00:00Bienvenido a GTEFON, soluciones de telefonía, voz sobre IP y centralita virtual para empresas.
00:07Escucha con atención.
00:10Número virtual.
00:11Perder una llamada importante no siempre ocurre porque nadie quiera atenderla.
00:16Muchas veces ocurre porque el número está atado al sitio equivocado.
00:20A una mesa, a una oficina, a una instalación física o a una forma de trabajar que ya no encaja
00:27con empresas que se mueven,
00:28equipos híbridos y clientes que esperan respuesta rápida.
00:32Un número virtual cambia esa lógica.
00:36Es un número de teléfono en la nube que permite recibir llamadas sin depender de una línea telefónica tradicional instalada
00:44en una ubicación concreta.
00:46Para quien llama, la experiencia es la de siempre.
00:49Marca un número y espera que le atiendan.
00:52La diferencia está en lo que ocurre después, porque la llamada no queda limitada a un cable, a un terminal
00:59fijo o a una oficina determinada.
01:01En términos sencillos, un número virtual sirve para que una empresa tenga un número profesional operativo desde distintos entornos.
01:10Puede utilizarse para dar una imagen más ordenada, separar la comunicación de empresa de los números personales
01:17y facilitar que el equipo atienda llamadas aunque no esté siempre en el mismo lugar.
01:23Por eso encaja especialmente con la movilidad.
01:26Comerciales, equipos administrativos, atención al cliente o profesionales que alternan oficina,
01:33teletrabajo y desplazamientos pueden trabajar con una numeración empresarial sin quedar anclados a un puesto físico.
01:41La clave está en que el número no vive en un teléfono concreto, sino en una plataforma en la nube.
01:47Cuando alguien llama, la red telefónica identifica ese número y la llamada se entrega al sistema que lo gestiona.
01:54A partir de ahí entra en juego la tecnología voz sobre IP, que convierte la voz en datos para poder
02:01transportarla por redes IP.
02:03Dicho de forma clara, la voz deja de viajar únicamente como una llamada telefónica clásica
02:10y pasa a circular como información digital, preparada para llegar al destino configurado.
02:16Ese destino puede ser un dispositivo compatible, una aplicación o un entorno telefónico empresarial
02:23preparado para trabajar con llamadas en la nube.
02:26Lo importante es que el número virtual actúa como punto de entrada.
02:30El cliente recuerda y marca un único número, mientras la empresa puede organizar internamente cómo atiende esa comunicación.
02:39Esta separación entre el número público y el lugar real donde se responde es lo que aporta flexibilidad.
02:45También conviene distinguirlo de tener simplemente un móvil de empresa.
02:50Un número móvil está asociado a una tarjeta SIM y a un dispositivo.
02:55Un número virtual, en cambio, está asociado a una configuración en la nube.
02:59Esa diferencia permite que el número para empresas no dependa de una persona concreta
03:04ni de un teléfono físico específico, sino de una forma de gestión más adaptable.
03:10En GT Phone, el valor de un número virtual está precisamente en esa unión entre telefonía profesional y trabajo actual.
03:19Mantener una identidad telefónica clara para tus clientes,
03:23pero con una infraestructura basada en voz sobre IP que facilita atender desde donde tenga sentido para la empresa.
03:30Para el usuario final, no hay complejidad técnica.
03:34Para la empresa, la llamada entra en un entorno más flexible, más preparado para crecer y más alineado con la
03:41movilidad.
03:42A partir de ahí aparecen beneficios muy concretos en el día a día.
03:46El primero es la continuidad.
03:49Si una empresa cambia de oficina, reorganiza su equipo o incorpora personas que trabajan desde distintos lugares,
03:56el número que conocen los clientes puede seguir siendo el mismo.
03:59No hace falta acostumbrar al mercado a una numeración nueva cada vez que cambia la forma interna de trabajar.
04:06Otro beneficio importante es la protección de la comunicación profesional.
04:11Publicar un número virtual en la web, en una firma de correo, en una ficha comercial o en una campaña,
04:17permite evitar que los números personales acaben circulando como contacto de empresa.
04:22Así, la relación con clientes, proveedores o nuevos interesados entra por un canal corporativo
04:29y no por teléfonos particulares que luego son difíciles de sustituir.
04:34Pensemos en una empresa que recibe solicitudes desde su página web.
04:38En lugar de mostrar el móvil de una persona del equipo,
04:41puede publicar un número virtual de GT Phone como contacto principal.
04:45Si esa persona está reunida, de viaje o deja de encargarse de esa tarea,
04:51la empresa no pierde el punto de entrada.
04:53El número sigue siendo suyo y puede adaptarse a la nueva organización interna.
04:58Otro caso muy habitual es el de una empresa que quiere separar áreas sin complicar la experiencia del cliente.
05:05Puede tener un número virtual para recibir llamadas comerciales y otro para consultas generales,
05:10siempre dentro de una lógica profesional y ordenada.
05:13El cliente no necesita saber quién atiende en cada momento.
05:18Simplemente llama al número que corresponde y la empresa gestiona esa entrada de forma más limpia.
05:24También resulta útil cuando se trabaja con campañas temporales.
05:27Por ejemplo, si una empresa lanza una acción comercial durante unas semanas,
05:32puede utilizar un número virtual específico para ese contacto.
