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00:02 RTL matin
00:06 Il est 8h moins le quart sur RTL, c'est dans moins d'un mois. La réforme des retraites entrera en vigueur le 1er septembre.
00:14 La Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse face à un immense défi et nous sommes en ligne avec son directeur général. Bonjour Renaud Villard.
00:21 Bonjour.
00:24 La CNAV c'est 38 millions de personnes en France dont 15 millions de retraités.
00:28 Vous prélevez les cotisations, vous versez les pensions, ça concerne ceux qui travaillent ou ont travaillé dans le privé,
00:35 les indépendants, les contractuels de la fonction publique. La question
00:39 elle est toute simple c'est est-ce que vous êtes prêts pour le 1er septembre ?
00:43 Oui on est prêt
00:46 bien sûr on est prêt parce qu'on a été très mobilisés évidemment dès la mise en oeuvre de la réforme.
00:52 On est prêts, on est d'autant plus prêts que les dossiers pour septembre commencent déjà à sortir. Plus de la moitié des dossiers pour les retraités qui vont
00:59 commencer leur retraite en septembre sont déjà
01:02 partis liquider, déjà notifiés aux assurés. Mais comment vous faites pour vous préparer alors que, on le rappelle, la grande
01:09 majorité des 31 décrets de la réforme n'ont pas été publiés ?
01:14 C'est vrai mais le décret principal, celui qui nous manquait, c'était celui sur ce qu'on appelle le paramétrique,
01:21 l'âge, la carrière longue, la durée d'assurance.
01:23 Celui-ci est publié depuis plus d'un mois et donc on a pu le rentrer dans notre système d'information, dans nos outils informatiques
01:30 depuis le 10 juillet. Et donc depuis le 10-12 juillet les dossiers sortent en
01:34 appliquant rigoureusement la réforme. Donc on n'a pas eu de difficultés opérationnelles, ça a été évidemment une très grosse mobilisation
01:41 des équipes que je tiens évidemment à saluer. On imagine Renaud Villard que c'est quand même un sacré défi pour votre organisme
01:48 notamment, vous le disiez, pour mettre à jour tous les services informatiques, pour rentrer tous les paramètres.
01:53 Ça a été un énorme challenge effectivement. Alors on avait commencé évidemment en mode projet avant même l'adoption de la loi pour commencer justement à identifier
02:02 les principaux bougées à faire dans l'informatique.
02:05 Mais j'ai eu la chance effectivement d'avoir des équipes, enfin j'ai toujours la chance d'avoir des équipes
02:09 de très grands niveaux et qui ont
02:11 parfaitement tenu le planning. On avait prévu le 15 juillet, on était prêt au 10 juillet donc avec cinq jours d'avance.
02:18 Ce qui dans l'informatique n'est pas si fréquent.
02:20 Si on vous reçoit ce matin Renaud Villard, c'est aussi parce qu'on imagine
02:24 que certains de nos auditeurs se posent des questions.
02:27 Notamment, est-ce qu'il y aura des retards dans le versement des pensions ?
02:33 Non, justement pour le coup, mon ambition c'était d'éviter que la réforme
02:38 induise une crise de production, c'est-à-dire qu'après des assurés se disent "mince, où en est mon dossier ? Il est en retard etc."
02:44 C'est pour ça qu'on a été très vigilants pour pouvoir dès à présent
02:48 faire sortir les dossiers de septembre. Donc plus de la moitié sont déjà sortis et je vous rappelle, les dossiers de septembre c'est des paiements
02:54 qui interviennent le 9 octobre. Donc on a encore
02:56 un peu d'avance et c'était plutôt mieux parce que je préfère fonctionner avec un peu d'avance que
03:01 sous la pression des assurés
03:04 et du retard. C'est pour ça aussi que
03:07 dès la fin juin, on avait pendant une semaine fait ce qu'on appelle les rendez-vous de la retraite où 50 000 personnes ont pu
03:13 être reçues, être informées, être rassurées. Et puis évidemment, au fil de l'eau, on peut toujours
03:17 nous appeler, nous envoyer un mail, communiquer avec nous pour savoir où en est le dossier. Mais vraiment pour l'instant on est
03:23 très serein, parce que très mobilisé.
03:27 J'imagine qu'il y a aussi de nombreux auditeurs qui ont du mal à comprendre
03:32 toutes ces nouvelles règles. On avoue que nous aussi, journalistes, parfois on est un petit peu perdu face à cette réforme qui est un peu
03:40 complexe. Comment vous faites pour pour accompagner
03:43 les
03:46 pensionnaires de la CNAV ?
03:48 Nous aussi, effectivement, on apprend en marchant et dès qu'on peut décrypter,
03:54 éclairer, on le fait. C'est pour ça que par exemple sur notre site internet
03:57 l'assurance-retraite.fr, qui est très connu de tous les cotisants et tous les retraités,
04:01 on a fait une rubrique spéciale
04:04 "Réforme des retraites", où il y a un décryptage de toutes les mesures. Et au fur et à mesure, on précise
04:08 justement les détails apportés par les décrets, les circulaires d'application. Il est presque ludique, en quelque sorte, très bien fait pour justement
04:15 donner à comprendre, finalement, en temps réel, tout ce que nous on peut décrypter et éclairer comme ça, les assurer. Parce qu'il y a beaucoup de mesures.
