MARQUES & STRAT - Éco-conception digitale, où en sont les marques ?

B SMART

04/10/2023

Les sites internet sont la vitrine des marques et finalement l’un de leur premier vecteur de communication. À l’heure où cette communication est de plus en plus anglée RSE, est-ce que cela se traduit dans les faits par des sites éco conçus ? Pas vraiment selon le dernier baromètre de l’éco-conception digitale de Razorfish France et GreenIt.

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00:00 Invité de "À la une" cette semaine, Charlotte Dolo, directrice générale de Razorfish France.

00:08 Bonjour.

00:09 Bonjour.

00:10 Alors Razorfish France, on va le redire, c'est une agence digitale du groupe Publicis et

00:14 vous publiez avec Green IT les résultats 2023 du baromètre de l'éco-conception digitale.

00:21 Alors moi je trouve ça intéressant parce que effectivement les sites internet sont

00:23 en fait la première vitrine des marques, leur principal finalement vecteur de communication

00:28 dans un sens et c'est intéressant de voir comment leur discours RSE qui est de plus

00:33 en plus prégnant dans la com des marques est retranscrit ou non dans la façon dont

00:37 ils conçoivent leur site internet.

00:39 Est-ce que c'est ça qui a motivé aussi la création de ce baromètre initialement ?

00:42 Oui en partie, en effet.

00:45 Et puis en plus je dirais surtout que le digital a pendant très longtemps été un grand impensé

00:52 des politiques RSE des entreprises et puis même pire que ça, souvent le digital a été

00:57 vu comme la façon de sauver des forêts par la dématérialisation, le télétravail

01:01 qui a permis d'éviter les déplacements etc.

01:03 Donc si vous voulez le digital on s'est dit en fait pendant longtemps que c'était

01:06 la solution, on se rend compte qu'il polluait et puis après on se dit que le digital c'est

01:10 virtuel donc ça ne pollue pas vraiment etc.

01:12 C'est moins visible comme pollution ?

01:14 C'est moins visible.

01:15 Alors qu'en fait il n'y a rien de plus matériel que le digital d'une part et d'autre

01:18 part son utilisation croissante, je ne vais pas vous faire l'article sur comment on

01:22 utilise de plus en plus nos smartphones et en plus avec l'intelligence artificielle

01:26 qui arrive etc.

01:27 En fait le digital pollue énormément, il pollue plus, en 2025 il polluera plus que

01:32 le secteur aérien.

01:33 Donc en fait c'est absolument colossal et puis c'est un sujet difficile à adresser

01:36 dans la mesure où il est transversal, on le voit bien avec les annonces du président

01:40 autour de la planification écologique, il est un processus vertical par industrie et

01:44 c'est déjà super mais effectivement le digital étant partout, c'est compliqué,

01:48 les gens ne sont pas complètement prêts à assumer le fait que oui ça pollue et donc

01:52 nous on se saisit de ce sujet-là puisque notre principal levier à notre échelle nous

01:56 agence digitale, c'est le conseil qu'on apporte à nos clients, le conseil sur le

02:00 digital et donc en fait on a voulu avec Green IT se dire comment on fait pour les faire

02:07 bouger ? En fait il faut les nommer tout simplement.

02:10 Donc on l'a fait de la manière la plus j'espère intelligente possible.

02:13 Est-ce que vous ne faites pas du name and shame ?

02:14 On ne fait pas de name and shame parce que voilà on est encore mal placés tous pour

02:17 donner des leçons, ce n'est pas du tout l'objet et puis moi ce n'est pas du tout

02:20 ma position. En revanche on les aide à se mesurer.

02:24 Et c'est déjà un énorme pas, comprendre où est-ce qu'on se situe, comprendre que

02:28 par exemple le e-commerce ça pollue vraiment énormément, donc il y a des chiffres qu'on

02:32 donne tels que tout le e-commerce en France, en termes d'eau, parce qu'on parle beaucoup

02:37 de décarbonation mais ça pollue aussi en termes d'eau consommée, c'est l'équivalent

02:42 de 150 000 années de consommation d'eau pour un français, 150 000 années, le e-commerce

02:50 en France. Donc c'est juste massif et on voit bien que Microsoft, Google, ils ont

02:54 leurs dépenses en eau qui explosent avec l'arrivée de l'intelligence.

02:57 C'est quoi, c'est l'eau pour refroidir les data centers c'est ça ?

03:00 Oui, c'est massif. Donc plus les expériences digitales sont lourdes, plus il faut des serveurs

03:05 qui carburent. Donc en fait c'est aussi nous notre, donc ce n'est pas l'intégralité

03:09 du cycle de vie qu'on gère avec ce baromètre, c'est l'expérience fronte, c'est l'expérience

03:14 digitale qu'on utilise et qu'on voit, néanmoins la lourdeur impliquée a des répercussions

03:19 sur l'ensemble d'une chaîne de valeur et sur des consommations d'eau. Et donc voilà,

03:23 c'est hyper important qu'on puisse faire, qu'on se rende conscience de ça. Et par

03:26 ailleurs il y a des solutions, donc c'est quand même aussi ça qu'on veut raconter,

03:29 c'est quelles sont les solutions et on n'est pas obligé d'avoir un site en noir et blanc,

03:33 on n'est pas obligé d'avoir un site hyper ultra minimaliste pour essayer d'améliorer

03:39 sa note de conception, il y a des solutions.

03:41 Vous avez scanné quel type d'entreprise ?

