00:13Hola, bienvenidos a un nuevo episodio de M-Talks, hoy desde un evento muy especial, desde el Movistar Empresas, Hispan
00:19Digital Forum.
00:20Hoy vamos a hablar de tecnología, negocios, reactivación económica de América Latina, entre otros temas. Bienvenidos.
00:27Alfonso, bienvenido. Muchas gracias por estar acá con nosotros. Cuéntenos cuál es el aporte que está haciendo la tecnología a
00:33la reactivación económica en América Latina.
00:35Gracias, Jorge. Es un gusto estar aquí con ustedes. Lo primero que deberíamos decir es, la tecnología ha sido fundamental
00:41en la época de pandemia, en el confinamiento.
00:44Gracias a la tecnología, hemos podido mantenernos conectados con nuestras familias, con nuestros clientes, en nuestras actividades escolares, estudiantiles, y
00:53ha sido fundamental en este momento.
00:54Y ahora, obviamente, la tecnología tiene que jugar un rol fundamental en la reactivación económica de América Latina.
01:01No solamente porque es un habilitador y un multiplicador en la economía, sino porque todo lo que viene será aprovechando
01:07los beneficios de la Cuarta Revolución Digital.
01:10Es fundamental para las empresas, para los gobiernos, para los estudiantes, para las familias, tener las competencias digitales que les
01:19permitan aprovechar estos beneficios de la digitalización.
01:22Pero debe ser una reactivación económica inclusiva y sostenible. Nosotros le apostamos a que esta tecnología realmente llegue a todas
01:31las personas.
01:32Pero en lo que toca a las empresas, ¿cómo están reaccionando estas empresas ante esta nueva realidad?
01:37Jorge, es muy importante entender que teníamos ya unas condiciones de digitalización, que nuestras empresas estaban ya en ese proceso
01:45de digitalización.
01:46Y realmente fue fundamental en la época de la pandemia, en estos meses de confinamiento, tener herramientas digitales que nos
01:53permitan seguir desarrollando la actividad comercial, la actividad social de las empresas.
01:58Pero hacia adelante, la digitalización no se va a reducir, va a aumentar.
02:02Nuestros clientes, nuestros entornos, cada vez están más conectados digitalmente.
02:06Las empresas tienen que digitalizarse, porque si no lo hacen, no van a estar hablando el mismo idioma de sus
02:12clientes.
02:13No digitalizarse quiere decir desconectarse de clientes que cada vez son más digitales.
02:17Quien no se digitaliza, quien no sigue el paso de esta tendencia, va a quedar desconectado de sus clientes.
02:24Es como estar hablando otro idioma.
02:26Entonces va a ser fundamental que las empresas profundicen la digitalización en los procesos productivos y comerciales.
02:32No solamente en la reducción de costos, que es muy importante y ayuda muchísimo, sino en la relación con los
02:38clientes.
02:39Tenemos que aprender a relacionarnos con nuestros clientes de manera digital.
02:42Pero desafortunadamente vivimos en un mundo con unas brechas digitales, económicas.
02:47¿Cómo puede ayudarnos la digitalización a cerrar esas brechas?
02:50Yo creo que es muy importante entender que cuando hablamos de digitalización, no todos estamos en el mismo plano.
02:57Cuando hablamos de la digitalización de América Latina, estamos hablando que el 67% de las personas están conectados a
03:04Internet.
03:05Pero cuando entendemos qué le pasa a la América Latina rural, solo el 23%.
03:09Entonces tenemos una brecha muy evidente entre lo urbano y lo rural.
03:13Y tenemos que trabajar entre todos para cerrar esa brecha.
03:16Porque cuando hablamos de inclusión digital, no podemos hablar con contundencia si sabemos que nuestros niños, nuestros campesinos,
03:25no tienen acceso a las mismas herramientas que tienen las personas que están en las ciudades.
03:28Tenemos un reto enorme de inclusión digital y de cerrar esas brechas.
03:33Necesitamos tener políticas, planes que permitan llegar con conectividad a todas las regiones de América Latina.
03:39Pero Alfonso, la digitalización también tiene unos obstáculos, unos retos, unas barreras.
03:44¿Cómo hacer para avanzar en este camino?
03:47Lo más importante y lo que creemos en Movistar Empresas es que la tecnología, la digitalización, está al servicio de
03:53las personas, de las empresas.
