00:00La cadena de suministro en el marketing.
00:02Es el conjunto de actividades necesarias para llevar un producto desde la materia prima hasta el consumidor final.
00:09Incluye proveedores, fabricantes, distribuidores, minoristas y servicios post-venta.
00:14En marketing, se analiza cómo cada etapa puede mejorar la percepción del producto y la satisfacción del cliente.
00:21Etapas de la cadena de suministro y su relación con el marketing.
00:24La primera etapa corresponde a suministro, que son los proveedores, es decir las personas que nos entregan la materia prima para elaborar el producto deseado.
00:33Esta etapa aporta la selección de proveedores que compartan los valores de la marca.
00:38Por ejemplo, la sostenibilidad.
00:40Ponemos como ejemplo a una marca ecológica que elige algodón orgánico certificado para sus camisetas.
00:46Como segunda etapa tenemos la producción o fabricación, en esta etapa se transforma la materia prima en el producto final.
00:52Tiene su aportación en el marketing al definir las características del producto según las necesidades del mercado, estas pueden ser, diseño, empaque y calidad.
01:02Como ejemplo tenemos, a una marca de snacks que adapta el sabor y empaque según estudios de mercado.
01:08Como tercera etapa tenemos la distribución, en esta etapa el producto se transporta y almacena hasta llegar a los puntos de venta.
01:14En esta etapa el marketing aporta en la decisión de los canales de distribución más efectivos como, tiendas físicas, e-commerce, marketplaces.
01:24Un ejemplo es una marca de cosméticos que vende en tiendas propias y en Amazon para mayor alcance.
01:30Entonces tenemos la cuarta etapa, en esta penúltima etapa el consumidor compra el producto ya elaborado, en buen esta y buena calidad.
01:36El marketing en esta etapa, aporta con promociones, publicidad, diseño del punto de venta y experiencia de usuario.
01:44Como ejemplo, una campaña en redes sociales que impulsa la venta de un nuevo perfume.
01:50Y como última pero no menos importante, tenemos la etapa de postventa, en la cual ocurre la atención al cliente, garantías y devoluciones.
01:56El marketing aporta con fidelización, reputación de marca y encuestas de satisfacción.
02:03Ejemplo, una empresa de tecnología ofrece soporte técnico gratuito durante el primer año.
02:08En conclusión, ¿por qué es importante el marketing?
02:11Pues nos ayuda a entregar valor al cliente en cada punto de contacto, refuerza la promesa de marca, optimiza costos, tiempo y permite segmentar y personalizar según el canal o tipo de cliente.
02:26Gracias por ver el video.
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