00:00Purtroppo, le politiche commerciali risentono dell'ossessione del risultato economico da
00:06produrre in ogni situazione. Sappiamo che, nonostante il basso livello dei tassi di interesse,
00:12i ricavi delle banche nel loro complesso hanno ben tenuto grazie alle commissioni dai servizi
00:17di investimento. Le politiche nascono già come pressioni sin dall'origine. Gli obiettivi
00:24di vendita, infatti, sono sempre più alti e non sono correlati agli obiettivi di investimento
00:30e all'esperienza della clientela. Il controllo infragiornaliero del venduto rende il luogo
00:36di lavoro irrespirabile e inquina i rapporti con la clientela.
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