00:00Si vous avez des soucis de compte Facebook perdu, un téléphone que vous ne savez pas utiliser,
00:04des démarches administratives qui tournent au casse-tête, bref, un numérique qui vous complique sérieusement la vie,
00:09on a une solution à Reims avec Judy Kael Meloute qui a décidé lui d'en faire son métier.
00:14Aider ceux qui se sentent dépassés par les écrans et Dieu sait s'il y en a, il a créé
00:18son entreprise,
00:19l'Atelier Numérique au printemps dernier et il est mon invité dans l'écho d'ici aujourd'hui.
00:26Bonjour Judy Kael.
00:28Bonjour.
00:28Soyez le bienvenu, concrètement, qui fait appel à vous pour l'Atelier Numérique ?
00:32C'est des seniors uniquement ou le numérique peut mettre tout le monde en difficulté finalement ?
00:37Effectivement, tout le monde peut faire appel à moi, il n'y a pas de client type.
00:43A partir du moment où on a un appareil électronique numérique à la maison,
00:46on peut faire appel à moi pour que je l'accompagne à l'utiliser et surtout à le comprendre.
00:50Quelles sont les demandes qui reviennent le plus souvent ?
00:51Le plus souvent c'est le compte Facebook, le compte Facebook ou alors c'est simplement l'accueil sur le
00:56téléphone.
00:57Alors vous avez une philosophie assez originale, vous dites que vous restez côté passager.
01:01C'est ça.
01:01Ça veut dire quoi ? Ça veut dire que vous ne faites pas les choses à la place des gens
01:04?
01:04Non, je les accompagne pour le faire, je leur montre comment faire la démarche pour le faire et ensuite je
01:08les laisse faire.
01:09Et à la fin du cours, un petit document qui récape ce qu'on a fait ensemble.
01:13L'objectif c'est qu'ils n'aient plus besoin de vous.
01:14C'est ça, à la fin le but c'est qu'ils soient autonomes totalement et que s'ils me
01:17revoient c'est pour autre chose,
01:19pas pour l'appareil à ce qu'on a vu aujourd'hui.
01:20Cette idée d'entreprise elle est née d'une histoire assez touchante lorsque vous travailliez avant à la FNAC,
01:24on peut le dire, une cliente qui avait perdu déjà son compte Facebook à l'époque.
01:27C'est ça, déjà perdu un compte Facebook avec des données importantes, des photos, des vidéos et puis surtout des
01:33messages et des souvenirs.
01:37Et en tant que vendeur, je n'avais pas forcément le droit d'accompagner la personne,
01:41sauf qu'on n'avait pas d'endroit pour aller rediriger.
01:44Sur un temps de midi, sur une pause, j'ai pris un petit temps pour pouvoir accompagner la personne.
01:48Vous vous êtes fait virer ? Non, quand même pas.
01:51Pour le coup, j'étais hors de mon temps de travail, donc ça a été.
01:54Alors vous, vous êtes un vrai rémois, vous avez grandi je crois dans le quartier Croix-Rouge.
01:57Pourquoi avoir changé d'activité ?
01:59On a compris que c'est cette anecdote qui a mis l'étincelle,
02:02mais quand même, se lancer dans une auto-entreprise, ça fait peur.
02:05J'avais envie depuis un moment de me lancer, de connaître l'entrepreneuriat.
02:10Et surtout, c'est le plaisir que j'ai eu, la satisfaction que j'ai reçue quand j'ai aidé
02:16la personne.
02:17Et quand j'aide en général autour de moi, ça fait un peu dix ans que j'aide des personnes
02:21qui ont du mal autour de moi,
02:22donc des amis, de la famille.
02:23Et là, en aidant la personne, ça m'a donné l'élan et l'envie de me lancer là-dedans
02:29et pas dans autre chose.
02:30Vous intervenez aussi auprès des associations, des collectivités.
02:32Ça coûte cher une séance ?
02:34Non.
02:34Sur la séance, justement, c'est en cours.
02:36Je suis en train d'aller les voir, de démarcher un peu.
02:40Pour la séance, j'essaie de faire en sorte que c'est la collectivité qui paye directement pour le client,
02:46ce soit gratuit.
02:47Et pour les particuliers, vous bénéficiez de l'abattement de 50%.
02:50Il faut le dire, c'est-à-dire que les gens qui vous emploient peuvent déduire 50% de ce
02:53qu'ils vous donnent aux impôts.
02:54Exactement.
02:55Donc, directement à la fin de l'année.
02:57Ou alors, là, en ce moment, je suis en train de faire les démarches pour pouvoir faire les 50%
03:00de crise d'impôt directement au moment du paiement.
03:02Bon, très bien.
03:03Je crois que vous avez inventé un truc qui s'appelle l'aidant informatique, tout simplement.
03:06Les aidants, c'est très courant.
03:07Vous, vous êtes l'aidant numérique.
03:09Oui, c'est ça.
03:09On va dire ça comme ça.
03:10En tout cas, merci d'être passé nous voir.
03:12Longue vie à l'Atelier Numérique, une toute entreprise toute fraîche, toute neuve,
03:16à qui on souhaite bien du courage et bien du succès sur toi, Reims,
03:20pour rendre le numérique accessible à tous avec des interventions à domicile ou à distance.
03:24Judi-Kaël Méloute, on vous trouve sur Internet ?
03:25Oui, sur Internet, on tape simplement l'Atelier Numérique Reims et je tombe en premier.
03:29Et Judi-Kaël débarque avec sa cape de sauveur.
03:31Exactement, c'est ça.
03:32Merci, bonne journée à vous.
03:33Bonne journée.
03:35Vous restez avec nous dans un autre.
