00:00Le agradecemos que nos tome la comunicación David Pizaña, vicepresidente de Comercio Asociado de Internet.
00:05Buenos días, David. ¿Cómo está? Bienvenido a este espacio.
00:10No lo escuchamos y nos ayuda a activar el micrófono, por favor, de su computadora.
00:18Listo. A ver, ¿ya lo escuchamos, David?
00:20Ya nos escuchas ahí, pero ya me escuchan, Pamela.
00:23Ahí está. Muy buen día.
00:24Perfecto, perfecto. Gracias. Buenos días, David.
00:26David, bueno, pues sabemos que es una fecha de las fechas favoritas para toda la gente en todo el país
00:32para empezar a comprar.
00:33¿Qué es lo que esperan de las ventas en Internet?
00:36Y también, ¿cómo saber si alguna oferta es confiable, es real? Pláticanos.
00:42Claro, claro, Pamela.
00:43A ver, ¿por qué es tan importante desde el punto de vista de comercio electrónico?
00:47El año pasado, para referencia, precisamente el comercio electrónico, tuvo uno de cada cinco pesos que se gastó, fue precisamente
00:57a través del comercio electrónico.
00:59Es muy importante. ¿Qué detectamos el año pasado, en el buen fin pasado?
01:04Obviamente, todo lo que se compraba, buscaba, bueno, no todo, pero buscábamos mucho en pantalla, en diferentes sitios en Internet.
01:12Ya sabes, habríamos un link, habríamos otra en la página del comercio, y al final, de esa forma se realizaba
01:18la compra.
01:19Este año hemos detectado que el consumidor está precisamente utilizando herramientas de inteligencia artificial.
01:25¿Y qué hace? Entramos a una herramienta de estas, ya sabes, alguno de estos que hay ya muchas ahora, y
01:31le decimos, oye, estoy buscando una pantalla, estoy buscando una lavadora, un mueble, y va a sugerir esa herramienta.
01:38Entonces, desde esta perspectiva, va a ayudar mucho al consumidor a encontrar mejores ofertas, o mejor dicho, la oferta específica
01:47que necesite, el precio, el lugar donde necesite que se lo entreguen, y otras cosas.
01:52Pero que es lo importante, que obviamente sean ofertas reales, que sean ofertas que de verdad existan, y bueno, hay
01:58que tener ese cuidado.
01:59Entonces, proyectamos que además de ese consumo que viene aumentando año con año, Pamela, en este segmento de comercio en
02:07línea, también vamos, estamos detectando que en este buen fin, la gente va a estar utilizando estas herramientas de IA,
02:14para preguntarle qué es lo que necesita, y qué sugerencias le da.
02:17Y por ejemplo, ¿qué señales de alerta nos pueden indicar que una página es falsa, o que una oferta no
02:26es real, y que pues solamente van a engancharte con la promoción, y al final del día, no te van
02:33a entregar el producto?
02:35Claro, Pamela, este es uno de los principales puntos que los compradores deben de tener cuidado, que deben de cerciorarse,
02:41o primero diríamos, tener cuidado, tengan cuidado de esas ofertas que les van a llegar en sitios, por mensaje, por
02:49algún correo electrónico, donde nos va a llegar un link, o nos están ofreciendo un link para una gran oferta.
02:55¿Y cuáles son las características de esta oferta? Imagina, está a la mitad del precio, o dame mil pesos y
03:02vamos a apartar el teléfono de alta gama que quieres, al final este tipo de ofertas en su mayoría son
03:08engaños, y que tenemos que tener cuidado, no seguir esos links, esas direcciones que nos dan automático, ¿por qué? Porque
03:16nos puede llevar a esos sitios fraudulentos.
03:18Cuando estemos buscando en internet, una sugerencia es acudir, verificar realmente que sea la página del comercio, que realmente veamos,
03:26hay diferentes medios de seguridad, un candado que aparece en la parte superior, aparece también, por ejemplo, lo que es
03:33un sellos de confianza de diferentes instituciones, Profeco, Asociación de Internet, y muchas otras.
03:41¿Y cuál sería lo último que estamos sugiriendo? Bueno, no la última, es una de las más importantes.
03:47Que tengan ese criterio, como lo haríamos normalmente en una compra en físico, para entender si es un verdadero comercio,
03:55si es de verdad una oferta que sea real, y obviamente esto se puede verificar en sitios como Profeco, o
04:01como la página del buenfin.org.
04:04Por otra parte, David, me parece que ya cada vez preferimos no salir de casa, más bien hacer las compras
04:10en línea.
04:11En años anteriores a este, ¿esperan que incrementen las ventas? ¿Qué porcentajes han ido aumentando?
04:17Y también saber cuáles son los productos favoritos de los consumidores.
04:22Claro. Mira, esperamos, y desde hace más de seis años, la venta en comercio electrónico ha aumentado entre el 20
04:31y el 30%, año con año, ha seguido aumentando.
04:34Esperemos para este año que también se mantenga ese crecimiento, y bueno, dentro de todo este alcance de lo que
04:41es la gente comprando, y como tú lo indicabas, Pamela,
04:44mucha gente ya está encontrando el beneficio o facilidad, por llamarlo de alguna forma, en buscar el producto que quieren
04:52en diferentes tiendas.
04:54Y van a hacer un comparativo, te voy a hablar de pantallas. Va a buscar la pantalla en una tienda,
04:59directamente el fabricante, y va a poder determinar la mejor opción, lo que le convenga.
05:05De esta forma, él va a analizar o está analizando el precio, la entrega, y si le conviene.
05:10Y también te comento, además de que esperamos que este canal siga aumentando, y me refiero al canal de compra
05:16y de venta en línea, ¿no?
05:17De que la gente, el consumidor adquiera sus productos en internet, en plataformas de venta, fíjate que ocurre un fenómeno
05:23que le llamamos, o lo que tenemos reconocido, como omnicanalidad.
05:27¿Qué ocurre? Hoy el comprador a veces verifica y va a buscar el mejor precio en las tiendas, en las
05:33plataformas, ve la mejor promoción, pero acude al comercio físicamente para terminar la operación.
05:39¿Por qué? Porque ya comparó, ya encontró dónde tiene, ya está el producto que él quiere, y la promoción seguramente
05:45descuento meses sin intereses o lo que le interesa, y acude directamente para comprarlo.
05:50Este es otro fenómeno que año con año ha venido creciendo.
05:53Muy bien, David, ya nos acaba el tiempo, pero si le parece ya para finalizar alguna recomendación o invitación que
05:59quiera hacerle a la gente que sintoniza Mileno Televisión ante este buen fin, ya para finalizar.
06:04Claro, con todo gusto, Pamela, y muchísimas gracias por la invitación, principalmente a toda la audiencia, que compren con ese
06:11decir, que tengan muy planeada,
06:15que tengan muy planeada su adquisición, sin duda es un momento de buenas ofertas, realmente van a poder encontrar promociones,
06:23descuentos, aprovechenlos,
06:24pero que los aprovechen de forma consciente con lo que se necesite para que sea una compra, obviamente, con todo
06:31ese cuidado, en tanto como lo van a hacer, y que sea también duradero.
06:37Muy bien, muchísimas gracias, que les vaya muy bien, mucho éxito.
