Tik Tok,
05:14videos de Tik Tok que son poderosos para vender. Armar mi equipo para trabajar esto. Un ejemplo
05:20muy simple que voy a pasar a ustedes. Yo vivo en una ciudad llamada Cascavel en Paraná,
05:26140 kilómetros de la frontera con Puerto Iguazú. En mi ciudad hay un pequeño mercado,
05:32una única tienda y esa tienda vende mucho. ¿Por qué vende mucho? Porque hay un trabajo
05:40en redes sociales intensa. Hay una empleada gerente de esta tienda, gerente no es la dueña,
05:47es muy comunicativa y el dueño pagó para esta chica para aprender a hacer videos en Tik Tok,
05:54videos en Whatsapp, Instagram y esta chica todos los días publica las promociones,
06:02las informaciones y con esto la venda de este establecimiento amplió un 40% con el uso de las
06:10redes sociales para vender sus productos. No hace un único gasto con media tradicional,
06:16no paga a radio, televisión, nada. Simplemente red social con un pequeño presupuesto,
06:27una capacitación de su gente, de su equipo, porque varios de su equipo hacen los videos todos los
06:33días. La persona que está trabajando en la panadería, la persona que está trabajando en
06:38la reposición de mercadería, la caja que atiende a los clientes, todos los días hablan con los
06:44clientes. Mira, viene a nuestro supermercado, hoy tenemos promoción de esto, de esto, la leche,
06:50el arroz. Entonces hay una comunicación muy intensa. Usted habló muy bien, tenemos que
06:57nos apropiar de las redes sociales como un negocio, no como simplemente ocupar tiempo.
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