05:36De este modo, no mezcla las llamadas de la campaña con las comunicaciones habituales
05:40y mantiene una imagen más cuidada frente a quienes llaman.
05:44En entornos con movilidad, el número virtual ayuda a que la empresa no dependa de si alguien está sentado en
05:50una mesa concreta.
05:52Imagina un equipo que alterna oficina y desplazamientos.
05:55El cliente sigue usando el mismo número, mientras la empresa conserva una vía de atención estable.
06:01La percepción exterior es de continuidad, aunque por dentro el trabajo sea más flexible.
06:07Para contratar un número virtual con GT Phone, el proceso puede plantearse de forma sencilla.
06:14El primer paso es definir qué uso va a tener.
06:17Contacto principal de la empresa, número para un área concreta,
06:21apoyo a una campaña o canal para un equipo que trabaja con movilidad.
06:24Esa decisión ayuda a elegir la configuración más adecuada desde el principio.
06:30Después, se revisa la numeración disponible y se selecciona el número que mejor encaje con la imagen y las necesidades
06:37de la empresa.
06:38A continuación, GT Phone prepara la activación en su entorno voz sobre IP,
06:44dejando listo el número para que pueda recibir llamadas según la configuración acordada.
06:48El siguiente paso es indicar cómo se quiere atender esa comunicación,
06:53qué usuarios o dispositivos van a intervenir y de qué manera debe llegar la llamada.
06:58Una vez configurado, se realizan las comprobaciones necesarias para verificar que el número funciona correctamente
07:05antes de empezar a publicarlo en canales externos.
07:08Por último, cuando todo está validado, la empresa ya puede incorporar el número virtual a su web,
07:14correos, materiales comerciales o comunicaciones con clientes.
07:18GT Phone acompaña el proceso para que la puesta en marcha sea clara,
07:22sin complicaciones técnicas para el usuario y centrada en lo importante,
07:26que la empresa tenga un número profesional preparado para trabajar en la nube.
07:31Antes de terminar, conviene fijarse en algunos errores habituales al elegir un número virtual.
07:36El primero es escogerlo pensando solo en el corto plazo.
07:40Si va a aparecer en la web, en firmas de correo o en documentación comercial,
07:45interesa que sea una numeración válida para la empresa también cuando crezca o reorganice su forma de atender llamadas.
07:52Otro fallo frecuente es no decidir quién será responsable de ese canal.
07:56Un número virtual funciona mejor cuando la empresa tiene claro qué equipo lo atiende,
08:00en qué contexto se utiliza y qué tipo de llamadas espera recibir por ahí.
08:05No se trata solo de tener un número, sino de darle un papel concreto dentro de la comunicación con clientes.
08:12También es recomendable no publicarlo de forma improvisada.
08:16Antes de incorporarlo a materiales externos,
08:18conviene revisar que la experiencia de quien llama sea coherente con la imagen de la empresa.
08:23Un consejo práctico es mantener un listado actualizado de los lugares donde aparece ese número,
08:29web, campañas, correos, tarjetas o cualquier soporte comercial.
08:34Así, si más adelante se cambia la estrategia, seramos fácil actuar con orden.
08:40Primera pregunta frecuente.
08:43¿Un número virtual sirve si la empresa trabaja en movilidad?
08:46Sí, precisamente encaja muy bien cuando la atención no depende de una ubicación fija.
08:52La empresa puede conservar una numeración profesional en la nube
08:56y organizar la recepción de llamadas según su forma real de trabajar.
09:00Segunda pregunta.
09:02¿Quién llama nota que es un número virtual?
09:05No tiene por qué.
09:06Para el cliente, la experiencia es llamar a un número de teléfono de la empresa.
09:11La diferencia está en cómo se gestiona esa llamada internamente
09:14mediante tecnología voz sobre IP,
09:17no en la forma en que el cliente marca el número.
09:20Tercera pregunta.
09:22¿Puede utilizarlo una empresa con varios usuarios?
09:25Sí, siempre que se defina correctamente cómo debe atenderse ese número.
09:30En GT Phone se puede preparar la configuración
09:33teniendo en cuenta qué personas o dispositivos participarán en la recepción de llamadas,
09:38para que el uso sea claro desde el principio.
09:41Cuarta pregunta.
09:43¿Puedo adaptar el uso del número con el tiempo?
09:46Sí, el número virtual puede acompañar cambios en la organización de la empresa.
09:51La importante es revisar su finalidad cuando cambian los equipos,
09:54los horarios internos o los canales donde se publica,
09:58para que siga cumpliendo el objetivo para el que se contrató.
10:00Si quieres contratar un número virtual para tu empresa
10:04y dejarnos preparado con una configuración profesional en la nube,
10:08puedes hablar directamente con GT Phone.
10:11Llámanos al más 34-900-670-699.
10:17Es gratuito desde cualquier parte del mundo
10:19y te ayudaremos a elegir y activar la opción que mejor encaje con tu forma de atender llamadas.
10:25Gracias por escuchar GT Phone.
10:27Para más información o contratar,
10:29llama al más 34-900-670-699.
10:36Gratuito desde cualquier parte del mundo
10:38o al más 34-919-600-700.
10:45Visítanos en gtfon.es.
10:48¡Hasta pronto!
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