Quand la technologie mène à l'exclusion

Regardez Quand la technologie mène à l'exclusion - CIMT-CHAU sur Dailymotion

Transcript

00:00 - Les achats en ligne, mon Dieu!

00:01 On a un participant qui nous dit...

00:03 Bien, écoute, il dit, je savais pas.

00:05 Moi, je pesais, je pesais, je pesais, mais au bout du compte,

00:08 il dit, j'ai reçu 10 chandelles!

00:09 - Acheter en ligne, prendre rendez-vous, payer des factures,

00:12 utiliser des guichets automatiques ou des caisses

00:14 libre-service, l'omniprésence de la technologie a ses avantages,

00:16 mais elle peut aussi creuser des inégalités sociales.

00:18 - Alors, les gens qui n'ont pas d'outils technologiques

00:22 se retrouvent vraiment à être mis de côté, vraiment exclu

00:25 d'un réseau, soit de l'entreprise, soit d'un

00:29 réseau, soit de commerce ou de services essentiels.

00:33 - Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une personne

00:35 ait difficilement accès aux services en ligne,

00:37 comme une alphabétisation plus faible, une mauvaise

00:40 compréhension du Web ou même le coût des services Internet.

00:42 Ce phénomène d'exclusion est ce qu'on appelle

00:44 la fracture numérique.

00:46 Dans la MRC de Rivière-du-Loup, c'est 55 % des adultes

00:49 qui n'ont pas le niveau de littératie pour être

00:51 fonctionnel.

00:53 - C'est un chiffre qui fait peur, mais oui, il y a beaucoup

00:56 d'entreprises qui ne sont pas entièrement fonctionnelles.

00:59 Alors, c'est quoi être fonctionnel? D'être capable

01:01 de postuler pour un emploi, remplir des formulaires en ligne.

01:04 - Et comme le virage numérique touche tous les types

01:07 d'industries et d'institutions, ces impacts se font sentir

01:09 dans toutes les sphères de la vie.

01:12 - Les participants viennent nous voir, bien, on m'a dit

01:14 qu'il fallait que je télécharge une application pour pouvoir

01:17 prendre rendez-vous avec le professeur de mon enfant.

01:19 Tu sais, comment je fais ça, télécharger une application?

01:22 - Les organismes d'alphabétisation, comme

01:24 ABC Déportage, aident justement des citoyens, ceux ou en groupe,

01:27 à sortir de cette exclusion.

01:28 - C'est qu'un organisme d'alphabétisation, c'est un

01:31 organisme populaire. On fait cheminer la personne, oui, face

01:34 au code écrit, mais aussi en lien avec son estime d'elle-même,

01:37 prendre confiance.

01:38 - Laurence Rapier, CIMT TVA, Trivière-du-Loup.