Le nombre de signalements pour violence envers le personnel médical est en nette augmentation: 20.000 signalements sont recensés chaque année. Le comportement des patients s'est dégradé notamment en raison de la difficulté à obtenir un rendez-vous et un temps d'attente très long.
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:00 C'est un chiffre alarmant. Chaque année, les autorités recensent 20 000 signalements de violence envers les professionnels de santé.
00:07 Difficulté à obtenir un rendez-vous, temps d'attente trop long.
00:10 Dans ce contexte, le comportement des patients s'est détérioré au fil des années.
00:15 "Des patients qui s'agacent, ça arrive souvent, assez souvent, du moment où le médecin a un petit peu de retard.
00:19 Généralement, si ça hausse un peu le ton, on entend directement les médecins sortir de leur cabinet.
00:24 Et dès que c'est un médecin qui parle, de toute façon, le patient, généralement, il baisse le ton. C'est pas la même chose que la secrétaire."
00:30 Les secrétaires médicales sont en première ligne. Elles doivent quotidiennement gérer l'agressivité des patients pour éviter tout débordement.
00:37 Des conditions de travail qui ont poussé Géraldine à quitter sa profession. Elle qui a failli laisser sa vie.
00:43 "La personne m'a envoyé les points à travers la figure. Par chance, elle n'a pas pu me toucher puisqu'il y avait un bureau qui m'est protégée.
00:54 Mais la personne a menacé de me trancher la gorge, de me retrouver, de me tuer."
01:04 Dans de nombreux cabinets, des consignes sont affichées pour prévenir les patients.
01:08 Toute violence peut entraîner des poursuites.
01:11 En cas de menace de mort, l'auteur risque 5 ans d'emprisonnement et 75 000 euros d'amende.