04:23 Alors, les 64 ans, je pense que tout le monde a à peu près compris. Il y a énormément de mesures de nouveaux droits, par exemple,
04:30 qui sont un peu passées sous le radar, parce que le débat s'est un peu cristallisé autour de là, je vous l'avais noté.
04:35 - Bon, alors, vous l'assurez, tout va bien se passer pour le 1er septembre. J'imagine que vous êtes
04:41 au courant, Renaud Villard, vos équipes, elles sont moins optimistes.
04:45 On l'a entendu dans un reportage dans le journal de 7h. Vos salariés assurent que c'est le calme avant la tempête. Actuellement, que la cnave
04:53 n'est tout simplement pas prête. Comment vous comptez les rassurer, vos salariés ?
04:58 - Avec à la fois de la formation, beaucoup de formation, parce qu'il faut, même si c'est des experts, les salariés qui calculent les retraites,
05:05 ils ont été formés pendant 13 mois, c'est des grands experts, mais il faut évidemment qu'ils aient toutes les informations disponibles.
05:10 Et pour le coup, on a évidemment, dès la fin du mois de juin, dispensé beaucoup de formation.
05:16 Et puis, également, grâce à des renforts, parce que je ne m'estime pas le fait que nouvelles règles, ça veut dire aussi qu'il y a un temps de formation, un temps d'apprentissage.
05:25 Et donc, on a fait venir des renforts qui sont déjà arrivés, qui sont arrivés depuis le début.
05:32 J'ai recruté 500 personnes, 300 en CDI, en plus des recrutements habituels, en quelque sorte, qui ont été recrutées en mars-avril,
05:41 qui sont déjà, évidemment, dans les effectifs et qui sont en train d'achever un premier cycle de formation,
05:47 et qui seront sur le terrain à partir de septembre-octobre 2023, donc vraiment dans les toutes prochaines semaines.
05:54 — Et il va y avoir de nouveaux recrutements s'il y a des difficultés, là, dans les prochaines semaines, dans les prochains mois ?
06:03 — En tout cas, j'ai des droits à recrutement. Effectivement, j'ai négocié avec l'État d'avoir une espèce de sécurité, parce qu'il vaut mieux prévenir que guérir,
06:11 et donc d'avoir une sécurité en termes de droits à recrutement si jamais, effectivement, des complexités nouvelles devaient apparaître.
06:16 Pour vous dire combien je suis plutôt serein face à la réforme, je n'ai pas du tout activé pour l'instant cette sécurité,
06:23 parce que, justement, pour l'instant, les choses se passent bien, voire très bien. J'entends après l'inquiétude des syndicats.
06:29 Ils sont dans leur rôle. J'ai entendu sur votre antenne ce matin Pascal Crow. Ils sont dans leur rôle, évidemment, d'être vigilants,
06:36 parce que ça n'accroise pas la charge de travail. Pour l'instant, ce n'est pas du tout le cas.
06:39 — Renaud Villiard, il y a aussi cette expertise révélée en mai dernier par nos confrères de politique.
06:43 On pouvait lire dans une note que 14% de vos équipes sondées étaient en situation... se déclaraient en situation de burn-out.
06:51 Qu'est-ce que vous faites, vous, contre la crainte d'un surmenage généralisé ?
06:57 — Alors c'est une expertise un peu ancienne, maintenant, qui date de 2020, période de crise sanitaire, donc qui est un peu atypique.
07:08 Et puis j'ai répondu à Politis, qui avait sans doute eu quelques rapports un peu légers par rapport aux faits. Mais peu importe.
07:15 En revanche, la réalité, c'est qu'il y a un engagement extrêmement fort sur la qualité de vie au travail,
07:20 parce que la bonne réponse, finalement, face à ce genre de crainte, c'est clairement de jouer à fond la carte de la qualité de vie au travail.
07:28 J'ai 80% de télétravailleurs dans l'assurance retraite. Et on ne s'arrête pas là. On a proposé à la signature des syndicats de la CNAV
07:36 un accord pour justement renforcer la qualité de vie au travail, parce que pour moi, c'est une démarche de tous les jours et de tous les instants,
07:43 parce que grande expertise, grande responsabilité aussi des agents qui vont calculer une retraite.
07:48 Et du coup, évidemment, ça suppose d'avoir des conditions de travail de bonne qualité.
07:52 Merci Renaud Villard, directeur général de la Caisse nationale d'assurance vieillesse.
07:59 Merci à vous.
08:00 Vous nous dites donc que la CNAV sera prête le 1er septembre pour l'entrée en vigueur de la réforme des retraites.
08:06 On espère que nos auditeurs y verront plus clair après cet échange.
08:10 Merci d'avoir été là.
08:12 !
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