00:00Nous avions rencontré Stéphane il y a un mois dans les Pyrénées-Orientales.
00:04Sa C3 est l'un des véhicules rappelés.
00:06Aujourd'hui, elle fait partie des propriétaires chanceux qui ont pu obtenir une voiture de remplacement.
00:11Moi, j'étais inscrite dans un garage, j'ai reçu mon code, je les ai rappelés
00:15et on m'a gentiment dit, venez, on vous fera un dossier de prêt.
00:20Vous avez conscience que vous êtes parmi les chanceuses ?
00:23Oui.
00:24Mais encore trois quarts des automobilistes concernés sont sans aucune solution.
00:28C'est le cas de ce Marseillais.
00:30J'ai dû batailler pendant bien 10 à 15 jours avant qu'une personne me réponde.
00:37Un truc bête, je conduis constamment avec ma main devant mon visage.
00:41C'est la peur constante de ne pas savoir.
00:44Est-ce que l'airbag va se déclencher à n'importe quel moment ?
00:48Est-ce que ça va se déclencher au moindre petit choc ?
00:51C'est pour défendre le droit de ses consommateurs que l'UFC peut choisir à mise en demeure
00:54le groupe Stellantis, propriétaire de Citroën.
00:57L'association demande aux constructeurs de proposer à ses clients des solutions et rapidement.
01:01Il n'y a absolument pas de calendrier clair annoncé aux consommateurs.
01:05Stellantis a créé une plateforme sur laquelle les consommateurs peuvent aller s'inscrire
01:09mais ils doivent attendre de recevoir un code pour pouvoir procéder aux travaux
01:14et certains nous disent qu'ils attendent le code depuis plusieurs jours
01:18et ne savent pas si la demande a été prise en charge.
01:20Il y a un flou total.
01:21Contactés, Stellantis assure que près de 25 000 Citroën C3 et DS3 ont déjà été réparés
01:26et 6 000 le seront prochainement.
01:28Par ailleurs, le groupe promet de lancer un programme de réparation à domicile
01:32à partir de mi-juillet à Marseille.
01:34En tout, 240 000 véhicules sont rappelés en France, notamment dans le sud,
01:38car le gaz contenu dans l'airbag se dégrade particulièrement avec la chaleur et l'humidité.
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