00:00 La courtoisie et la bienveillance sont deux qualités que l'on devrait retrouver chez le personnel soignant.
00:06 Malheureusement, force est de constater que ces derniers brillent plus par des attitudes barbares.
00:11 Quand ils n'agressent pas les malades, c'est par l'indifférence qu'ils reçoivent les patients.
00:16 Un constat amer qui pousse plusieurs à opter pour l'automédication.
00:20 Après l'opération de mon fils au centre hospitalier universitaire d'Ovando,
00:24 lorsque j'allais chercher les infirmières pour le soin, soit elles ne répondaient pas ou alors elles grondaient.
00:29 Disant qu'elles arrivent et ne se présentaient pas.
00:33 Mon fils n'aiderait pas. Imaginez le supplice pour lui en pleine crise et hospitalisé avec un personnel négligent.
00:39 Et on est surpris que les personnes préfèrent l'automédication.
00:43 A confié une compatriote interrogée par Gabon Media Time.
00:46 Des témoignages et des plaintes de ce genre sont légion dans la société.
00:50 Pourtant, le personnel soignant semble ne pas se soucier de ce que peuvent ressentir les malades.
00:56 A entendre certains compatriotes, la compassion n'existerait pas.
01:00 Dieu est amour, on veut ressentir cet amour quand on met les pieds dans un hôpital.
01:05 Outre le manque de compassion, le manque de courtoisie est fortement décrié.
01:10 Le personnel soignant doit se remettre en question et apprendre à dire bonjour aux patients quels qu'ils soient.
01:15 Qu'il les rassure avec le sourire.
01:17 Ça déjà, ce serait un grand début pour ceux qui ne le faisaient pas.
01:21 Le bilan est alarmant, voire déplorable.
01:24 Le personnel soignant a-t-il conscience du mal qu'il cause aux populations par leur comportement déplacé ?
01:29 Connaît-il réellement quel est son rôle vis-à-vis des malades ?
01:33 Un métier, on l'exerce par amour et par vocation.
01:37 Encore plus un métier où l'on est en contact permanent avec les personnes vulnérables.
01:42 En effet, un malade est une personne qui souffre dans sa chair.
01:45 Et le personnel médical a pour rôle essentiel de contenant émotionnel.
01:50 Il doit accueillir la tristesse, la peur, la colère, la frustration et parfois la haine des patients dont il s'occupe.
01:56 Cependant, les équipes soignantes semblent ne pas réaliser que l'hospitalisation est une expérience qui fragilise le corps.
02:04 Et le malade se retrouve en situation de vulnérabilité et de dépendance vis-à-vis du corps médical.
02:09 Une situation souvent difficile à vivre pour ceux dont l'autonomie et l'indépendance sont des valeurs importantes.
02:16 Il serait judicieux que le ministre de la Santé mette un accent sur la formation du personnel qui est la base de tout dans ce corps de métier.
02:24 Car, sans formation adéquate, il est clair que l'on sera toujours confronté à des plaintes et des critiques à l'égard du personnel soignant.
02:32 Toute chose qui ne contribue pas à relever ce secteur en proie à de multiples carences.
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