03:43 On a scanné tous les sites corpo du CAC 40, on a scanné les 40 sites les plus consultés

03:51 en e-commerce par les Français, donc il y a des sites américains, il y a des sites

03:56 français, il y a des sites UK, voilà, tous ceux qu'on consulte tous les jours et les

04:01 licornes, parce que cette année on se disait, c'est la nouveauté, on se disait bon ils

04:05 sont nés avec le digital et ils sont nés avec la conscience écolo, les licornes elles

04:09 ne sont pas très vieilles.

04:10 Donc logiquement ils devraient être bien placés.

04:11 Logiquement ils devraient être meilleurs.

04:12 Bah non.

04:13 Ils ne devraient pas être meilleurs, non.

04:14 Non.

04:15 Voilà.

04:16 Donc ceux qui ont bien performé cette année c'est les sites corporés du CAC 40.

04:22 On voit une vraie amélioration, il y a plus 6 points, c'est pas mal, ils restent en dessous

04:26 de la moyenne, ils ont 40 sur 100, donc il n'y a pas de quoi se réjouir.

04:32 Néanmoins il y a une prise de conscience des directions corporelles.

04:35 Par rapport à l'année dernière vous avez vu ?

04:36 Par rapport à l'année dernière, on est sur la deuxième année du baromètre avec

04:39 Green IT, donc on commence à avoir un petit référentiel, un petit étalon auquel se

04:43 mesurent les mesures, donc ça c'est pas mal.

04:45 En revanche on remarque que le e-commerce lui, stagne.

04:49 Donc nous ce qu'on en conclut, c'est qu'on se dit en fait, il y a une dissociation entre

04:56 les directions corporelles qui en prennent conscience, la RSE c'est vraiment le cœur

05:00 de beaucoup de leurs activités, alors que le business voit probablement encore l'écologie

05:06 comme un frein au business.

05:08 Voilà, et donc une entreprise doit prioriser, donc elle se dit "business first" et on

05:12 ne peut pas les blâmer.

05:13 Or c'est possible de réconcilier les deux.

05:15 Justement, est-ce que vous avez une idée de la corrélation entre un site éco-conçu

05:18 et le business ? Est-ce que ça améliore le business ? Est-ce que c'est finalement égal ?

05:23 Vous avez des indications là-dessus ?

05:24 Alors on a quelques indications.

05:26 Déjà sur ceux qui performent le mieux en e-commerce, ils ont fait des tests et s'ils

05:34 ont amélioré leurs notes, il y en a qui ont un peu amélioré leurs notes, ils n'ont

05:37 pas baissé en génération de lead, ils n'ont pas fait baisser leur panier moyen.

05:41 Le risque aurait été trop grand.

05:43 Donc si certains qui ont des chiffres d'affaires colossaux et en augmentation font des optimisations

05:49 en termes d'éco-conception, c'est bien que le business n'est pas entravé par l'éco-conception.

05:54 Ça c'est la première chose.

05:56 La deuxième chose, c'est qu'on voit que par verticale, sectorielle, donc on a regardé

06:03 le e-commerce puis après on a regardé particulièrement le voyage, la conso alimentaire, non alimentaire,

06:09 sport, etc. au sein d'une même verticale, un score d'éco-conception peut varier du

06:13 simple au quintuple.

06:15 Parfois au double, parfois au triple, parfois au quintuple.

06:18 Ce qui signifie pour une même page qui vend du camembert et du gruyère râpé, parce

06:24 que dans l'e-commerce, il y a Intermarché, Carrefour, Leclerc, il y a tous ceux qu'on

06:27 connaît dans la condistribution alimentaire, ça passe du simple au quintuple.

06:31 Donc en fait c'est possible.

06:33 Puisque je ne pense pas qu'il y en ait un qui se dise "bon je vais essayer de moins

06:37 vendre le gruyère râpé".

06:39 Pareil pour la mode, pareil pour le voyage.

06:44 Donc en fait il y en a qui ont des notes vraiment meilleures que les autres pour une

06:48 page a priori un peu identique.

06:49 Vous avez publié le top 10 des meilleurs classés en termes d'éco-conception digitale.

06:55 Ceux qui sont plutôt en bas de classement, vous les avez prévenus, vous leur avez dit

06:58 "allô, attention, les résultats sont mauvais".

07:01 Oui, on va le faire.

07:02 Il y en a certains qu'on a prévenus, ça a provoqué une petite bronca.

07:05 Donc ça veut dire qu'effectivement ça les inquiète, ça les réveille, ils se sentent

07:12 à risque.

07:13 Donc ça veut bien dire qu'effectivement, ils commencent à se dire "bon c'est quand

07:18 même un enjeu majeur".

07:20 Et puis on va surtout le faire.

07:21 Donc là on a d'abord félicité ceux qui avaient progressé et puis on va aller les

07:26 voir individuellement pour leur dire "est-ce que ça vous intéresse ?".

07:29 On a des solutions.

07:30 Vous pouvez le faire chez vous de manière plus éco-conçue sans pour autant impacter

07:36 les business.

07:37 Donc c'est vraiment un sujet d'évangélisation et c'est nous, à notre petite échelle, la

07:41 manière dont on essaie d'avoir un impact positif dans toute cette histoire pour protéger

07:45 la planète.

07:46 Merci beaucoup Charlotte Delaude.

07:48 Je rappelle que vous êtes directrice générale de Razorfish France et on rappelle donc votre

07:51 baromètre avec Green IT, baromètre de l'éco-conception digitale de 2023.

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