00:00Gracias Marco Navarro, vamos a lo siguiente, ya sabe usted, estamos inmersos en el Buen Fin, ya comenzó este periodo
00:06en el que mucha gente está deseosa de buscar ofertas, tanto en línea como también yendo a los establecimientos en
00:15todo el país.
00:16Bueno, vamos al norte de la República, en Nuevo León, habló con nuestras cámaras y micrófonos el titular de la
00:22Profeco en esa entidad y dijo, así vamos a evitar que haya abusos y vamos a abrir módulos para que
00:30la gente se queje.
00:33Ante la llegada de El Buen Fin 2026, la Profeco en Nuevo León reforzará la vigilancia en establecimientos comerciales con
00:41módulos de atención, brigadas itinerantes y monitoreo de precios para evitar abusos contra los consumidores.
00:48El delegado Max Espinosa Zamudio informó que instalarán cuatro módulos en plazas comerciales de mayor afluencia, además de desplegar servidores
00:57públicos que recorrerán los establecimientos para atender inconformidades y buscar conciliaciones inmediatas.
01:04No nos vamos a esperar a que venga la queja aquí, nosotros vamos a ir con nuestro módulo para que
01:10nos vea la gente y hacer la conciliación inmediata.
01:14¿Qué es el distintivo de nosotros? El distintivo de nosotros es el chaleco, nuestro dafé, nuestra credencial y nuestro aviso
01:23de privacidad.
01:24El funcionario recomendó a los consumidores no dejarse llevar únicamente por los anuncios de descuentos y consultar antes de comprar.
01:32La herramienta Quién es quién en los precios disponible en el portal elbuenfin.profeco.gov.mx.
01:41Te dice precio bajo, precio alto y precio promedio, pero si le das al link que te lleva a tu,
01:49vamos a poner una pantalla, te dice dónde está el precio más bajo de esa pantalla.
01:55Para las compras por internet, Espinosa Zamudio pidió verificar que las tiendas cumplan con la Ley Federal de Protección al
02:02Consumidor mediante el monitoreo de tiendas virtuales de Profeco.
02:06Si la página no tiene el distintivo de empresa registrada, dude de ella.
02:11Se despega una serie de proveedores que comercializan en línea y ahí tienen identificados los íconos si cumplen con la
02:21Ley Federal de Protección al Consumidor.
02:23También recomendó conservar todos los recibos y para compras en línea, tomar capturas de pantalla en el proceso.
02:29Advirtió que los establecimientos están obligados a respetar los precios exhibidos y las promociones anunciadas.
02:36Guardar toda evidencia desde capturas de pantalla, desde el principio que empezaste a hacer la compra, cuando tú pagaste y
02:44cuando te dijeron ya está entregada.
02:47Para recibir orientación están disponibles los teléfonos 55 55 68 87 22, 800 468 87 22 y el 81 83
03:0347 48 49.
03:07Además está el correo electrónico asesoría arroba profeco punto gov punto MX.
03:14Respecto a los antecedentes, el delegado informó que durante el buen fin del año pasado recuperaron 86 mil pesos a
03:21favor de consumidores de Nuevo León por 10 conciliaciones.
03:24Entre las inconformidades atendidas figuraron compras de varios artículos.
03:37Gracias.
03:39Gracias.
03:39Gracias.
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