03:55No al contrario, no es un fin en sí mismo.
03:58La digitalización tiene que llevar a tener relaciones más simples, más transparentes con nuestros clientes.
04:03Y por eso nos empeñamos en tener un portafolio simple, transparente, sencillo, que le permita a las empresas ir construyendo
04:10su carrera a la digitalización.
04:12Soluciones en la nube, soluciones de seguridad, porque esto tiene que ocurrir en un entorno de confianza digital.
04:19Soluciones de Internet de las Cosas, que permitan que nuestros dispositivos estén conectados.
04:24Nuestro compromiso con la digitalización es del lado de las empresas.
04:28Somos los aliados digitales de las empresas y queremos recorrer con las empresas ese camino.
04:34Estar cerca de los clientes, del lado de las empresas.
04:37¿Y cuál es el papel que Telefónica Hispán, Movistar Empresas, viene jugando para ayudar en esta recuperación, en esta reactivación
04:44de América Latina?
04:45Bueno, tenemos muchos frentes de trabajo y me complace mucho esa pregunta.
04:49Hemos trabajado, por supuesto, en el despliegue de conectividad, que es lo fundamental.
04:54Nada de esto a magia puede pasar si no hay conectividad.
04:56Ninguno de nosotros puede estudiar o puede atender a una conferencia remotamente si no hay una conectividad.
05:03Hemos trabajado para que nuestras empresas estén conectadas, conectadas físicamente.
05:08También trabajamos por generar herramientas para distintos sectores de la economía y la sociedad.
05:14Para la educación, por ejemplo.
05:15Desde Movistar Empresas hemos tenido productos muy pertinentes para las universidades y los colegios para que sus estudiantes puedan seguir
05:22conectados.
05:23Y para todas las empresas que nos están viendo, ¿cuáles son esos pasos que deben tomar para avanzar en el
05:29camino hacia la digitalización?
05:30Bueno, muy importante la pregunta. Yo creo que lo primero es reconocer que esto es una realidad ineludible.
05:36La cuarta revolución digital llegó para quedarse. Esto no va a cambiar, esto no es una moda, no es una
05:41tendencia.
05:42Esta es la forma como se van a desarrollar los negocios.
05:44En cinco años, una de cada dos ventas se harán de manera digital, online.
05:51Si así es el comercio y el retail, ¿qué podemos esperar de otros sectores de la economía?
05:56Entonces, el primer punto y el más importante a mi juicio es tener conciencia de que la digitalización llegó para
06:01quedarse.
06:02A partir de eso, tenemos que desarrollar las competencias digitales.
06:06Tenemos que entender cómo aprovechar esa digitalización para reducir costos, para ser más eficientes en nuestra empresa.
06:14Pero lo más importante, para relacionarnos de una manera distinta con nuestro cliente, mucho más cercana, mucho más transparente, mucho
06:22más simple.
06:23Entonces, ahí hay un reto de aprovechar las distintas tecnologías.
06:26Si estamos en un negocio de retail, seguramente tenemos que pensar en el comercio electrónico.
06:31Si estamos en un negocio de transporte o de logística, tenemos que pensar en Internet de las cosas.
06:37Hay distintas soluciones tecnológicas y hay un portafolio muy diverso que responde a cada una de las necesidades,
06:43pero siempre pensando cómo hacer la vida más fácil a los clientes.
06:47Alfonso, ¿qué mensaje te gustaría transmitir a todos los empresarios, a todos los espectadores que nos estén viendo?
06:53El mensaje principal es que estamos definiendo las bases de la nueva sociedad digital.
06:58Y esta sociedad digital nos genera muchísimas oportunidades, pero es importante que esta nueva sociedad digital sea una sociedad inclusiva
07:06y sostenible,
07:07que nos permita luchar contra el cambio climático, que nos permita disminuir las inequidades en nuestro continente.
07:14Y eso solamente se logra si todos ponemos de nuestra parte, si entendemos que el reto que tenemos es no
07:20dejar a nadie atrás.
07:21Alfonso, muchas, muchas gracias por estar con nosotros aquí en las charlas de M-Talks.
07:24Muchas gracias, Jorge. Ha sido un gusto para mí estar con ustedes, con toda la audiencia,
07:28y tener este espacio de reflexión sobre los retos y las oportunidades de la digitalización es realmente importante para todos
07:35nosotros.
07:35Muchas gracias.
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